Glosario de términos relacionados con la facturación basada en el consumo

Guía de referencia sobre los términos utilizados en la facturación basada en el uso, la tarificación por consumo y la gestión de ingresos por medición. Para consultar la terminología general de facturación, véase el Glosario de términos de facturación de BillingPlatform.

A B C D E F H I M N O P R S T U V

A

• Ventana de agregación: el periodo de tiempo durante el cual se recopilan y suman los eventos de uso antes de ser valorados y facturados. Una ventana de agregación mensual significa que se suman todos los eventos del mes natural antes de aplicar las reglas de fijación de precios. La elección de la ventana de agregación influye en cómo se calculan los umbrales de los precios por tramos y en cómo se estima la contraprestación variable a efectos del reconocimiento de ingresos.
• Ingresos recurrentes anuales (ARR) en modelos basados en el uso: En un modelo de facturación híbrido, el ARR suele reflejar únicamente el componente de la base de suscriptores, y no el componente variable de uso. Los ingresos por uso se contabilizan por separado como ingresos de expansión. Las empresas que utilizan modelos híbridos suelen hacer un seguimiento del ARR junto con la retención neta de ingresos para obtener una visión completa del rendimiento de los ingresos. Consulte la Guía para directores financieros sobre facturación basada en el uso para saber cómo los equipos financieros modelan conjuntamente estas dos fuentes de ingresos. Para conocer la definición general de ARR, consulte el Glosario de términos de facturación de BillingPlatform.

B

• Factura inesperadamente elevada: Situación en la que un cliente recibe una factura considerablemente más elevada de lo esperado, normalmente porque ha superado los límites de consumo sin disponer de información en tiempo real sobre su consumo. La factura inesperadamente elevada es una de las causas más habituales de pérdida de clientes en los productos basados en el consumo y se puede evitar casi por completo con un portal de clientes que muestre el consumo del periodo actual y los importes previstos de la factura. Véase «Prácticas recomendadas para la implementación de la facturación basada en el consumo».
• Métrica de facturación: la unidad de consumo que utiliza un producto basado en el uso para calcular los cargos. Algunos ejemplos son las llamadas a la API, los tokens procesados, los gigabytes almacenados, las horas de computación, las licencias activas y las transacciones facturadas. Una buena métrica de facturación varía directamente en función del valor que recibe el cliente: cuando el valor aumenta, la métrica también lo hace. Elegir una métrica de facturación inadecuada es una de las causas más comunes del fracaso en la implementación de la facturación basada en el uso.
• Pérdida por no canje: La parte de los créditos de uso prepagados que los clientes adquieren pero que nunca canjean antes de su vencimiento. Según la norma ASC 606, la pérdida por no canje debe contabilizarse como ingresos utilizando bien el método proporcional (contabilizada en proporción a los patrones de canje de créditos) o bien el método de canje remoto (contabilizada cuando el canje resulte improbable). La contabilización de la pérdida por no canje requiere datos históricos de canje y una política aplicada de forma coherente. Véase «Reconocimiento de ingresos para contratos de facturación basados en el uso».
• Tarifas por picos de consumo: consulta las tarifas por exceso de consumo.

