Um in der digitalen Wirtschaft wettbewerbsfähig zu bleiben, treffen Unternehmen zunehmend die strategische Entscheidung, auf robustere und agilere Abrechnungslösungen für Unternehmen umzusteigen. Zwar gibt es zahlreiche Gründe für diesen Schritt, doch der wichtigste ist, die Flexibilität zu gewinnen, neue nutzungsbasierte und wiederkehrende Umsatzprodukte schnell auf den Markt zu bringen. Obwohl Unternehmen durch diese Preismodelle ihr Umsatzwachstum vorantreiben, sehen sie sich nun mit einem hohen manuellen Aufwand bei der Erstellung von Berichten zur Debitorenbuchhaltung konfrontiert. Seien wir ehrlich: Die Forderungen aus Lieferungen und Leistungen sind das Lebenselixier des Cashflows Ihres Unternehmens. Um Ihre Rentabilität zu berechnen und ein klareres Verständnis Ihrer Einnahmen zu gewinnen, benötigen Sie bestimmte Kennzahlen. Kennzahlen, die Berichte aus dem Hauptbuch und aus dem Enterprise-Resource-Planning-System (ERP) nicht in ausreichendem Maße liefern können. Die Antwort auf dieses entscheidende Dilemma ist Ihr Abrechnungssystem. Um die Herausforderung zu meistern, die erforderlichen Kennzahlen für die Erstellung standardisierter Berichte zur Debitorenbuchhaltung zu erhalten, benötigen Sie eine ausgefeilte, cloudbasierte Abrechnungsplattform – eine, die integrierte, Ad-hoc- und benutzerdefinierte Berichte bereitstellt.
Welche Standardberichte zur Debitorenbuchhaltung benötigen Sie?
Die Anzahl und Art der Berichte, die Sie erstellen und nutzen können, sind unbegrenzt. Als Einstieg stellen wir Ihnen hier die vier wichtigsten Berichte zum Thema Forderungen vor.
1) Berichte zur Umsatzprognose
Als wesentlicher Bestandteil der Unternehmensplanung konzentriert sich dieser Bericht darauf, wie viel Umsatz Sie im Laufe des Jahres potenziell erzielen können, wie hoch Ihr erwarteter Cashflow ist und mit welchem Wachstum Ihr Unternehmen rechnen kann. Das gilt zwar für alle Geschäftsmodelle – aber wie sieht es aus, wenn Sie ein Software-as-a-Service-Unternehmen (SaaS) betreiben?
Nirgendwo ist das Kundenerlebnis wichtiger als bei Geschäftsmodellen mit wiederkehrenden Umsätzen. Sie müssen die Stärke Ihrer Kundenbeziehungen verstehen und zumindest ein Gespür dafür haben, wie sich diese Beziehungen in erwartete Umsätze umsetzen lassen. SaaS-Unternehmen nutzen dazu Berichte über den monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) und den jährlich wiederkehrenden Umsatz (ARR). Aufgrund der Natur von Abonnement-basierten Unternehmen ist es relativ einfach, Umsätze zu verfolgen und zu prognostizieren – einfacher als bei anderen Geschäftsmodellen.
2) Berichte zum Kundennutzen
Wie messen Sie den Mehrwert, den Sie Ihren Kunden bieten? Welchen Wert haben Ihre Produkte und Dienstleistungen für Ihre Kunden? Leider können viele Unternehmen diese Fragen nicht beantworten. Dazu benötigen Sie Einblicke in den langfristigen Wert und den Lebenszeitwert Ihrer Kunden. Die folgenden drei Berichte liefern Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, um den Wert Ihrer Kunden besser zu verstehen.
- Umsatz nach Kunden: Mit diesem Bericht können Sie den von jedem einzelnen Kunden erzielten Umsatz betrachten, anstatt den Umsatz anhand der verkauften Stückzahlen zu betrachten. Warum ist das wichtig? Erstens erfahren Sie, welche Kunden zum vollen Preis kaufen und welche nur auf Sonderangebote reagieren. Zweitens können Sie auf dieser Grundlage fundierte Prioritäten setzen.
