Donner aux clients les moyens d'agir grâce à un portail de libre-service complet

Améliorez l'expérience du client et répondez à ses attentes grâce à un accès en libre-service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le portail client de BillingPlatform offre un accès en temps réel aux informations du compte, permettant aux clients d'examiner les détails de la facture et d'utiliser plusieurs options de paiement pour rester à jour.

LA CONFIANCE DES LEADERS DE L'INDUSTRIE

Capacités de base

Engagez et responsabilisez vos clients

Rationaliser la gestion des comptes

Gérer efficacement les comptes clients en accédant en temps réel aux détails des comptes, aux factures et à l'historique des transactions, afin de garantir la transparence et le contrôle.

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Pages de paiement hébergées

Intégrez une page de paiement hébergée transparente pour optimiser la capture des paiements et garantir des transactions sécurisées, tandis que BillingPlatform gère la conformité PCI pour une expérience de paiement efficace pour le client.

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Améliorer la présence de votre marque

Personnalisez et marquez le portail client pour qu'il reflète l'identité de votre entreprise, offrant ainsi une expérience personnalisée et attrayante à vos clients.

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Témoignages de clients

"Dans le cadre d'une initiative plus large visant à transformer numériquement nos opérations, BillingPlatform s'est distinguée sur le marché, non seulement par sa technologie innovante, mais aussi par son approche consultative visant à comprendre les subtilités de notre activité et la meilleure façon de la soutenir."

Murray Walton, IDP

DIRECTEUR FINANCIER

plate-forme de facturation ccc
logo du ccc

"Nous avons choisi BillingPlatform parce qu'il s'agit d'une solution d'entreprise qui peut prendre en charge de manière transparente et efficace nos diverses exigences en matière de facturation. Les fonctionnalités de BillingPlatform, y compris sa capacité à différer les revenus avec la reconnaissance automatisée des revenus et l'évolutivité, soutiennent l'efficacité opérationnelle afin que nous puissions nous concentrer sur la fourniture de nouvelles solutions à travers notre base de clients.

Brian Herb, CCC Intelligent Solutions

Directeur financier

confirmation de paiement gocardless
gocardless logo 2022

"Nous nous réjouissons de notre partenariat avec BillingPlatform qui nous permettra d'atteindre encore plus d'entreprises et d'offrir à nos clients communs une technologie de facturation et de paiement de premier ordre."

Andrew Gilboy, GoCardless

Directeur général, Amérique du Nord

paiements mobiles
logo de jp morgan payments

"Notre partenariat avec BillingPlatform nous offre une solution configurable qui s'intègre dans notre écosystème plus large de cycle de vie des revenus pour nous aider à répondre à nos besoins de facturation complexes, initialement pour nos activités de services de trésorerie et de financement du commerce. BillingPlatform fera partie intégrante de notre transformation visant à rationaliser l'expérience client."

Jill Jensen, J.P. Morgan Payments Technology

Directeur général

Self-Service Portals vs. Traditional Methods

Traditional methods for managing accounts and payments often limit users to business hours, requiring assistance from customer service representatives. These processes can be time-consuming, leading to delays and inefficiencies.

Self-service portals provide 24/7 access, allowing customers to make payments, track invoices, and update account details instantly. This shift not only enhances convenience but also reduces operational costs by minimizing dependency on support teams.

Key Benefits of Self-Service Portals

  • Operational Efficiency: Self-service portals reduce reliance on customer support by giving users the ability to manage their accounts with ease. Routine tasks – like updating billing details, downloading invoices, and setting up recurring payments – can be handled independently, freeing up valuable time and resources. Automating these processes helps shift focus to more impactful initiatives, like improving customer engagement and driving innovation, rather than getting bogged down by repetitive administrative work.
  • Improved Customer Experience: Customers expect convenience, and self-service portals deliver with 24/7 access to account information and online payment options. Whether checking outstanding invoices, tracking transactions, or updating payment methods, users can take control of their financial activities without waiting on support. Real-time billing updates add another layer of transparency, helping customers stay informed and avoid unnecessary service disruptions.
  • Cost Savings: Manual account management isn’t just time-consuming – it’s expensive. By automating common interactions, businesses can cut operational costs tied to call centers and administrative work. Fewer support inquiries mean lower overhead, while employees can dedicate more time to meaningful customer interactions instead of routine troubleshooting. In the long run, these efficiencies contribute to increased profitability and smarter resource allocation.
  • Brand Loyalty: A seamless, intuitive online payment portal reinforces brand identity and builds lasting customer relationships. Customizable features – like branded interfaces and personalized messaging – enhance the overall experience, making every interaction feel more connected to your business. Offering secure and easy-to-use tools fosters trust, increasing the likelihood that customers will return. A well-designed self-service portal not only meets expectations but strengthens customer satisfaction, encouraging long-term retention and loyalty.

Rationaliser la gestion des comptes

Libérez des ressources et réduisez le volume des centres d'appels en mettant à la disposition des clients un portail en libre-service.

Our customizable Customer Portal & Payment solution offers 24/7 online access from any computer, tablet or mobile device. Customers can easily view account information, check usage, download statements, review past payments, pay bills and manage payment methods, all in one place.

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Améliorer les possibilités de capture des paiements

Intégrez une page de paiement hébergée transparente à votre site de commerce électronique afin d'améliorer l'expérience de paiement. Cette fonction permet aux clients d'effectuer des paiements sans effort tout en visualisant toutes les informations de facturation pertinentes.

En utilisant notre plateforme, vous déléguez la charge de la conformité PCI à BillingPlatform, ce qui garantit la sécurité des transactions et la tranquillité d'esprit. Cette configuration facilite non seulement les achats immédiats, mais soutient également les activités de facturation en cours, en optimisant les opportunités de capture des paiements.

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Améliorer la présence de votre marque

Adaptez le portail clients et paiements à la marque et au message de votre entreprise pour donner à vos clients une image plus soignée et plus professionnelle.

Contrairement aux portails prêts à l'emploi qui offrent une expérience générique sans aucune personnalisation, BillingPlatform vous permet de personnaliser votre portail et de vous engager directement avec vos clients avec un seul login.

Self-service portals go beyond transactions by enhancing customer engagement through interactive features like:

  • Personalized Dashboards: Provide tailored insights, including usage history, payment recommendations, and account trends.
  • Notification Systems: Send timely email or SMS alerts for upcoming payments, account changes, and promotional offers. Automated payment reminders also help reduce late payments or missed deadlines.
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