C

• Registro detallado de llamadas (CDR): Registro de datos generado por un sistema de telecomunicaciones que documenta los detalles de una llamada o evento de comunicación, incluyendo el origen, el destino, la duración y la marca de tiempo. Los CDR constituyen la principal fuente de datos de uso para la facturación de telecomunicaciones y deben ser importados, normalizados y clasificados antes de poder convertirse en partidas de factura. El procesamiento de CDR a gran escala requiere una capa de mediación capaz de gestionar grandes volúmenes de eventos en tiempo real. Consulte las capacidades de mediación de BillingPlatform.
• Tarificación basada en el consumo: modelo de tarificación en el que se cobra a los clientes en función de los recursos que consumen realmente, en lugar de una cuota periódica fija. Los términos «tarificación basada en el consumo», «facturación basada en el uso», «facturación por consumo» y «pago por uso» suelen emplearse indistintamente, aunque la tarificación basada en el consumo a veces implica un marco más amplio que incluye modelos basados en resultados y en el valor. Véase «Facturación basada en el uso: la guía definitiva para empresas».
• Pasivo contractual: Pasivo del balance que se genera cuando un cliente paga por bienes o servicios antes de que se le entreguen. En la facturación basada en el uso, las compras a crédito prepagadas generan un pasivo contractual que se va reduciendo a medida que se consumen los créditos y se reconocen los ingresos. Los términos «pasivo contractual» e «ingresos diferidos» suelen utilizarse indistintamente en el marco de la norma ASC 606.
• Agotamiento del crédito: proceso mediante el cual un cliente va agotando, con el paso del tiempo, el saldo de crédito prepagado a medida que consume un producto o servicio. El seguimiento del agotamiento del crédito requiere una visibilidad en tiempo real de los saldos de crédito restantes y de las tasas de consumo, de modo que los clientes puedan prever cuándo se agotarán sus créditos.
• Ajuste acumulativo de actualización: Ajuste contable que se realiza cuando la estimación de la contraprestación variable varía de un periodo de presentación de cuentas a otro. Según la norma ASC 606, los cambios en las estimaciones de la contraprestación variable se reconocen en el periodo actual como un ajuste acumulativo de actualización, en lugar de reexpresarse en periodos anteriores. En el caso de los contratos basados en el uso con reajustes retroactivos o ajustes por compromiso mínimo, los ajustes acumulativos de actualización forman parte de la rutina del cierre de fin de mes. Véase «Reconocimiento de ingresos para contratos de facturación basados en el uso».

D

• Días de cobro pendientes (DSO): Indicador que mide el tiempo que se tarda en cobrar una factura tras su emisión. Las facturas basadas en el consumo suelen tener un DSO más elevado que las de suscripción, ya que el importe variable dificulta a los clientes prever el pago y presupuestarlo. Realizar un seguimiento por separado del DSO para los contratos basados en el consumo y los de suscripción ayuda a identificar en qué aspectos es necesario ajustar los procesos de cobro. Consulta la Guía para directores financieros sobre facturación basada en el consumo.
• Deduplicación: Proceso que consiste en identificar y eliminar los eventos de uso duplicados de un flujo de datos antes de la tarificación y la facturación. Los eventos duplicados pueden deberse a reintentos de la red, errores del sistema o a que varias fuentes de datos informen del mismo consumo. Si no se aplica la deduplicación en la capa de mediación, los eventos duplicados provocan una sobrefacturación a los clientes y minan la confianza. Consultelas capacidades de mediación de BillingPlatform.

E

• Ingresos por expansión: ingresos generados por los clientes actuales gracias a un mayor uso del producto, en lugar de por la captación de nuevos clientes. En los modelos basados en el uso, los ingresos por expansión crecen automáticamente cuando los clientes consumen más del producto, sin que sea necesaria ninguna acción específica de venta adicional. Los ingresos por expansión son uno de los principales factores que impulsan una retención neta de ingresos superior al 100 %. Véase «Facturación basada en el uso frente a facturación por suscripción: cómo elegir».

F

• Tarificación basada en fórmulas: modelo de tarificación en el que el importe se calcula a partir de una fórmula personalizada con múltiples variables, en lugar de una tarifa fija o una estructura por tramos. La tarificación basada en fórmulas permite gestionar acuerdos empresariales complejos en los que el precio depende de múltiples factores simultáneamente; por ejemplo, (llamadas × tarifa unitaria) × (1 menos el descuento por volumen). Este modelo requiere un motor de tarificación capaz de ejecutar expresiones personalizadas sin necesidad de un desarrollo específico para cada contrato. Véase «Facturación basada en el uso: la guía definitiva para empresas».

