Les entreprises ont constaté une évolution radicale dans les habitudes d'achat de leurs clients. Le passage de la vente traditionnelle en magasin à la vente en libre-service s'est considérablement accéléré au cours des deux dernières années. Cette tendance ne devrait pas s'inverser si les prévisions de Gartner se confirment : d'ici 2025, les entreprises proposant une expérience commerciale unifiée devraient enregistrer une hausse d'au moins 20 % de leur chiffre d'affaires total.
Regardez cette session pour découvrir comment l'intégration de fonctionnalités de commerce en ligne peut aider votre entreprise à optimiser ses coûts de vente, à améliorer l'expérience client et à augmenter son chiffre d'affaires.