Was ist die nutzungsabhängige Abrechnung?

Bei so vielen verschiedenen Abrechnungsmodellen ist es nicht ungewöhnlich, dass wir die Frage hören: Was ist eine nutzungsabhängige Abrechnung? Einfach ausgedrückt: Bei der nutzungsabhängigen Abrechnung zahlen die Nutzer nur für das, was sie verbrauchen - nicht mehr und nicht weniger.

Die nutzungsabhängige Abrechnung ist sicherlich kein neues Preismodell. Es ist auch unter den Bezeichnungen nutzungsabhängige Preise, verbrauchsabhängige Preise und Pay-per-Use bekannt. Es setzt seinen kometenhaften Aufstieg in einer Vielzahl von Branchen und Vertikalen fort, darunter Cloud-Computing-Dienste, Telekommunikation, Versorgungsunternehmen, Transport, Mobilität, Streaming-Plattformen, Vermietungsdienste, Datenanbieter und Software-as-a-Service (SaaS)-Organisationen.

Tatsächlich ist die Zahl der SaaS-Unternehmen, die das nutzungsbasierte Preismodell anwenden, zwischen 2018 und 2022 von 27 % auf 46 % gestiegen. Hinzu kommt, dass 60 % der Unternehmen das nutzungsbasierte Preismodell entweder vollständig implementieren oder damit experimentieren, was die nutzungsbasierte Abrechnung zu einem äußerst wünschenswerten Preismodell macht. Aber was ist die nutzungsabhängige Abrechnung und wie ist sie im Vergleich zu anderen Preismodellen?

Erläutern: Was ist die nutzungsabhängige Abrechnung?

Zurück zu unserer Frage: Was genau ist die verbrauchsabhängige Abrechnung? Im Gegensatz zu herkömmlichen Pauschalpreisen oder Abonnements basiert diese Preisstrategie darauf, wie viel ein Kunde von einem Produkt oder einer Dienstleistung verbraucht. Sie richtet den Wert Ihres Angebots an der tatsächlichen Nutzung aus und bietet den Kunden ein Maß an Transparenz, das andere Preismodelle nicht bieten.

Auch wenn die nutzungsabhängige Abrechnung auf den ersten Blick einfach erscheint, handelt es sich nicht um ein einheitliches Preismodell. Sehen wir uns einige Beispiele für die gängigsten nutzungsabhängigen Preismodelle an.

Preis pro Einheit

Dies ist das gängigste und einfachste nutzungsabhängige Preismodell, das manchmal auch als "Pay-as-you-go" bezeichnet wird. Es erlaubt den Kunden, für die tatsächliche Nutzung zu zahlen. Ein SaaS-Unternehmen kann beispielsweise auf der Grundlage der Anzahl der Benutzer oder der genutzten Plätze abrechnen, ein Datenspeicherunternehmen kann die tatsächlich genutzte Speichermenge in Rechnung stellen, und ein Telekommunikationsunternehmen kann auf der Grundlage der genutzten Minuten oder der verbrauchten Daten abrechnen.

Preisstaffelung

Dieses Modell basiert auf Verbrauchsstufen, d. h. die Kunden zahlen je nach Verbrauch in kleinen Schritten. Zum Beispiel kosten die ersten 50 GB Speicherplatz 0,25 $ pro GB, aber sobald ein Kunde das Limit von 50 GB erreicht hat, werden ihm 0,23 $ pro GB für die nächsten 50 GB berechnet. Bei 101 GB geht der Kunde zur nächsten Stufe über und zahlt 0,21 $ pro GB für bis zu 150 GB.

Volumenpreise

Die Preisstaffelung ähnelt zwar der Preisstaffel, hat aber eine Besonderheit. Anstatt dass der Kunde eine feste, stufenweise Gebühr zahlt, zahlt er auf der Grundlage der höchsten erreichten Stufe. Nehmen wir an, es gibt 3 Pläne für API-Aufrufe, wobei jeder nachfolgende Plan zu einem niedrigeren Tarif angeboten wird. Zur Veranschaulichung: Die erste Stufe bietet bis zu 2.000 API-Aufrufe pro Monat zu $0,20 pro Anruf, wenn ein Kunde die zweite Stufe (2.001 - 4.000 API-Aufrufe pro Monat) erreicht, werden ihm $0,10 pro Anruf berechnet, und die letzte Stufe (4.000+ Anrufe pro Monat) wird mit $0,05 pro Anruf bewertet.

