Wenn es um die Rechnungsstellung geht, mag es sich am sichersten anfühlen, beim Status quo zu bleiben, doch suboptimale Prozesse und Systeme könnten dem Unternehmen in vielerlei Hinsicht schaden. Wenn Sie Ihre Strategien für die Kundenabrechnung und Rechnungsstellung planen, sollten Sie nicht einfach beim Status quo bleiben, ohne objektiv zu prüfen, inwiefern die aktuellen Systeme Ihrem Unternehmen Kosten verursachen könnten.
Einleitung: Ist Ihr Abrechnungskonzept wirklich gut genug?
Für Finanzvorstände in Unternehmen mangelt es in der Regel nicht an potenziellen Großprojekten, in die investiert werden könnte. In einem großen Unternehmen stehen zu jedem beliebigen Zeitpunkt vielleicht 20 Großprojekte zur Debatte, doch nur wenige davon erhalten eine Finanzierungszusage. Es gibt zwar das Sprichwort „Wer am lautesten schreit, bekommt das Fett“, doch zu jedem Zeitpunkt gibt es viele, die schreien, und bei weitem nicht genug Fett für alle.
In diesem Zusammenhang kann es leicht passieren, dass Initiativen zur Verbesserung der Rechnungsstellung übersehen werden. Auf den ersten Blick könnte man argumentieren, dass der Status quo dem Unternehmen keinen Schaden zufügt. Schließlich, so die Überlegung, werden die Rechnungen versendet, der Prozess funktioniert – warum sollte man sich also darauf konzentrieren, ihn zu verbessern? Um diese Analogie weiterzuführen: Im Vergleich zu auffälligeren Herausforderungen, Zielen oder Hindernissen kann die Rechnungsstellung eines der „stillen“ Räder sein, die leicht zu übersehen sind.
Ich würde jedoch argumentieren, dass es wichtig ist, die Abrechnung und die agile Monetarisierung viel ganzheitlicher zu betrachten. Die Realität sieht so aus, dass der Status quo das Unternehmen teuer zu stehen kommen kann, doch die wichtigere Frage ist: Tragen die aktuellen Abrechnungsfunktionen wirklich dazu bei, Ihr Unternehmen voranzubringen?
Ein Geschäftsführer, mit dem ich früher zusammengearbeitet habe, hat es ganz einfach ausgedrückt. Er erklärte, dass ein Unternehmen zu jedem Zeitpunkt drei zentrale Ziele verfolgen könne: Kostenmanagement, Umsatzsteigerung und Innovationen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Ich würde behaupten, dass eine optimierte agile Monetarisierung in allen drei Bereichen zu erheblichen Verbesserungen führen kann. In den folgenden Abschnitten dieses Beitrags werden wir uns darauf konzentrieren, wie agile Monetarisierung ein verbessertes Kostenmanagement unterstützen kann.
Wie eine agile Monetarisierung zu einem verbesserten Kostenmanagement beiträgt
Tatsächlich kann der derzeitige Stand der Monetarisierungssysteme und -prozesse Unternehmen Millionen von Dollar kosten – sowohl in Form direkter Kosten als auch indirekt durch eingeschränkte Transparenz. Im Folgenden wird erläutert, welche Kosten den Unternehmen in den einzelnen Bereichen durch den Status quo entstehen und wie fortschrittliche Plattformen Abhilfe schaffen können.
Kostensenkungen
In vielenUnternehmen sieht die Realität so aus, dass die derzeitigen Prozesse einen hohen manuellen Aufwand erfordern – was sich direkt in erheblichen Investitionen, hohen Personalkosten und einem hohen Fehlerpotenzial niederschlägt, das die Situation noch weiter verschlimmern kann. Wie wir in einem früheren Beitrag dargelegt haben, verbringen viele Unternehmen aufgrund der manuellen und isolierten Arbeitsweise der bestehenden Systeme ein Drittel jedes Monats damit, lediglich den Vormonat abzuschließen. (Weitere Informationen finden Sie unter„Über schmutziges Geschirr und langwierige Monatsabschlusszyklen: Wir haben die Übeltäter gefunden“.)
Durch den Ersatz veralteter Abrechnungssysteme durch moderne, agile Monetarisierungsplattformen können Unternehmen einen Großteil des manuellen Aufwands einsparen – ganz zu schweigen von den Fehlern und Unstimmigkeiten, die mit diesem manuellen Aufwand einhergehen. Dies führt letztendlich entweder zu direkten Einsparungen durch geringere Personalkosten oder bietet den Vorteil, dass Mitarbeiter entlastet werden und sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren können.
