Traditionell wurde die Rechnungsstellung im Backoffice abgewickelt, und die Automatisierung der damit verbundenen Aufgaben hatte nur geringe Priorität. Auch wenn dies für manche Unternehmen nach wie vor gilt, räumt eine wachsende Zahl von Unternehmen der Automatisierung der Rechnungsstellung mittlerweile hohe Priorität ein. Wenn Sie Ihr Unternehmen ausbauen möchten (und welches Unternehmen möchte das nicht?), sind ein agiles Abrechnungsmodell und die Automatisierung der Abrechnungsprozesse sogar unverzichtbar.
Eine von MGI Research durchgeführte Studie kam zu dem Ergebnis, dass Unternehmen viele Hindernisse überwinden können, wenn sie die Abrechnung neu positionieren, sodass sie als strategischer Wegbereiter und Beschleuniger für Monetarisierungsinnovationen und reibungslose Kundenerlebnisse fungiert. Dazu gehören Kundenstreitigkeiten, interne Ineffizienzen, ungenaue Berichterstattung und Prognosen sowie Umsatzverluste. Bevor wir auf die Vorteile eines agilen Abrechnungsmodells eingehen, wollen wir uns das agile Abrechnungsmodell einmal genauer ansehen.
Was ist ein agiles Abrechnungsmodell?
Agiles Billing lässt sich auf mehreren Ebenen definieren: geschäftliche Agilität, Produktagilität und IT-Agilität. Eine agile Billing-Plattform wurde zur Unterstützung komplexer Abrechnungsmodelle entwickelt und ist eine cloudnative und flexible Abrechnungslösung, die Unternehmen die Flexibilität bietet, mit den sich ständig ändernden Kunden- und Marktanforderungen von heute Schritt zu halten. Sie lässt sich nahtlos in Front- und Back-Office-Systeme integrieren, erfüllt Kunden- und Geschäftsanforderungen in Echtzeit und sorgt für Schnelligkeit, Agilität und reibungslose Abrechnungserlebnisse für die Kunden.
Agile Abrechnungsplattformen sind darauf ausgelegt, Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben, indem sie komplexe Abrechnungs- und Zahlungsvorgänge in ein robustes, agiles Abrechnungsmodell integrieren. Sie ermöglichen es Unternehmen, nahtlos ausgefeilte und innovative Preismodelle anzubieten. Dazu können gehören:
- Wiederkehrende Abrechnungen (nach Kompetenzbereich, nach Dienstleistung, nach Anlage)
- Abrechnung von Abonnements (Pauschalpreise, gestaffelte Preise, Preise pro Nutzer/pro Einheit, Freemium)
- Nutzungsabhängige Abrechnung (Pay-as-you-go, gestaffelte Preisgestaltung, Mengenrabatte)
- Hybride Abrechnung (Abonnement + Einmalgebühren, Abonnement + nutzungsabhängige Abrechnung, Abonnement + Mehrverbrauch, mehrstufige Preisgestaltung)
- Dynamische Abrechnung (formelbasierte Preisgestaltung, zeitbasierte Preisgestaltung, nachfragebasierte Preisgestaltung und ereignisbasierte Preisgestaltung)
Agile Abrechnung: Warum gerade jetzt?
Wir befinden uns mittlerweile im Zeitalter von „Anything-as-a-Service“, und mit diesem Wandel sind die Kunden immer anspruchsvoller geworden. Ein agiles Abrechnungsmodell baut die Barrieren zwischen Ihnen und Ihren Kunden ab und gibt ihnen die Kontrolle über ihre Transaktionen, die sie sich wünschen. Es bietet Kunden die Flexibilität und Transparenz, die sie benötigen, um ihre Ausgaben besser zu verstehen und zu steuern.
Aus organisatorischer Sicht können Unternehmen ihre Cross-Selling- und Up-Selling-Initiativen verbessern. Darüber hinaus ermöglicht es Unternehmen, Kundenbedürfnisse durch flexible Zahlungslösungen zu erfüllen, Kundenerwartungen zu übertreffen, Wettbewerbsvorteile zu erzielen und die Rentabilität zu maximieren.