Variable Preisgestaltung

Bei den bei Wasser- und Stromversorgern beliebten variablen Tarifen zahlen die Kunden auf der Grundlage der verbrauchten Menge oder des Volumens.

Preise pro Merkmal

In der Regel werden diese Tarife von Softwareunternehmen verwendet, wobei die Nutzer nur für die genutzten Funktionen zahlen. Beispielsweise wird einem Kunden, der eine Funktion nutzt, nur diese Funktion in Rechnung gestellt, während einem Kunden, der fünf Funktionen nutzt, ein bestimmter Betrag für jede der fünf genutzten Funktionen berechnet wird.

Mehrkosten

Bei diesem Preismodell muss das Unternehmen verschiedene Nutzungsstufen und -tarife sowie ein bestimmtes Nutzungsniveau mit einem Stückpreis für die Nutzung über dem vordefinierten Schwellenwert festlegen. Bei diesem Modell, das häufig von SaaS-Unternehmen angewandt wird, wird den Kunden ein niedrigerer Preis für eine höhere Nutzung über einem bestimmten Schwellenwert berechnet.

Freemium-Preise

Bei derFreemium-Preisgestaltung bietet das Unternehmen eine kostenlose Basisversion des Produkts oder der Dienstleistung an. Für die Premium-Features oder -Funktionalität wird dann eine Gebühr fällig.

Verbrauchsabhängige Abrechnung: Kundenerfolge

Die Flexibilität dieses Preismodells macht Produkte und Dienstleistungen für ein breiteres Publikum zugänglich und bietet Unternehmen die Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, neue Anwendungsfälle zu entwickeln und das Kundenerlebnis zu verbessern. Werfen wir einen Blick auf einige Unternehmen, die nutzungsabhängige Preise auf die Probe stellen.

AWS: Als Pionier des Cloud-Computing führte AWS 2006 die nutzungsbasierte Preisgestaltung ein und veränderte damit die Art und Weise, wie Unternehmen auf Rechenressourcen zugreifen und dafür bezahlen. Kunden zahlen für die genutzten Ressourcen (Rechenleistung, Speicherplatz, Datenübertragungen) auf der Grundlage transparenter Gebührensätze pro Einheit, wodurch Arbeitslasten exponentiell skaliert werden können - was das Umsatzwachstum von AWS widerspiegelt.

Snowflake: Snowflake ist mit seiner Cloud-nativen Plattform und seinem innovativen Preismodell als Branchenstörer bekannt und hat die Branche verändert. Mit einem jährlichen Wachstum von über 100 % bietet Snowflake den Nutzern die Möglichkeit, ihre Nutzung unabhängig zu skalieren und nur für ihren Verbrauch zu zahlen.

Zocdoc: Obwohl Zocdoc mit ca. 2 Mrd. USD bewertet wurde, hatte sich das Wachstum des Unternehmens verschlechtert und die Mittel (mehr als 40 Mio. USD pro Jahr) waren schnell aufgebraucht. Nach der Umstellung von einem Pauschalpreismodell auf eine nutzungsabhängige Preisgestaltung wuchs das Anbieternetzwerk um 50 %, die Abwanderung von Anbietern ging um 50 % zurück und die Vertriebsproduktivität stieg um das Vierfache.

Obwohl die obigen Ausführungen die Vorteile der verbrauchsabhängigen Abrechnung belegen, gibt es einige Hürden, die überwunden werden müssen.

Vor- und Nachteile der nutzungsabhängigen Preisgestaltung

Bei richtiger Umsetzung kann sich die nutzungsabhängige Preisgestaltung positiv auf die Art und Weise auswirken, wie Sie aus Ihren Produkten und Dienstleistungen Wert und Umsatz erzielen. Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Vorteile der nutzungsabhängigen Preisgestaltung, aber auch einige der damit verbundenen Herausforderungen.

