État de l'automatisation des comptes clients : enquête sur les tendances, les défis et les priorités pour 2025
Quels sont les moteurs de l'avenir de l'automatisation de la RA en 2025 ?
C'est la question centrale d'une nouvelle enquête commandée par BillingPlatform, leader dans la gestion du cycle de vie des revenus. Réalisée au deuxième trimestre 2025, cette étude a recueilli les avis de plus de 100 cadres supérieurs financiers issus de neuf secteurs d'activité afin de mieux comprendre comment les entreprises repensent leurs comptes clients dans le contexte commercial actuel en pleine évolution.
Avec près de 80 % des répondants issus d'entreprises générant un chiffre d'affaires annuel de 50 millions de dollars ou plus, et 97 % directement impliqués dans les décisions relatives aux technologies financières, les résultats reflètent un changement décisif : l'automatisation des comptes clients est devenue une priorité stratégique. De l'optimisation des processus de facturation à l'exploitation de l'IA pour une prise de décision plus intelligente, les résultats offrent un aperçu convaincant des obstacles, de la maturité, des objectifs et des opportunités révolutionnaires qui façonnent les opérations modernes de comptes clients.