Es gibt keine Anzeichen für eine Verlangsamung, und Abonnements bleiben in immer mehr Branchen ein beliebtes Umsatzmodell. Tatsächlich wird prognostiziert, dass die Abrechnung von Abonnements bis 2025 ein Volumen von 1,5 Billionen US-Dollar erreichen wird, mehr als das Doppelte des derzeit geschätzten Wertes von 650 Milliarden US-Dollar. Wie bei allen Umsatzmodellen gibt es Vor- und Nachteile - das gilt auch für die Abonnementabrechnung. Aufgrund der damit verbundenen Komplexität sehen sich Unternehmen mit einer Vielzahl von Herausforderungen konfrontiert, die zu Kundenabwanderung, niedrigen Akquisitionsraten und Umsatzeinbußen führen können - genau das Gegenteil von dem, was Sie mit der Implementierung von Abo-Abrechnungslösungen erreichen möchten.
Abo-Rechnungslösungen bieten eine Fülle von Vorteilen
Abonnement-Abrechnungslösungen sind sowohl für Unternehmen als auch für Kunden attraktiv, da sie den Unternehmen eine vorhersehbare Einnahmequelle bieten und die Kunden regelmäßig das Gewünschte zu einem festen Preis erhalten. Die Implementierung eines erfolgreichen und profitablen Abo-Modells erfordert jedoch mehr als nur Glück. Bevor wir uns mit den Überlegungen befassen, die zur Sicherung des Umsatzwachstums beitragen, sollten wir uns die wichtigsten Vorteile dieses Modells ansehen.
Wichtige geschäftliche Vorteile
Konsistente Cashflows: Die Berechnung der Einnahmen ist so einfach wie die Multiplikation der Anzahl der Kunden mit dem Betrag, den jeder Kunde pro Monat (oder Jahr) bezahlt. Solange die Kundenabwanderung gering ist, sind Umsatzverluste kein Problem. Mit einem konstanten Cashflow sind Sie besser in der Lage, für die Zukunft zu planen und in neue Wachstumsbereiche zu investieren, ohne sich Sorgen machen zu müssen, ob Sie das nötige Kapital zur Verfügung haben.
Höheres Inkasso und bessere Kundenbindung: Mit Abonnement-Abrechnungslösungen wird die Sorge um ausstehende Rechnungen verringert. Solange die Kunden ihre Zahlungsmittel auf dem neuesten Stand halten, können Sie die geschuldeten Beträge automatisch einziehen. Im Gegensatz zu Unternehmen, die sich auf Einmalzahlungen verlassen, profitieren Sie von einem höheren Prozentsatz an bezahlten Rechnungen. Darüber hinaus führen Abonnementmodelle in der Regel zu einer schnelleren Kundenbindung, d. h. zu höheren Kundenloyalitätsraten.
Automatisieren Sie die Rechnungsstellung: Einer der wertvollsten Aspekte der Abonnementabrechnung ist, dass Unternehmen ihre Abrechnung automatisch ablaufen lassen können. Wesentliche Abrechnungsaufgaben wie Rechnungsstellung, Inkasso und Mahnwesen können mit automatisierten Workflows ausgeführt werden, um das Abrechnungsmanagement zu vereinfachen. Mit den richtigen Lösungen für die Abrechnung von Abonnements können Sie sich weniger auf administrative Aufgaben konzentrieren, sondern vielmehr darauf, wie Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein können. Der Schlüssel zu diesem Vorteil liegt darin, dass es sich bei Ihren Abonnenten um Stammkunden handelt, die mit der Zeit mit Ihrer Plattform vertraut werden und nicht mehr so viel persönliche Betreuung benötigen.
Wichtige Kundenvorteile
Vorhersehbare Ausgaben: Genauso wie abonnementbasierte Einnahmemodelle den Unternehmen einen konstanten Cashflow bescheren, genießen die Kunden vorhersehbare Ausgaben. Sie wissen genau, wann und wie hoch die Gebühren für dieselben Dienste in jedem Abrechnungszyklus sein werden. Rechnungsschocks gehören der Vergangenheit an, und die Kunden sind in einer besseren Position, um ihre festen Abonnementzahlungen zu planen.