Die Zahl der Geräte und Daten wird weiter steigen
Die Geschäftsmöglichkeiten enden hier jedoch noch lange nicht. Zwar gibt es vernetzte Geräte bereits seit Jahrzehnten, doch die Zahl der Geräte im Internet der Dinge (IoT) wird voraussichtlich explosionsartig ansteigen. Schätzungen zufolge wird die Zahl der IoT-Geräte im Jahr 2023 auf 14,4 Milliarden steigen (ein Anstieg um 18 %), und bis 2025 wird es 27 Milliarden IoT-Geräte geben. Angesichts der stetig wachsenden Zahl von IoT-Geräten und ihrer innovativen Einsatzmöglichkeiten eröffnen sich Unternehmen neue Einnahmequellen, um die zwischen den Geräten ausgetauschten Daten zu monetarisieren. Die Monetarisierung von IoT-Daten erfordert jedoch eine agile Abrechnungsplattform mit integrierter Mediation-Engine.
Erweitern Sie Ihr Unternehmensökosystem
Ein agiles Abrechnungssystem ermöglicht es Unternehmen, ihr Unternehmensökosystem problemlos um wichtige Anwendungen und Systeme (sowohl im Front- als auch im Back-Office) wie Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), Hauptbuchhaltung, Steuerlösungen, Zahlungsverkehr und vieles mehr zu erweitern. Ob über maßgeschneiderte Konnektoren oder Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) – die Integration in wichtige Systeme optimiert den gesamten „Quote-to-Cash“-Prozess (Q2C), verringert Fehler und reduziert Umsatzverluste.
Beeinträchtigt Umsatzverlust Ihr Geschäft?
Zwar lassen sich manche Umsatzverluste leicht erkennen, doch andere erfordern Sorgfalt und Zeit, um sie aufzuspüren und zu beheben. Während Sie manuell nach der Ursache des Umsatzverlusts suchen, schwindet die Rentabilität Ihres Unternehmens. Eine agile Abrechnungsplattform optimiert Prozesse – sie macht manuelle Arbeit überflüssig, steigert die Effizienz und reduziert Fehler.
Ein Beispiel für diesen Prozess findet sich im Mahnwesen. Ein agiles Abrechnungssystem benachrichtigt Kunden automatisch bei Zahlungsausfällen und führt erneute Zahlungsversuche durch, wenn eine Kredit- oder Debitkartentransaktion fehlschlägt, sodass Sie einen größeren Anteil Ihrer Einnahmen einziehen können.
Echtzeitdaten sind entscheidend
Entscheidend für die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens ist Ihre Fähigkeit, in Echtzeit Einblick in die Daten zu gewinnen, die Ihr Geschäft am Laufen halten. Dazu müssen Sie die von Ihnen erfassten Rohdaten in aussagekräftige Erkenntnisse umwandeln. Eine agile Abrechnungsplattform ermöglicht es Ihnen, Anomalien schnell zu erkennen, wie z. B. monatliche und jährliche Spitzen und Einbrüche bei der Rechnungsanzahl, verspätete Rechnungsabschlüsse, verspätete Rechnungsfreigaben, nicht in Rechnung gestellte Nutzungen, Abweichungen bei Abonnements, Änderungen bei Über- oder Unterabonnements, auslaufende Abonnements und vieles mehr.
Außerdem sollten Sie in der Lage sein, die voraussichtlichen Monats- und Jahresumsätze zu prognostizieren, die durchschnittliche Forderungslaufzeit (DSO) pro Kunde zu kennen, Kundenabwanderungen proaktiv zu bewältigen und Entwicklungen bei der Fälligkeit von Forderungen sowie bei der Rechnungsstellung zu verfolgen … um nur einige Beispiele zu nennen.