- Kundenlebenszeitwert (Customer Lifetime Value): In der digitalen Wirtschaft lässt sich Ihre finanzielle Gesundheit nicht anhand der Umsätze messen, die Sie heute mit Ihren Kunden erzielen. Vielmehr werden Kunden als langfristige Vermögenswerte betrachtet, die Ihrem Unternehmen einen nachhaltigen und vorhersehbaren Wert liefern. Ein Customer-Lifetime-Value-Bericht (CLV-Bericht) vermittelt Ihnen einen Überblick über den Gesamtwert Ihres Kundenstamms. So erhalten Sie beispielsweise Einblicke in den vorhersehbaren Wert über einen bestimmten (vertraglich festgelegten) Zeitraum. CLV-Berichte helfen Ihnen zudem dabei, Strategien zur Kundengewinnung, -maximierung und -bindung zu entwickeln und zu optimieren. Für Unternehmen mit einem komplexen Produktportfolio helfen die Daten in CLV-Berichten dabei, Ihre Lösungen besser auf spezifische Kundenanforderungen abzustimmen.
- Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer: Diese Berichte, die manchmal auch als „Durchschnittlicher Umsatz pro Einheit“ (ARPU) bezeichnet werden, bieten Ihnen Vergleiche mit Wettbewerbern. Darüber hinaus können sie Ihnen dabei helfen, Kanäle zur Kundengewinnung auszuwählen und Kunden für Rentabilitätsanalysen und Prognosen zu segmentieren.
3) Berichte zur Fälligkeitsstruktur der Forderungen
Diese Berichte werden in erster Linie vom Inkassopersonal genutzt, um festzustellen, welche Rechnungen überfällig sind, und bieten einen Überblick über die ausstehenden Beträge. Fälligkeitsberichte zu Forderungen liefern Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, um zu erfahren, wie hoch die ausstehenden Beträge sind und wie viel Ihnen Ihre Kunden schulden. Außerdem geben sie einen frühzeitigen Hinweis auf Kunden, die mit ihren Zahlungen im Rückstand sind oder möglicherweise finanzielle Probleme haben.
4) Berichte über Kundenabwanderungen
Wie bereits erläutert, liefern Ihnen MRR- und ARR-Berichte Ihre Abwanderungsrate, also den Prozentsatz der Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums abwandern. Maßgeschneiderte Berichte zur Kundenabwanderung bieten die Möglichkeit, die Abwanderung aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten. Dies ist insbesondere für SaaS-Unternehmen von Vorteil, da diese die Abwanderungsraten in der Regel aus verschiedenen Perspektiven betrachten.
Unabhängig davon, wie Sie Berichte über Kundenabwanderungen nutzen, helfen Ihnen Berichte zur Abwanderungsrate dabei, Antworten auf folgende Fragen zu finden:
- Was versteht man unter Kundenerlebnis?
- Kenne ich die Erwartungen meiner Kunden?
- Tätigen meine Kunden Investitionen, über die ich Bescheid wissen sollte?
- Welchen Mehrwert habe ich meinen Kunden geboten?
Sobald Sie die Antworten auf die Frage „Was?“ kennen, können Sie sich mit dem „Warum“ hinter jedem einzelnen Punkt befassen, Ihre Prozesse neu bewerten und Änderungen vornehmen, um die Kundenabwanderung zu verringern. Denken Sie daran: Das ist kein unbedeutendes Unterfangen. Die Gewinnung neuer Kunden kann bis zu fünfmal so viel kosten wie die Bindung bestehender Kunden.
Nutzen Sie Berichte zur Debitorenbuchhaltung, um Ihr Unternehmen voranzubringen
Mit BillingPlatform erhalten Sie integrierte Funktionen zum Erstellen und Planen von Kundenberichten sowie konfigurierbare Dashboards, um Kunden, Partner und Führungskräfte stets auf dem Laufenden zu halten. Mit uns als Ihrem Partner können Sie Ihr Unternehmen effektiver ausbauen. Wir können Berichte in einer Vielzahl von Formaten definieren und planen – für Benachrichtigungen an die Geschäftsleitung, Anforderungen im Marketing und Produktmanagement, Buchhaltungsunterlagen, Prüfungszwecke und vieles mehr. Sprechen Sie noch heute mit unseren Experten, um mehr zu erfahren.