H

• Precios de máximo histórico: Véase «Precios escalonados».
• Facturación híbrida: modelo de facturación que combina un componente de suscripción fijo con uno o varios componentes basados en el uso en un único contrato y una única factura. La suscripción proporciona un mínimo de ingresos y un coste predecible para el cliente; el componente de uso refleja el crecimiento a medida que aumenta el consumo. La facturación híbrida es actualmente el modelo de precios más habitual en el ámbito empresarial y requiere una plataforma que gestione ambos componentes de forma nativa, sin necesidad de conciliar datos entre módulos independientes. Consulte las capacidades de facturación híbrida de BillingPlatform.

I

• Clave de idempotencia: identificador único asociado al envío de un evento de uso que permite al sistema receptor detectar y rechazar envíos duplicados. Las claves de idempotencia son un mecanismo estándar para evitar la doble facturación en flujos de ingestión de eventos de gran volumen, en los que los reintentos y los fallos de red pueden provocar que un mismo evento se envíe más de una vez.

M

• Facturación por consumo: modelo de facturación en el que se cobra a los clientes en función de una unidad de consumo medida —minutos, gigabytes, llamadas a la API, tokens— en lugar de una tarifa fija. La facturación por consumo es la forma original de facturación basada en el uso, cuyos orígenes se remontan al sector de las telecomunicaciones y los servicios públicos. En la actualidad, el término se utiliza de forma generalizada en los ámbitos del SaaS, la nube y el IoT. Véase «Facturación basada en el uso: la guía definitiva para empresas».
• Compromiso mínimo: Obligación contractual por la que un cliente se compromete a pagar una cantidad mínima o un importe mínimo en dólares por el uso durante un periodo determinado, independientemente del consumo real. Los compromisos mínimos garantizan a los vendedores unos ingresos mínimos y ofrecen a los compradores previsibilidad sobre el gasto máximo. Según la norma ASC 606, los compromisos mínimos afectan a la estimación de la contraprestación variable y pueden requerir un ajuste contable al final del periodo de compromiso. Véase «Reconocimiento de ingresos para contratos de facturación basada en el uso».

N

• Retención neta de ingresos (NRR): una métrica que mide el porcentaje de ingresos retenidos de los clientes actuales durante un periodo determinado, teniendo en cuenta la pérdida de clientes, la contracción y la expansión derivadas del aumento del uso. Una NRR superior al 100 % significa que los clientes actuales gastan, en conjunto, más de lo que gastaban hace un año: crecimiento sin necesidad de captar nuevos clientes. Las mejores empresas del sector basadas en el uso mantienen una NRR superior al 120 %. La NRR es la métrica más importante para una empresa basada en el uso. Consulte la Guía para directores financieros sobre facturación basada en el uso.

O

• Evento fuera de período: Evento de uso que se notifica, corrige o impugna una vez cerrado el período de facturación en el que se produjo. Los eventos fuera de período dan lugar a ajustes de contraprestación variable en el período actual, en lugar de a reexpresiones de períodos anteriores, según la norma ASC 606. Los sistemas de facturación deben contar con una política de corte definida y con la capacidad de procesar eventos con fecha anterior, atribuyéndolos al período correcto. Véase «Reconocimiento de ingresos para contratos de facturación basados en el uso».
• Tarificación por exceso de consumo: modelo de tarificación en el que una suscripción básica cubre un límite de uso definido y cualquier consumo que supere ese umbral se cobra a una tarifa por exceso de consumo independiente. Por ejemplo, un plan de 500 dólares al mes incluye 10 millones de llamadas a la API, y las llamadas adicionales se facturan a 0,0002 dólares cada una. La tarificación por exceso de consumo mantiene la previsibilidad de los ingresos al tiempo que permite aprovechar el crecimiento por encima del nivel de uso incluido. También se denomina «tarificación por picos». Véase «Facturación basada en el uso: la guía definitiva para empresas».

