État des lieux de l'automatisation de la gestion des comptes clients : enquête sur les tendances, les défis et les priorités à l'horizon 2025
Quels sont les moteurs de l'avenir de l'automatisation de la RA en 2025 ?
Telle est la question au cœur d’une nouvelle enquête commanditée par BillingPlatform, leader dans la gestion du cycle de vie des revenus. Réalisée au deuxième trimestre 2025, cette étude a recueilli les points de vue de plus de 100 cadres supérieurs financiers issus de neuf secteurs d’activité, afin de mieux comprendre comment les entreprises repensent la gestion des créances dans le contexte économique actuel en constante évolution.
Avec près de 80 % des personnes interrogées issues d’entreprises générant un chiffre d’affaires annuel de 50 millions de dollars ou plus — et 97 % d’entre elles directement impliquées dans les décisions relatives aux technologies financières —, ces résultats reflètent un tournant décisif : l’automatisation de la gestion des créances est devenue une priorité stratégique. De l’optimisation des processus « de la facture à l’encaissement » à l’exploitation de l’IA pour une prise de décision plus avisée, ces résultats offrent un aperçu saisissant des obstacles, du niveau de maturité, des objectifs et des opportunités révolutionnaires qui façonnent les opérations modernes de gestion des créances.