Die Einführung von SaaS nimmt explosionsartig zu, ohne dass Anzeichen für eine Verlangsamung zu erkennen sind. Eine aktuelle Prognose von MarketsandMarkets geht davon aus, dass das Marktvolumen für das globale Abonnement- und Rechnungsmanagement von 4,0 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020 auf 7,8 Milliarden US-Dollar bis 2025 wachsen wird. Was sind die Gründe für dieses bemerkenswerte Wachstum? Es gibt zwar viele, doch zu den Hauptgründen zählen die Zunahme von Abonnement-Geschäftsmodellen, das Bestreben, die Kundenbindung zu verbessern und die Abwanderungsrate zu senken, die Einhaltung von Compliance-Vorgaben sowie die Modernisierung veralteter Systeme. Abonnementmanagement-Software gilt als die wichtigste Komponente für den Betrieb eines erfolgreichen SaaS-Unternehmens und ermöglicht es Ihnen, Kunden zu festgelegten Gebühren abzurechnen, eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anzubieten und Zahlungen regelmäßig einzuziehen. Im Wesentlichen umfasst SaaS-Abonnementmanagement-Software alle Interaktionen während des gesamten Lebenszyklus eines Kundenabonnements – vom Moment, in dem ein Interessent zum Abonnenten wird, bis zur Kündigung des Abonnements.
Was bei einer SaaS-Lösung für das Abonnementmanagement zu beachten ist
Es versteht sich von selbst, dass das SaaS-Geschäftsmodell zahlreiche Vorteile bietet. Doch neben diesen Vorteilen gibt es auch Hürden zu überwinden. Denken Sie einmal darüber nach: Die manuelle Nachverfolgung von Rechnungen, Zahlungen und kostenlosen Testphasen ist zeitaufwendig und fehleranfällig. Um die mühsamen Abläufe im Lebenszyklus von Kundenabonnements zu vereinfachen, ist Automatisierung erforderlich. Aus diesem Grund ersetzen kluge SaaS-Unternehmen ihre manuellen Prozesse und veralteten Systeme durch SaaS-Software für das Abonnementmanagement. Doch bei der Vielzahl der verfügbaren Lösungen stellt sich die Frage: Wie finden Sie heraus, welche Lösung die richtige für Ihr Unternehmen ist?
Im Grunde genommen benötigen Sie eine SaaS-Lösung für das Abonnementmanagement, die Ihr Geschäft unterstützt, anstatt es zu beeinträchtigen. Wir haben Ihnen die Entscheidung erleichtert und die 8 unverzichtbaren Funktionen zusammengestellt, die Ihre SaaS-Lösung für das Abonnementmanagement bieten sollte.
1) Flexible Abrechnung
Als SaaS-Unternehmen müssen Sie Ihren Kunden flexible Abrechnungsoptionen anbieten können. Die besten Softwarelösungen für das SaaS-Abonnementmanagement ermöglichen es Ihnen, verschiedene Abonnementoptionen, Preismodelle, Sonderaktionen und Rabatte, Freemium-Angebote sowie Testphasen anzubieten. Achten Sie darauf, dass die von Ihnen gewählte Softwarelösung Ihnen die einfache Verwaltung von Preisstufen sowie die schnelle Erstellung von Sonderangeboten, Rabatten, Gutscheinen, Upgrades und Downgrades von Tarifen, Paketen, Bundles usw. ermöglicht.
2) Einhaltung der Steuervorschriften
Unabhängig davon, ob Sie auf nationaler oder internationaler Ebene tätig sind, sollte die SaaS-Software für das Abonnementmanagement eine automatische Steuerabwicklung bieten. Mit einer sofort einsatzbereiten Steuerlösung können Sie beliebige Felder an die Steuer-Engine übermitteln, um jede Art von Steuer effizient zu berechnen. Darüber hinaus gewährleistet die nahtlose Integration mit externen Steuer-Engines eine effiziente Ermittlung von Umsatzsteuer/MwSt./GST oder jeder anderen Steuerart, sodass Sie stets die globalen, regionalen und lokalen steuerrechtlichen Anforderungen erfüllen.
3) Rechnungsbearbeitung
Um Ihre Zahlungen zu erhalten, müssen Sie in der Lage sein, Rechnungen pünktlich und fehlerfrei zu versenden. Die SaaS-Software für das Abonnementmanagement sollte die Möglichkeit bieten, Kunden automatisch Rechnungen zu stellen, ohne dass eine weitere Plattform erforderlich ist. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die Software komplexe Kontenhierarchien unterstützt, damit Rechnungen einfach und dynamisch zusammengefasst oder aufgeschlüsselt werden können. Schließlich sollten die Rechnungsvorlagen konfigurierbar sein, damit Sie individuelle Rechnungen je nach Geschäftsbereich, Wiederverkäufer/Vertriebspartner oder Region gestalten und versenden können.