P

• Pago por uso: modelo de tarificación en el que a los clientes solo se les cobra por lo que consumen realmente, sin compromiso previo ni requisito de gasto mínimo. El pago por uso elimina las dificultades de adquisición y reduce las barreras para que los nuevos clientes empiecen a utilizar un producto, ya que no hay que asumir un compromiso de gasto elevado que deba pasar por el proceso de contratación.
• Obligación de cumplimiento: Según la norma ASC 606, se trata de la promesa de transferir un bien o servicio diferenciado a un cliente. Identificar correctamente las obligaciones de cumplimiento es la base del reconocimiento de ingresos basado en el uso, ya que determina cómo se distribuye el precio de la transacción y cuándo se reconocen los ingresos. Los contratos basados en el uso suelen agrupar varias obligaciones de cumplimiento, como el acceso a la plataforma, el consumo por uso y los servicios profesionales, cada una de las cuales puede reconocerse de forma diferente. Véase «Reconocimiento de ingresos para contratos de facturación basados en el uso».
• Créditos prepagados: Unidades de consumo que un cliente adquiere por adelantado y va agotando a medida que utiliza un producto. Cuando los clientes compran créditos prepagados, el vendedor contabiliza un pasivo contractual (ingresos diferidos) y reconoce los ingresos a medida que se consumen los créditos. Los créditos no utilizados que caducan deben contabilizarse como pérdidas según la norma ASC 606. Véase «Reconocimiento de ingresos para contratos de facturación basados en el uso».

R

• Tarificación: Proceso que consiste en aplicar reglas de precios a datos de consumo depurados para calcular los importes que debe abonar un cliente correspondientes a un periodo de facturación determinado. El motor de tarificación toma los registros de consumo validados y deduplicados de la capa de mediación y aplica el modelo de precios correspondiente —tarifa plana, por tramos, por volumen, escalonado, por exceso de consumo o basado en fórmulas— para generar las partidas de la factura. La precisión de la tarificación depende totalmente de la calidad de los datos que se introducen en ella. Consulte las funciones de facturación basada en el consumo de BillingPlatform.
• Revisión retroactiva de tarifas: Mecanismo de fijación de precios en el que se aplica una tarifa más baja con carácter retroactivo a todo el consumo de un periodo una vez que el cliente supera un umbral de volumen. Por ejemplo, si el consumo mensual total de un cliente supera el millón de unidades, todas las unidades de ese mes se recalculan al precio del nivel inferior, y no solo las unidades que superan el umbral. La revisión retroactiva de tarifas genera una contraprestación variable que debe estimarse durante el periodo y ajustarse al final del mismo. Véase «Reconocimiento de ingresos para contratos de facturación basados en el consumo».
• Pérdida de ingresos: la parte del consumo facturable que no aparece en la factura del cliente debido a eventos perdidos, registros duplicados, errores de transformación o fallos en la mediación. Es habitual que se produzca una tasa de pérdida de entre el 1 % y el 3 % en las organizaciones que aplican la facturación por uso sin contar con una infraestructura de mediación sólida. Con unos ingresos recurrentes anuales (ARR) de 10 millones de dólares, esto supone hasta 300 000 dólares en ingresos que nunca se facturan. La pérdida de ingresos es una pérdida controlable que los equipos financieros deberían medir de forma explícita. Consulte las prácticas recomendadas para la implementación de la facturación basada en el uso.

S

• Tarificación escalonada: modelo de tarificación en el que la tarifa unitaria que se aplica al nivel más alto que alcanza un cliente durante un periodo de facturación se aplica a todas las unidades consumidas, y no solo a las unidades que superan el umbral. Por ejemplo, si un cliente consume 51 unidades y el umbral de tarificación se sitúa en 50, las 51 unidades se facturan a la tarifa correspondiente a 51 o más. También se denomina «tarificación de nivel máximo». Este modelo es habitual en el sector de las telecomunicaciones. Véase «Facturación basada en el consumo: la guía definitiva para empresas».