Verbesserte Einblicke in das Kostenmanagement
Die Geschäftsentwicklung kann zudem beeinträchtigt werden, da die manuelle, isolierte Arbeitsweise herkömmlicher Abrechnungsplattformen die Transparenz einschränken kann. Angenommen, Ihr Unternehmen hat die Preise im vergangenen Quartal um 10 % erhöht. Oder vielleicht wurde im ersten Quartal ein neues Preismodell eingeführt und im zweiten Quartal ein weiteres. Wie wirken sich diese Änderungen konkret auf bestimmte Kennzahlen aus? Sind die Umsätze gestiegen oder gesunken? Hat die Kundenakquise zugenommen oder abgenommen?
In vielen Unternehmen kann es Tage dauern, Berichte zu erstellen, die diese Art von Informationen liefern. In großen Unternehmen verfügen Finanzvorstände häufig über Analystenteams, die die gesamte Arbeit zur Erstellung dieser Berichte übernehmen. Das Problem ist, dass diese Aufgaben, da sie den Einsatz von Analystenteams erfordern, naturgemäß zeitaufwendig und kostspielig sind. Der mit einem Bericht verbundene Prozess kann das Abrufen von Daten aus mehreren Abrechnungssystemen, komplexe Normalisierungsarbeiten, das manuelle Erstellen der erforderlichen Formeln in Tabellenkalkulationen und so weiter umfassen.
Diese manuellen Arbeitsschritte können zu Ungenauigkeiten oder begrenzten Erkenntnissen führen. Der Umfang der verwendeten Daten kann begrenzt sein, was bedeutet, dass die Erkenntnisse nicht so umfassend oder umsetzbar sind, wie sie sein müssten. Zudem wird es höchstwahrscheinlich nur praktikabel sein, Berichte sporadisch zu erstellen, was es schwierig macht, Abweichungen und Ausnahmen zu erkennen. Noch problematischer ist, dass den Mitarbeitern grundsätzlich das Vertrauen in die gesammelten Informationen fehlt. Letztendlich werden diese Berichte oft eher rückblickend genutzt, um bereits getroffene Entscheidungen zu rechtfertigen. Da es sich bei diesen Informationen nicht um Transaktionsdaten oder Echtzeitdaten handelt, sind Führungskräfte nicht bereit, strategische Entscheidungen zu treffen und damit ihren Ruf auf der Grundlage dieser Daten aufs Spiel zu setzen. Letztendlich könnte dies dazu führen, dass Unternehmen auf der Grundlage ungenauer Informationen große Risiken eingehen – oder gar keine Entscheidungen treffen.
Wenn Teams moderne, agile Monetarisierungssysteme einsetzen, die manuelle Nachbearbeitung überflüssig machen, erhalten sie fundiertere Erkenntnisse, die zu besseren Preisentscheidungen führen. Teams können problemlos auf Transaktionsdaten in Echtzeit zugreifen, um ihre Entscheidungsfindung zu unterstützen. Ein schnellerer und einfacherer Zugriff auf diese entscheidenden Informationen kann zu einer agileren Entscheidungsfindung führen. Mit agiler Monetarisierung können Teams die finanziellen Auswirkungen verschiedener Preismodelle messen. Führungskräfte können bestimmte Preisänderungen mit konkreten Geschäftsergebnissen wie Kundengewinnung, Kundenbindung oder Marge verknüpfen – so können sie diese Kennzahlen effektiver verfolgen und verbessern.
Fazit
In modernen Unternehmen müssen Entscheidungsträger ständig schwierige Entscheidungen darüber treffen, welche Initiativen finanziert und welche zurückgestellt werden sollen. Auch wenn es auf den ersten Blick einfacher zu rechtfertigen und weniger riskant erscheint, am Status quo festzuhalten, ist es wichtig, diese Entscheidungen auf der Grundlage einer objektiven, ganzheitlichen Betrachtung der tatsächlichen Kosten und Risiken zu treffen, die der Status quo mit sich bringt. Im Bereich der Rechnungsstellung kann das Festhalten am Status quo tatsächlich recht riskant sein, da es das Unternehmen dazu zwingt, hohe direkte Kosten zu tragen und nur begrenzte Einblicke zu gewinnen – was das Unternehmen auf den dynamischen Märkten von heute zunehmend benachteiligen kann.
Wenn Sie erfahren möchten, wie eine Abrechnungsplattform der nächsten Generation in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden könnte, können Siesichgernean uns wenden, um einen Termin für eine Demo zu vereinbaren.