Verbrauchsabhängige Preisgestaltung: Vorteile

• Die niedrigere Hürde für die Einführung ermöglicht es den Unternehmen, ein breiteres Spektrum von Kunden mit unterschiedlichen Budgets und unterschiedlichen Anforderungen zu gewinnen.
• Es liefert Nutzungs- und Verkaufsdaten, die es Unternehmen ermöglichen, Muster zu erkennen, die zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen und zur Verbesserung von Verkaufsstrategien genutzt werden können.
• Indem sie verstehen, wie die Produkte oder Dienstleistungen genutzt werden, erhalten Unternehmen einen Einblick in die Kundenzufriedenheit, Upsell-/Cross-Sell-Möglichkeiten und die Möglichkeit, die Kundenabwanderung vorherzusagen und proaktiv anzugehen.
• Die Transparenz bei der Rechnungsstellung sorgt für mehr Klarheit im Abrechnungsprozess, was zu größerem Kundenvertrauen und Markentreue führen kann.
• Bei Marktveränderungen können Unternehmen die Preisgestaltung schnell an die Nachfrage, veränderte Ressourcenkosten oder den Wettbewerb anpassen.
• Da die Kunden nur für das bezahlen, was sie auch nutzen, können sie sich dazu entschließen, neue Funktionen oder Dienste auszuprobieren, was zu einem höheren Verbrauch und höheren Einnahmen führen kann.
• Angesichts des direkten Zusammenhangs zwischen Kosten und Produkt-/Dienstleistungswert werden die Kundenbeziehungen gestärkt, die Abwanderung verringert und die Loyalität verbessert.
• Da die Kunden auf der Grundlage des tatsächlichen Verbrauchs abgerechnet werden, können sie ihre Ausgaben besser verwalten und vorhersagen.

Verbrauchsabhängige Preisgestaltung: Herausforderungen

• Verbrauchsdaten können über verschiedene Systeme wie CRM, ERP und Data Warehouses verteilt sein, was zu einer Vielzahl von Formaten führt, deren Bereinigung, Umwandlung und Integration erheblichen Aufwand erfordert.
• Eine nutzungsabhängige Preisgestaltung kann zu Schwankungen bei den Einnahmen führen, was einen instabilen Cashflow und Schwierigkeiten bei der genauen Vorhersage künftiger Einnahmen zur Folge hat.
• Die Unvorhersehbarkeit der Kundennutzung kann zu einer ineffizienten Nutzung der internen Ressourcen führen.
• Da die Rechnungen im Nachhinein bezahlt werden, kann es zu einem Anstieg der Verwaltungskosten kommen.
• Kunden können einen Rechnungsschock erleiden, wenn sie versehentlich mehr von einem Produkt oder einer Dienstleistung verbrauchen als vorgesehen.

Während die Vorteile bei weitem überwiegen, können viele der Nachteile mit dem richtigen Abrechnungssystem und den richtigen Prozessen gemildert werden.

Was ist zu beachten, wenn Sie eine nutzungsabhängige Preisgestaltung in Betracht ziehen?

Bei der verbrauchsabhängigen Abrechnung werden die Kunden auf der Grundlage des Verbrauchs eines Produkts oder einer Dienstleistung abgerechnet. Um genaue Messungen zu gewährleisten, sollte ein Unternehmen sechs Komponenten berücksichtigen.

1) Bestimmen Sie die Produkt- oder Dienstleistungsmetrik

Bei dieser Zahl muss der Wert berücksichtigt werden, den ein Kunde aus dem Produkt oder der Dienstleistung zieht. Ein Cloud-Speicherdienst könnte zum Beispiel Gigabytes verwenden. Alternativ kann eine Datenanalyseplattform die Menge der verarbeiteten Daten oder die Anzahl der durchgeführten Abfragen erfassen. Diese Metrik wird als " metered billing" bezeichnet:

• Klicks
• API-Aufrufe
• Herunterladen
• Sitze
• Gesendete Textnachrichten
• Verwendete Minuten
• Genutzte Bandbreite
• Verwendung des Produkts
• Und mehr!

2) Festlegung von Preisstufen oder Tarifen

Egal, ob es sich um eine gestaffelte Preisstruktur mit verschiedenen Preispunkten auf der Grundlage der Nutzung oder um ein einfacheres Modell mit einem einzigen Preis pro Verbrauchseinheit handelt, die Preisstruktur muss Ihr Angebot, den wahrgenommenen Kundennutzen und die Preise und Strukturen der Konkurrenz berücksichtigen.