T

• Tarificación por tramos (en el contexto de la facturación basada en el uso): En la facturación basada en el uso, la tarificación por tramos aplica un precio unitario más bajo al consumo que supera unos umbrales definidos, y la tarifa de cada tramo se aplica únicamente a las unidades comprendidas dentro de ese tramo. Por ejemplo, el primer millón de tokens se factura a 0,002 dólares cada uno, y todo lo que supere esa cantidad, a 0,0015 dólares. Los clientes que consumen más pagan menos por unidad, lo que crea un incentivo natural para crecer. Consulte «Facturación basada en el uso: la guía definitiva para empresas». Para conocer la definición general de «precios por tramos», consulte el «Glosario de términos de facturación» de BillingPlatform.
• Tarificación basada en tokens: modelo de tarificación basado en el uso en el que la métrica de facturación es el número de tokens procesados por la API de un modelo de lenguaje. La tarificación basada en tokens suele diferenciar entre tokens de entrada (la solicitud) y tokens de salida (la respuesta del modelo), aplicándose tarifas diferentes a cada uno de ellos. Es habitual que existan tablas de tarifas específicas para cada versión del modelo, lo que requiere un motor de tarificación capaz de aplicar simultáneamente diferentes reglas de tarificación a las distintas versiones del modelo.
• Ajuste de consumo: Ajuste de facturación que se realiza al final de un periodo definido para conciliar el consumo real con un compromiso mínimo o un consumo estimado. Si el consumo real de un cliente supera su compromiso mínimo, el ajuste de consumo refleja los cargos adicionales. Si el consumo es inferior, el ajuste de consumo puede suponer la pérdida de la capacidad no utilizada. Los ajustes de consumo que abarcan varios periodos contables requieren que el pasivo se devengue al final del periodo, incluso si la factura se emite en el periodo siguiente. Véase «Reconocimiento de ingresos para contratos de facturación basados en el consumo».

U

• Tasa de crecimiento del uso: La tasa a la que aumenta el consumo de un producto por parte de un cliente a lo largo del tiempo, medida por cliente y no de forma agregada. La tasa de crecimiento del uso es un indicador adelantado de la trayectoria de la retención de ingresos netos y resulta más útil para la toma de decisiones que los indicadores de ingresos rezagados. Un cliente cuyo uso está creciendo presenta un perfil de riesgo fundamentalmente diferente al de aquel cuyo uso se mantiene estable o está disminuyendo. Consulta la Guía para directores financieros sobre la facturación basada en el uso.

V

• Contraprestación variable: Según la norma ASC 606, cualquier componente del precio de transacción de un contrato que no esté fijado en el momento de la formalización del mismo. Los ingresos basados en el uso son casi siempre una contraprestación variable, ya que el importe total depende de la cantidad que consuma el cliente. La contraprestación variable debe estimarse utilizando el método del valor esperado o del importe más probable, con restricciones para evitar un riesgo significativo de reversión de ingresos, y actualizarse en cada período de presentación de cuentas a medida que se acumula el uso real. Véase «Reconocimiento de ingresos para contratos de facturación basada en el uso».
• Tarificación por volumen (en el contexto de la facturación basada en el uso): En la facturación basada en el uso, la tarificación por volumen aplica la tarifa correspondiente al nivel más alto que alcanza un cliente a todas las unidades consumidas durante el periodo, y no solo a las unidades que superan el umbral. Por ejemplo, si un cliente consume 500 GB y la tarifa por volumen en ese nivel es de 0,03 dólares por GB, la tarifa de 0,03 dólares se aplica a los 500 GB completos. Consulte «Facturación basada en el consumo: la guía definitiva para empresas». Para conocer la definición general de «tarificación por tramos», consulte el «Glosario de términos de facturación» de BillingPlatform.