Kostengünstiger Zugang: In der Vergangenheit mussten die Kunden für viele Dienste und Produkte hohe Lizenzgebühren im Voraus bezahlen. Abonnements öffneten die Tür und ermöglichten den Kunden den Zugang zu Produkten und Diensten, die sonst für einige potenzielle Kunden unerschwinglich gewesen wären. Mit Lösungen für die Abrechnung im Abonnement müssen Kunden keine horrenden Beträge zahlen, um Zugang zu hochwertigen, anspruchsvollen Angeboten zu erhalten. Sie können ihre Kosten mit kleineren, mundgerechten Beträgen aufteilen. Außerdem müssen die Kunden weniger Strafen zahlen, weil sie bei automatischen Zahlungen seltener Zahlungen versäumen.
Mehr Komfort: Sobald sich ein Kunde für Ihre Produkte oder Dienstleistungen angemeldet hat, ist die Abrechnung im Abonnement extrem einfach und bequem. Mit Autopay müssen sich die Kunden keine Gedanken über das Ausstellen von Schecks, das Versenden von Zahlungen oder das Anrufen bzw. den Online-Zugang zur Zahlung per Kreditkarte machen. Stattdessen haben sie weiterhin Zugang zu den von ihnen geschätzten Produkten und Diensten, ohne manuell Zahlungen leisten zu müssen.
Mit den richtigen Lösungen für die Abrechnung von Abonnements sind Sie und Ihre Kunden auf dem besten Weg, die oben genannten Vorteile und mehr zu erhalten.
Steigern Sie Ihr Umsatzwachstum mit Subscription Billing
Bevor Sie den Sprung in die Abonnementabrechnung wagen, sollten Sie sich die sechs Elemente ansehen, die Sie vor der Implementierung neuer Lösungen für die Abonnementabrechnung berücksichtigen müssen.
1) Prozesse automatisieren
Die Automatisierung der Rechnungsstellung ist zwar für praktisch alle Umsatzmodelle wichtig, aber besonders wichtig ist sie, wenn es darum geht, den Umsatz mit Abonnements zu steigern. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wird die manuelle Abwicklung des Abrechnungsprozesses zu komplex, zeitaufwändig und fehleranfällig, was zu Umsatzeinbußen führen kann. Lösungen für die Abrechnung von Abonnements automatisieren Prozesse wie Rechnungsbenachrichtigungen, Zahlungserinnerungs-E-Mails, Mahnwesen, Zahlungsabgleich und vieles mehr. Sie beseitigen die Komplexität und verschaffen Ihren Mitarbeitern die nötige Zeit, um sich auf umsatzsteigernde Aktivitäten zu konzentrieren. Darüber hinaus bleiben ältere Abrechnungsplattformen isoliert und lassen sich nicht ohne Weiteres mit Ihren anderen Systemen integrieren. Mit Cloud-basierten Lösungen für die Abrechnung von Abonnements können Sie problemlos vor- oder nachgelagerte Systeme integrieren oder die Plattform erweitern, um jeden Geschäftsprozess zu unterstützen.
2) Mahnwesen verwalten
Mahnungen sind eine Tatsache, insbesondere für Unternehmen, die Abonnements abrechnen. Obwohl Mahnungen aus einer Vielzahl von Gründen auftreten können, wie z. B. abgelaufene oder überzogene Kreditkarten oder sogar Konnektivitätsprobleme, können Abo-Abrechnungslösungen Ihnen helfen, unfreiwillige Abwanderung zu mindern. Wenn das Mahnwesen automatisiert ist, werden automatisch Erinnerungs-E-Mails mit den entsprechenden Details versandt, so dass Sie die Kundenabwanderung aufgrund von Mahnungen verringern können.
