Befähigen Sie Ihre Kunden mit einem umfassenden Self-Service-Portal
Verbessern Sie das Kundenerlebnis und erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden mit einem 24/7-Selbstbedienungszugang.
Das Kundenportal von BillingPlatform bietet Echtzeit-Zugriff auf Kontoinformationen, sodass Kunden Rechnungsdetails überprüfen und mehrere Zahlungsoptionen nutzen können, um auf dem Laufenden zu bleiben.
VERTRAUEN BEI BRANCHENFÜHRERN
Kernkompetenzen
Binden Sie Ihre Kunden ein und befähigen Sie sie
Rationalisierung der Kontoverwaltung
Effiziente Verwaltung von Kundenkonten mit Echtzeit-Zugriff auf Kontodetails, Rechnungen und Transaktionshistorie zur Gewährleistung von Transparenz und Kontrolle.
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Gehostete Zahlungsseiten
Integrieren Sie eine nahtlos gehostete Zahlungsseite, um die Zahlungserfassung zu optimieren und sichere Transaktionen zu gewährleisten, während BillingPlatform die PCI-Konformität für ein effizientes Kundenerlebnis an der Kasse verwaltet.
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Erhöhen Sie Ihre Markenpräsenz
Passen Sie das Kundenportal an die Identität Ihres Unternehmens an, und bieten Sie Ihren Kunden eine personalisierte und ansprechende Erfahrung.
Mehr erfahrenKundengeschichten
"Als Teil einer umfassenderen Initiative zur digitalen Umgestaltung unserer Abläufe stach BillingPlatform auf dem Markt hervor, nicht nur wegen seiner innovativen Technologie, sondern auch wegen seines beratenden Ansatzes, um die Feinheiten unseres Geschäfts zu verstehen und zu wissen, wie wir es am besten unterstützen können.
Murray Walton, IDP
CFO
"Wir haben uns für BillingPlatform entschieden, weil es sich um eine unternehmensgerechte Lösung handelt, die unsere vielfältigen Anforderungen an die Rechnungsstellung nahtlos und effizient unterstützen kann. Die Funktionalität von BillingPlatform, einschließlich der Fähigkeit zur Umsatzabgrenzung mit automatischer Umsatzerfassung und Skalierbarkeit, unterstützt die betriebliche Effizienz, sodass wir uns auf die Bereitstellung neuer Lösungen für unseren Kundenstamm konzentrieren können."
Brian Herb, CCC Intelligente Lösungen
Finanzvorstand
"Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit BillingPlatform, um unsere Reichweite auf noch mehr Unternehmen auszudehnen und unseren gemeinsamen Kunden eine erstklassige Abrechnungs- und Zahlungstechnologie zu bieten."
Andrew Gilboy, GoCardless
Generaldirektor, Nordamerika
"Unsere Partnerschaft mit BillingPlatform bietet uns eine konfigurierbare Lösung, die sich in unser breiteres Revenue-Lifecycle-Ökosystem einfügt und uns dabei hilft, unsere komplexen Abrechnungsanforderungen zu erfüllen, zunächst für unser Treasury Services- und Trade Finance-Geschäft. BillingPlatform wird ein integraler Bestandteil unserer Transformation sein, um das Kundenerlebnis zu rationalisieren."
Jill Jensen, J.P. Morgan Payments Technology
Geschäftsführender Direktor
Self-Service Portals vs. Traditional Methods
Traditional methods for managing accounts and payments often limit users to business hours, requiring assistance from customer service representatives. These processes can be time-consuming, leading to delays and inefficiencies.
Self-service portals provide 24/7 access, allowing customers to make payments, track invoices, and update account details instantly. This shift not only enhances convenience but also reduces operational costs by minimizing dependency on support teams.
Key Benefits of Self-Service Portals
- Operational Efficiency: Self-service portals reduce reliance on customer support by giving users the ability to manage their accounts with ease. Routine tasks – like updating billing details, downloading invoices, and setting up recurring payments – can be handled independently, freeing up valuable time and resources. Automating these processes helps shift focus to more impactful initiatives, like improving customer engagement and driving innovation, rather than getting bogged down by repetitive administrative work.
- Improved Customer Experience: Customers expect convenience, and self-service portals deliver with 24/7 access to account information and online payment options. Whether checking outstanding invoices, tracking transactions, or updating payment methods, users can take control of their financial activities without waiting on support. Real-time billing updates add another layer of transparency, helping customers stay informed and avoid unnecessary service disruptions.
- Cost Savings: Manual account management isn’t just time-consuming – it’s expensive. By automating common interactions, businesses can cut operational costs tied to call centers and administrative work. Fewer support inquiries mean lower overhead, while employees can dedicate more time to meaningful customer interactions instead of routine troubleshooting. In the long run, these efficiencies contribute to increased profitability and smarter resource allocation.
- Brand Loyalty: A seamless, intuitive online payment portal reinforces brand identity and builds lasting customer relationships. Customizable features – like branded interfaces and personalized messaging – enhance the overall experience, making every interaction feel more connected to your business. Offering secure and easy-to-use tools fosters trust, increasing the likelihood that customers will return. A well-designed self-service portal not only meets expectations but strengthens customer satisfaction, encouraging long-term retention and loyalty.
Rationalisierung der Kontoverwaltung
Setzen Sie Ressourcen frei und reduzieren Sie das Call-Center-Aufkommen, indem Sie Ihren Kunden ein Self-Service-Portal zur Verfügung stellen.
Our customizable Customer Portal & Payment solution offers 24/7 online access from any computer, tablet or mobile device. Customers can easily view account information, check usage, download statements, review past payments, pay bills and manage payment methods, all in one place.
Verbesserte Möglichkeiten zur Zahlungserfassung
Integrieren Sie eine nahtlos gehostete Zahlungsseite in Ihre E-Commerce-Website, um die Kaufabwicklung zu verbessern. Mit dieser Funktion können Kunden mühelos Zahlungen vornehmen und gleichzeitig alle relevanten Rechnungsinformationen einsehen.
Wenn Sie unsere Plattform verwenden, delegieren Sie die Last der PCI-Konformität an BillingPlatform und sorgen so für sichere Transaktionen und ein ruhiges Gewissen. Diese Einrichtung erleichtert nicht nur sofortige Käufe, sondern unterstützt auch laufende Abrechnungsaktivitäten und optimiert die Möglichkeiten der Zahlungserfassung.
Erhöhen Sie Ihre Markenpräsenz
Passen Sie das Kunden- und Zahlungsportal an das Branding und die Botschaften Ihres Unternehmens an, um Ihren Kunden ein ausgefeiltes und professionelles Erscheinungsbild zu bieten.
Im Gegensatz zu Standardportalen, die eine generische Erfahrung ohne Anpassungen bieten, können Sie mit BillingPlatform Ihr Portal personalisieren und mit einem einzigen Login direkt mit Ihren Kunden in Kontakt treten.
Self-service portals go beyond transactions by enhancing customer engagement through interactive features like:
- Personalized Dashboards: Provide tailored insights, including usage history, payment recommendations, and account trends.
- Notification Systems: Send timely email or SMS alerts for upcoming payments, account changes, and promotional offers. Automated payment reminders also help reduce late payments or missed deadlines.
Zusätzliche Ressourcen
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Keks | Dauer | Beschreibung |
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