Vorteile eines agilen Abrechnungsmodells, die Ihr Unternehmen voranbringen
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein agiles Abrechnungsmodell zahlreiche Vorteile bietet, darunter:
- Eine schnellere Monetarisierung der heutigen Produkte und Dienstleistungen sowie die Fähigkeit, die neuen Umsatzchancen von morgen zu nutzen
- Steigerung der Umsätze durch Cross-Selling- und Up-Selling-Maßnahmen
- Monetarisierung von IoT-Gerätedaten
- Nahtlose Integration von Front- und Back-Office-Systemen
- Optimierung des gesamten Q2C-Prozesses
- Einnahmeverluste reduzieren
- Senkung der Betriebskosten
- Intelligente Erkenntnisse in Echtzeit gewinnen
- Kundenabwanderung reduzieren
- Fehler beseitigen oder reduzieren
- Wettbewerbsvorteile erzielen
- Außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen
So finden Sie heraus, ob Sie ein agiles Abrechnungssystem benötigen
Ist es für Sie an der Zeit, Ihre manuellen Abrechnungsprozesse oder herkömmliche Abrechnungssoftware gegen ein agiles Abrechnungsmodell und eine entsprechende Plattform auszutauschen? Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, haben wir 8 wichtige Fragen zusammengestellt.
- Sind für Änderungen an Ihren Preismodellen Systemanpassungen erforderlich?
- Dauert es Wochen, wenn nicht sogar Monate, bis neue Produkte auf den Markt kommen?
- Fehlt es Ihnen an der Möglichkeit, Pakete, Bundles und Sonderangebote schnell und einfach zusammenzustellen?
- Sind Rechnungen eine Quelle von Reibungspunkten zwischen dem Unternehmen und Ihren Kunden?
- Schwächen Umsatzverluste Ihre Gewinne?
- Verwendet Ihr Finanzteam Tabellenkalkulationen oder andere manuelle Verfahren?
- Dauert es eine Woche oder länger, bis der Jahresabschluss fertig ist?
- Verzögern Ihre Abrechnungsprozesse andere Abläufe im Unternehmen? Wenn ja … Führen diese Verzögerungen zu Frustration bei Kunden und Mitarbeitern?
Wenn Sie auch nur eine dieser Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, ist es an der Zeit, auf ein agiles Abrechnungsmodell umzusteigen.
Machen Sie die agile Abrechnung zum Eckpfeiler Ihres Unternehmens
Um auf dem dynamischen Markt von heute erfolgreich zu sein, ist Agilität gefragt. Ein agiles Abrechnungsmodell ermöglicht es Ihnen, schnell die notwendigen Anpassungen vorzunehmen, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
BillingPlatform wurde von Grund auf so konzipiert, dass es Unternehmen die nötige Agilität bietet, um schnell auf Kunden- und Marktveränderungen zu reagieren. Damit ermöglicht es Unternehmen, jede Umsatzchance zu nutzen und ein reibungsloses Kundenerlebnis zu bieten. Unser agiles Abrechnungssystem bietet die nötige Flexibilität, um den Anforderungen von heute gerecht zu werden – und auch denen von morgen.
Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort. Wir wurden von MGI Research unter 35 bewerteten Anbietern mit der höchsten Gesamtbewertung ausgezeichnet. Im „Agile Billing Buyer’s Guide“ vom Juni 2023erhielten wir einen positiven Analystenausblick, der auf Kriterien in fünf Schlüsselkategorien basiert, darunter: Strategie, Management, Produkt, Finanzen und Vertriebskanäle. BillingPlatform ist die einzige Plattform für das Revenue-Lifecycle-Management, die es Unternehmen ermöglicht, alle Arten von Produktangeboten zu monetarisieren – von Abonnements bis hin zu nutzungsbasierten Preismodellen und allem, was dazwischen liegt. BillingPlatform verwaltet die Produkteinrichtung, die Angebotserstellung, die Abrechnung und Rechnungsstellung, die Umsatzrealisierung sowie Zahlungen und das Inkasso. Damit ist es die flexibelste Lösung auf dem Markt und gibt Unternehmen die Kontrolle darüber, wie sie sich von der Konkurrenz abheben, ihre Rentabilität maximieren, Betriebskosten senken und das Kundenerlebnis verbessern können.
Möchten Sie sich selbst davon überzeugen, was uns auszeichnet, und Ihre Pläne für ein agiles Abrechnungsmodell in die Tat umsetzen? Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Führung.