4) Zahlungsgateways
Um Kosteneinsparungen zu erzielen und Ihren Kunden verschiedene Zahlungsoptionen anzubieten, sollte die SaaS-Software für das Abonnementmanagement mehrere Online-Zahlungsgateways zur Auswahl stellen – so können Sie Zahlungen über verschiedene Kanäle, einschließlich Kreditkarten, akzeptieren. Achten Sie außerdem darauf, dass das von Ihnen gewählte Abrechnungssystem den Anforderungen der Payment Card Industry (PCI) entspricht. So können Ihre Kunden sicher sein, dass ihre Kreditkartenzahlungen sicher abgewickelt werden.
5) Unterstützung bei der Integration
Die Reduzierung des manuellen Aufwands und die Erzielung von Kosteneinsparungen sind entscheidend für die finanzielle Gesundheit Ihres SaaS-Unternehmens. Vom ersten Angebot bis hin zum Zahlungseingang spielt Ihre SaaS-Abonnementverwaltungssoftware eine entscheidende Rolle. Um ein effizientes Ökosystem zu schaffen und unternehmensweite Transparenz zu gewährleisten, muss sich die SaaS-Abonnementverwaltungssoftware nahtlos in die anderen von Ihnen genutzten Systeme integrieren lassen, darunter Customer-Relationship-Management (CRM), Enterprise-Resource-Planning (ERP), Configure, Price and Quote (CPQ) sowie Finanz- und Steuerlösungen.
6) Umsatzrealisierung
Um die Standards zur Umsatzrealisierung wie ASC 606 und IFRS 15 einzuhalten, benötigen Sie eine umfassende Softwarelösung zur Umsatzrealisierung, die den gesamten „Quote-to-Cash“-Prozess unterstützt. Dank der fortschrittlichen Umsatzrealisierungsfunktionen, die einige der ausgefeilteren SaaS-Lösungen für das Abonnementmanagement bieten, können Sie individuelle Umsatzmeilensteine und Zeitpläne erstellen, die auf Ihren Kundenstamm zugeschnitten sind, wie z. B. Meilensteinrealisierung, einmalige Realisierung, zeitgestaffelte Realisierung und vieles mehr.
7) Business Intelligence
Jede SaaS-Software zur Abonnementverwaltung verfügt über Standard-Berichtsfunktionen – aber was, wenn Sie mehr benötigen? Um fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen zu können, benötigen Sie eine Lösung zur Abonnementverwaltung, die detaillierte Abrechnungsdaten nutzt, um umfassende Business Intelligence zu bieten. Suchen Sie nach einer Lösung, die nicht nur Standardberichte, sondern auch benutzerdefinierte Berichte, Dashboards und Analysen bereitstellt.
8) Benutzeroberfläche
Häufig wird die Benutzeroberfläche (UI) bei der Suche nach einer SaaS-Software für das Abonnementmanagement außer Acht gelassen – das sollte jedoch nicht der Fall sein. Wenn Sie sich für ein System entscheiden, dessen Benutzeroberfläche komplex, schwer zu erlernen und unübersichtlich ist, wird die Akzeptanz gering sein. Schlimmer noch: Sie laufen Gefahr, Kunden zu verlieren. Die Kunden von heute wollen Selbstbestimmung – und wie könnte man ihnen diese besser ermöglichen als durch ein benutzerfreundliches Kundenportal, das ihnen in Echtzeit Zugriff auf ihre Kontoinformationen gewährt, ihnen die Verwaltung ihrer Konten ermöglicht und Zahlungen abwickelt? Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie das Portal individuell anpassen, um Ihren Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, das die Markentreue stärkt.
Schöpfen Sie Ihr Umsatzpotenzial voll aus – mit einer SaaS-Lösung für das Abonnementmanagement
Ihr SaaS-Geschäft besteht aus zahlreichen Komponenten, wodurch Sie dem Risiko von Umsatzverlusten und Kundenabwanderung ausgesetzt sind. Die richtige Lösung kann zeitaufwändige und kostspielige Prozesse automatisieren und optimieren, sodass Sie Komplexitäten in Chancen verwandeln und Ihr volles Umsatzpotenzial ausschöpfen können.
BillingPlatform ist die agilste, umfassendste und am besten anpassbare SaaS-Softwarelösung für das Abonnementmanagement auf dem Markt. Wir fühlen uns geehrt, als Anbieter im „Gartner Market Guide for Subscription and Recurring Billing Management“ aufgeführt zu sein. Unsere cloudbasierte Plattform passt sich jedem individuellen Geschäftsmodell und jeder Preisstruktur an und ermöglicht es Ihnen, Produkte und Dienstleistungen gewinnbringend zu vermarkten, um Wachstum zu fördern und sich vom Wettbewerb abzuheben. Möchten Sie mehr erfahren? Fordern Sie Ihre kostenlose Demo an, um noch tiefer in die Materie einzutauchen.