3) Verringerung der Abwanderung
Die Bereitstellung der von den Kunden gewünschten Produkte und Dienstleistungen und das Angebot flexibler Geschäftsmodelle sind zwar ein Schritt in die richtige Richtung, doch um Kunden langfristig zu binden, ist eine reibungslose Abrechnung erforderlich. Speziell entwickelte, automatisierte Lösungen für die Abrechnung von Abonnements ermöglichen es Ihnen, das Risiko der Verwaltung sensibler Kundeninteraktionen, der Rechnungsstellung und der Zahlungen zu reduzieren und Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, das den Lebenszeitwert erhöht. Darüber hinaus kann ein automatisiertes Abo-Abrechnungssystem bei Vertragsverlängerungen proaktiv personalisierte Verlängerungsbenachrichtigungen versenden, wiederkehrende Zahlungen automatisieren, Zahlungswiederholungen berücksichtigen und Benachrichtigungen über Zahlungsfehler senden. Durch die Automatisierung des Inkassos vereinfachen Sie nicht nur den Verlängerungsprozess, sondern verringern auch Umsatzeinbußen.
4) Agil sein
In einem Umfeld, in dem der Wandel die einzige Konstante ist, benötigen Unternehmen die nötige Flexibilität, um schnell zu innovieren und neue Produkte, Dienstleistungen und Preismodelle schneller als die Konkurrenz auf den Markt zu bringen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Abrechnungslösungen bieten Cloud-basierte Abrechnungsplattformen die erforderlichen Tools, um in Echtzeit auf Marktveränderungen zu reagieren. Die gebotene Flexibilität ermöglicht es Ihnen, Änderungen an Produkten, Paketen und Preisen im Handumdrehen vorzunehmen - in Stunden statt in Tagen oder Wochen.
5) Metriken verfolgen
Im Gegensatz zu Unternehmen mit einmaligen Verkäufen oder unbefristeten Lizenzen, bei denen die Verfolgung der finanziellen Leistung relativ einfach ist, benötigen Abonnementunternehmen zusätzliche Informationen, um einen genauen Überblick über ihre finanzielle Gesundheit zu erhalten. Neben den monatlich wiederkehrenden Umsätzen (MRR) und den jährlich wiederkehrenden Umsätzen (ARR) müssen Unternehmen, die Abonnements abrechnen, auch andere Kennzahlen wie den durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer, Verlängerungsraten, ausstehende Verkaufstage usw. im Blick haben. Um einen klaren Überblick über den Gesamtzustand Ihres Unternehmens zu erhalten, müssen Sie über Tools verfügen, mit denen Sie aussagekräftige Informationen in großem Umfang extrahieren, diese Erkenntnisse in umsetzbare Strategien umwandeln und sie innerhalb des Unternehmens weitergeben können. Genau hier können Berichte, Dashboards und Analysen helfen.
6) Verwandeln Sie Nutzungsdaten in Umsätze
Wenn man es messen kann, kann man es auch zu Geld machen! Sie können mit einfachen abonnementbasierten Angeboten beginnen. Um Ihr Umsatzpotenzial zu maximieren und sich von der Konkurrenz abzuheben, können Sie jedoch mit leistungsstarken und benutzerfreundlichen Lösungen für die Abrechnung von Abonnements Rohdaten aus verschiedenen Quellen sammeln und umwandeln. Diese Daten können dann genutzt werden, um das Produktangebot zu diversifizieren und neue Preismodelle zu entwickeln. Mit den richtigen Lösungen für die Abrechnung von Abonnements können Sie problemlos von einfachen abonnementbasierten Preismodellen zu kreativen gebühren- und nutzungsbasierten Plänen übergehen.
Der Aufbau eines auf Abonnements basierenden Unternehmens ist kein einfacher Prozess. Mit der richtigen Lösung für die Abrechnung von Abonnements können Sie jedoch Hindernisse aus dem Weg räumen, regelmäßige wiederkehrende Einnahmen erzielen, von neuen Möglichkeiten profitieren und sich für zukünftiges Wachstum positionieren.
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