3) Sammeln, Bereinigen und Abgleichen von Nutzungsdaten

Dieser Schritt muss alle Datenbanken umfassen, in denen Informationen gespeichert sind, um genaue Aufzeichnungen über die Nutzung oder die aufgerufenen Ereignisse zu gewährleisten. Dieser Schritt wird als Mediation bezeichnet und kann sehr komplex sein. Es wird daher empfohlen, eine Mediation Engine zu verwenden, die in Ihr Abrechnungssystem integriert ist, um die Genauigkeit zu gewährleisten.

4) Nutzung verfolgen und bewerten

Dies geschieht durch die Identifizierung der Nutzernutzung, die Zusammenfassung der Nutzungsaufzeichnungen und die Anwendung des Preisplans zur Berechnung der monatlichen Gebühren. Je nach Ausgereiftheit Ihres Preismodells können die Häufigkeit und der Zeitpunkt der Bewertung variieren und schnell komplex werden - vor allem, wenn Sie einen großen Kundenstamm haben.

5) Rechnung an den Kunden

In der Regel werden dem Kunden die in Anspruch genommenen Produkte und/oder Dienstleistungen nachträglich und in regelmäßigen Abständen in Rechnung gestellt. In den Rechnungen müssen die Kosten klar ausgewiesen werden, damit die Kunden die Kosten schnell den in Anspruch genommenen Produkten/Dienstleistungen zuordnen können.

6) Berücksichtigen Sie Ihre Abrechnungsplattform

Kann Ihre Abrechnungslösung die Kundennutzung nahezu oder in Echtzeit verfolgen? Kann sie Ihre Tracking-Daten überwachen und validieren? Kann Ihr Abrechnungssystem im Falle von Unstimmigkeiten, Erstattungen, Gutschriften, Sondertarifen oder Rabatten die Komplexität bewältigen? Wenn nicht, ist es vielleicht an der Zeit, eine Abrechnungsplattform in Erwägung zu ziehen, die unvergleichliche Flexibilität bietet und die Fähigkeit besitzt, komplexe Abrechnungsszenarien mühelos zu verwalten, tiefere Einblicke in Ihre Umsatzströme zu gewinnen und Ihr Monetarisierungspotenzial zu maximieren.

Ist die nutzungsabhängige Abrechnung das Richtige für Sie?

Das Modell bietet eine Win-Win-Situation für das Unternehmen und die Kunden gleichermaßen. Die nutzungsabhängige Abrechnung bietet den Kunden eine kostengünstige Möglichkeit, die Produkte und Dienstleistungen zu nutzen. Gleichzeitig bietet es den Unternehmen eine profitable Einnahmequelle. Trotz der vielen Vorteile ist die nutzungsabhängige Abrechnung nicht für jedes Unternehmen geeignet.

Nach der Antwort auf die Frage "Was ist eine verbrauchsabhängige Abrechnung?" folgen nun vier Fragen, mit deren Hilfe Sie feststellen können, ob dieses Preismodell für Ihr Unternehmen geeignet ist.

1. Ist der Verbrauch Ihrer Produkte oder Dienstleistungen unterschiedlich?
2. Haben Sie die Ressourcen, um die komplexen administrativen Anforderungen der nutzungsabhängigen Preisgestaltung zu bewältigen?
3. Steigen Ihre Kosten, je mehr ein Kunde das Produkt oder die Dienstleistung nutzt?
4. Erhöht sich der Wert für die Kunden, je mehr sie das Produkt oder die Dienstleistung nutzen?

Wenn Sie die meisten dieser Fragen mit "Ja" beantwortet haben, könnte die nutzungsabhängige Abrechnung die richtige Wahl sein. Sind Sie immer noch nicht sicher, ob dieses Abrechnungsmodell das Richtige für Ihr Unternehmen ist? Dann sollten Sie unser Whitepaper Nutzungsabhängige Abrechnung - Ist es das Richtige für Ihr Unternehmen lesen. Darin gehen wir näher darauf ein, ob Ihr Unternehmen von der nutzungsabhängigen Abrechnung profitieren kann.

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