Si quieres seguir siendo competitivo y hacer crecer tu negocio basado en suscripciones, las tareas y los procesos manuales ya no dan abasto ante la complejidad actual. Afortunadamente, los sistemas de gestión de suscripciones recurrentes y de facturación simplifican el proceso, lo que te permite monetizar tus estrategias de precios basadas en ingresos recurrentes e impulsar el crecimiento. Antes de entrar en materia, definamos qué es la gestión de suscripciones recurrentes. La facturación recurrente es el proceso de cobrar a tus clientes (también conocidos como suscriptores) el importe correcto de forma periódica, en lugar de mediante una transacción única. Si a esto le sumamos la gestión de suscripciones (el proceso de gestionar a los suscriptores y sus preferencias a lo largo del ciclo de vida del cliente), obtenemos la gestión de suscripciones recurrentes.
Los datos de uso aumentan la complejidad de la facturación
La facturación de las suscripciones resulta relativamente sencilla cuando el importe recurrente es el mismo mes tras mes. Esto puede ser:
- Tarifa plana: precio recurrente por un conjunto fijo de prestaciones o servicios
- Tarifas del nivel básico: varios planes que incluyen determinados productos o funciones y que se ofrecen a un precio mensual fijo
- Tarificación por usuario/por unidad: precio mensual predeterminado para un número concreto de usuarios o unidades
Sencillo, ¿verdad? ¿Qué ocurre cuando tu empresa, basada en suscripciones recurrentes, necesita datos de uso para determinar los cargos mensuales? A la hora de monetizar los datos de uso, las empresas basadas en suscripciones se enfrentan a algunos obstáculos. Empecemos por el más básico. Los datos de uso de los clientes no dejan de crecer y fluctúan de un mes a otro. Por ejemplo, ¿quién no utiliza el almacenamiento en la nube? En sus inicios, a finales de la década de los noventa, el uso se medía en megabytes y gigabytes; hoy en día hablamos de terabytes y zettabytes. Las necesidades de almacenamiento en la nube no dejan de aumentar y fluctuar, lo que hace que la facturación por uso real resulte complicada y lleve mucho tiempo.
La normalización de los datos es fundamental
A continuación, ¿qué ocurre si los datos que necesitas para crear una factura proceden de diferentes fuentes? Dependiendo de su origen, es posible que los recibas en diversos formatos. Todos ellos deben normalizarse antes de que puedas utilizarlos para facturar a tus clientes. Por ejemplo, los vehículos actuales cuentan con diversos sensores, como el asistente de carril, el sistema de prevención de salida de la calzada o el sistema de frenado para evitar colisiones, entre otros. Las compañías de seguros están utilizando estos datos, así como las millas recorridas, para reducir o aumentar las primas en función de parámetros como el frenado, la aceleración, el uso del móvil, la velocidad y la brusquedad con la que se toman las curvas. Sin embargo, dado que los datos brutos de uso proceden de diversas fuentes, primero habrá que normalizarlos y filtrar los registros de uso innecesarios. Solo tras este proceso se podrán enviar los datos para su tarificación y facturación.
Por último, el Internet de las cosas (IoT) ha proporcionado a empresas de diversos sectores nuevos casos de uso facturables. Por ejemplo, un proveedor de entretenimiento en directo y conectividad a bordo de aviones comerciales y privados utiliza el IoT para monetizar el uso de dispositivos de banda ancha por satélite y el tráfico de red, al tiempo que gestiona en tiempo real un parque de equipos extremadamente móvil.
Independientemente de cuál sea la fuente o las fuentes de tus datos de uso, registrar el uso de tus productos o servicios y facturarlos con precisión requiere un sistema de facturación flexible y ágil. Sin él, te resultará difícil (por no decir imposible) sacar el máximo partido a los datos. Esto se traduce en facturas inexactas, insatisfacción de los clientes e ingresos no contabilizados.
Éxito en la gestión de suscripciones recurrentes
Volvamos a nuestro ejemplo de la empresa que ofrece entretenimiento a bordo en directo. Gracias a sus capacidades integradas y altamente flexibles de mediación y recopilación de datos de uso, BillingPlatform es capaz de calcular tarifas y facturar múltiples dimensiones de datos de servicio a partir de fuentes de datos de uso de satélites altamente específicas y de carácter confidencial. El modelo de datos configurable y la interfaz de aplicación permiten al proveedor de entretenimiento a bordo no solo realizar un seguimiento y generar informes sobre los datos de uso, sino también gestionar detalles concretos sobre el dispositivo de cada cliente. No solo durante el vuelo, sino también cuando estos dispositivos cambian de avión o de propietario. El informe de datos de los dispositivos IoT ofrece una visión de 360 grados de todos sus productos, su ubicación física y su utilización. Como se puede observar, esta solución completa de gestión de suscripciones recurrentes de extremo a extremo aumenta drásticamente la agilidad empresarial, al tiempo que mejora y agiliza la gestión y el seguimiento de los dispositivos móviles por satélite.
Haz crecer tu negocio con la gestión de suscripciones recurrentes
Para gestionar con éxito las suscripciones recurrentes se necesita una plataforma de monetización que sea muy ágil y flexible. Se trata de un nuevo tipo de plataforma de facturación, que permite a las empresas de gestión de suscripciones integrar y medir una dimensión diversa y en constante evolución del uso de los servicios, además de adaptarse rápidamente a nuevos procesos de negocio, productos y modelos de tarificación.
BillingPlatform no solo permite gestionar suscripciones recurrentes, sino que ha ayudado con éxito a las empresas a convertir sus ideas de casos de uso en proyectos rentables. Nuestra plataforma basada en la nube proporciona a las empresas la agilidad necesaria para responder rápidamente a las tendencias del mercado y lanzar productos, paquetes y modelos de precios en cuestión de horas, ¡no de días! Gracias a la mediación integrada, puedes recopilar datos de uso de cualquier fuente y transformarlos en un potencial de ingresos real. ¿Tu modelo de precios actual se basa en suscripciones y estás buscando una solución para gestionar suscripciones recurrentes? Entonces, no busques más. BillingPlatform te ofrece la facilidad de transición y la incorporación que necesitas para desarrollar rápidamente planes innovadores medidos y basados en el uso. ¿Estás listo para saber más? Nuestros expertos están a tu disposición para responder a tus preguntas.
