Nous avons demandé à 300 cadres financiers d'entreprises basées aux États-Unis ce qui les enthousiasmait et les préoccupait le plus en 2020. Nous avons appris comment les entreprises abordent les marchés dynamiques et les bouleversements technologiques d'aujourd'hui. Le thème principal que nous avons découvert est que les responsables financiers donnent la priorité à l'innovation en matière de revenus. Ils veulent créer de nouvelles sources de croissance sans déployer des quantités massives de capital. Il est intéressant de noter que le terme "innovation" implique des stratégies de croissance différentes selon les entreprises.
En 2020, beaucoup prévoient de lancer de nouvelles offres - 60 % prévoient de lancer de nouveaux produits ou services et 56 % prévoient d'instaurer des modèles commerciaux perturbateurs dans le même but. En outre, un tiers d'entre elles prévoient d'utiliser une tarification créative pour augmenter leurs revenus.
La moitié des responsables financiers que nous avons interrogés ont indiqué qu'ils allaient augmenter leurs budgets cette année. D'un point de vue macroéconomique, nous pensons que cela correspond au concept selon lequel les entreprises considèrent les systèmes opérationnels comme un obstacle à l'agilité et à l'innovation - que pour se transformer numériquement, les systèmes et processus existants doivent également évoluer. L'enquête a révélé que 71 % des dirigeants considèrent les systèmes, infrastructures ou applications obsolètes comme leurs principales priorités techniques pour 2020.
L'année de l'entreprise adaptative
À l'appui de nos propres conclusions, Forrester a récemment publié un rapport soulignant l'importance de la flexibilité organisationnelle. Forrester définit ces organisations comme des entreprises adaptatives, c'est-à-dire des entreprises qui modifient leurs propositions de valeur pour s'adapter à l'évolution des besoins du marché.
Selon Forrester, les entreprises adaptatives génèrent une croissance du chiffre d'affaires trois fois supérieure à celle de leurs homologues plus lents. En 2020, les bouleversements technologiques et la dynamique de la concurrence continueront à créer de l'incertitude pour les entreprises de toutes tailles. Celles qui ne sauront pas s'adapter auront du mal à suivre le rythme et à se développer. Les entreprises adaptatives, quant à elles, innoveront là où les autres échoueront.
Les résultats de notre rapport 2020 Trends in Finance ajoutent de la couleur à cette conversation. Nos répondants nous ont appris que les professionnels de la finance cherchent à créer une nouvelle valeur à partir des mêmes ressources. Plutôt que de rechercher des opportunités de fusions-acquisitions, les dirigeants se concentrent sur l'innovation technologique, qui est la clé du positionnement concurrentiel.
Notre enquête révèle que les nouvelles capacités technologiques permettent aux leaders de créer des produits et des services convaincants et différenciés pour les clients. Ces forces accélèrent également le rythme auquel les nouvelles offres arrivent sur le marché. Un tiers des personnes interrogées ont également l'intention d'utiliser des modèles de facturation récurrents et basés sur la consommation pour donner aux clients plus de choix quant à la manière dont ils paient leurs services.
Les responsables financiers veulent être à l'avant-garde du mouvement de transformation numérique. Cependant, tous ne sont pas bien positionnés pour atteindre leur plus haut potentiel sans faire des investissements cruciaux.
Obstacles à l'innovation
Nos répondants se sont concentrés sur plusieurs défis qui pourraient entraver la croissance du chiffre d'affaires en 2020. Pour de nombreux responsables financiers, la rigidité de l'architecture de l'entreprise, les concurrents et les pressions réglementaires font obstacle à l'innovation.
Plus de 20 % des responsables financiers ont déclaré que les contraintes liées aux systèmes pouvaient freiner leurs activités. Deux tiers des personnes interrogées transfèrent des systèmes et des applications vers le cloud. Nombre d'entre eux consolident également les données des systèmes à des fins d'analyse et mettent à jour les systèmes existants.
Lier le tout
En 2020, les responsables financiers ont beaucoup à faire. Les menaces sont multiples : les concurrents, les défis macroéconomiques et les architectures d'entreprise obsolètes sont autant d'éléments qui risquent de ralentir les plans de croissance ambitieux.
Les entreprises mondiales optent pour une approche plus adaptative en renforçant les capacités qui facilitent l'innovation, notamment en matière de tarification. La tarification offre un moyen viable d'augmenter les revenus et de créer de la valeur sans investissement considérable. Avec des modèles de tarification dynamiques, tels que ceux qui impliquent une tarification complexe basée sur la consommation ou par paliers, la facturation peut devenir une véritable valeur ajoutée et un facteur de différenciation.
Ces informations et bien d'autres encore figurent dans le rapport 2020 de BillingPlatform Trends in Finance. Nous couvrons les sujets suivants de manière plus détaillée :
- Augmentation des budgets financiers
- Priorité à l'innovation et à la croissance
- Les obstacles courants à la réussite des entreprises
- L'évolution de l'équipe financière
- Cybersécurité
- Agilité de l'entreprise
Pour lire le rapport complet, cliquez ici.
