Traditionell wurde die Rechnungsstellung im Backoffice abgewickelt, und die Automatisierung dieser Aufgaben hatte keine hohe Priorität. Während dies für einige Unternehmen nach wie vor gilt, legen immer mehr Unternehmen Wert auf die Automatisierung der Rechnungsstellung. Wenn Sie Ihr Unternehmen ausbauen möchten (und welches Unternehmen möchte das nicht?), sind ein agiles Abrechnungsmodell und die Automatisierung der Rechnungsstellungsprozesse eine Notwendigkeit.
Eine von MGI Research durchgeführte Studie kam zu dem Schluss, dass Unternehmen viele Hindernisse überwinden können, wenn sie die Rechnungsstellung als strategischen Wegbereiter und Beschleuniger für Monetarisierungsinnovationen und reibungslose Kundenerlebnisse neu positionieren. Dazu gehören Kundenstreitigkeiten, interne Ineffizienzen, ungenaue Berichterstattung und Prognosen sowie Umsatzverluste. Bevor wir die Vorteile eines agilen Abrechnungsmodells diskutieren, wollen wir uns zunächst einmal genauer mit der agilen Abrechnung befassen.
Was ist ein agiles Abrechnungsmodell?
Agile Abrechnung kann auf mehreren Ebenen definiert werden: geschäftliche Agilität, Produktagilität und IT-Agilität. Eine agile Abrechnungsplattform wurde entwickelt, um komplexe Abrechnungsmodelle zu unterstützen. Es handelt sich um eine cloudnative und flexible Abrechnungslösung, die Unternehmen die Flexibilität bietet, mit den sich ständig ändernden Kunden- und Marktanforderungen Schritt zu halten. Sie lässt sich nahtlos in Front- und Backoffice-Systeme integrieren, erfüllt Kunden- und Geschäftsanforderungen in Echtzeit und bietet schnelle, agile und reibungslose Abrechnungserfahrungen für Kunden.
Agile Abrechnungsplattformen wurden entwickelt, um Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben, indem sie komplexe Abrechnungen und Zahlungen in ein robustes, agiles Abrechnungsmodell integrieren. Damit können Unternehmen nahtlos ausgefeilte und innovative Preispläne anbieten. Dazu gehören beispielsweise:
- Wiederkehrende Abrechnung (nach Fähigkeiten, nach Dienstleistungen, nach Vermögenswerten)
- Abrechnung von Abonnements (Pauschalpreis, gestaffelte Preise, Preise pro Benutzer/Einheit, Freemium)
- Nutzungsabhängige Abrechnung (Pay-as-you-go, gestaffelte Preise, Mengenpreise)
- Hybride Abrechnung (Abonnement + einmalige Gebühren, Abonnement + nutzungsabhängige Abrechnung, Abonnement + Überschreitungsgebühren, mehrteilige Preisgestaltung)
- Dynamische Abrechnung (formelbasierte Preisgestaltung, zeitbasierte Preisgestaltung, nachfragebasierte Preisgestaltung und ereignisbasierte Preisgestaltung)
Agile Abrechnung: Warum gerade jetzt?
Wir befinden uns nun im Zeitalter von „Anything-as-a-Service“ und mit diesem Wandel sind auch die Kunden immer anspruchsvoller geworden. Ein agiles Abrechnungsmodell baut die Barrieren zwischen Ihnen und Ihren Kunden ab und gibt ihnen die Kontrolle über ihre Transaktionen, die sie sich wünschen. Es bietet Kunden die Flexibilität und Transparenz, die sie benötigen, um ihre Ausgaben besser zu verstehen und zu kontrollieren.
Aus organisatorischer Sicht können Unternehmen ihre Cross-Selling- und Up-Selling-Initiativen verbessern. Darüber hinaus können Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen, indem sie flexible Zahlungslösungen anbieten, die Erwartungen der Kunden übertreffen, sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und ihre Rentabilität maximieren.
Geräte und Daten werden nur noch zunehmen
Die Geschäftsmöglichkeiten enden hier jedoch nicht. Obwohl vernetzte Geräte bereits seit Jahrzehnten existieren, wird die Zahl der Geräte im Internet der Dinge (IoT) explosionsartig ansteigen. Schätzungen zufolge wird die Zahl der IoT-Geräte bis 2023 auf 14,4 Milliarden steigen (ein Anstieg um 18 %) und bis 2025 werden es 27 Milliarden IoT-Geräte sein. Mit der ständig wachsenden Zahl von IoT-Geräten und ihren innovativen Einsatzmöglichkeiten werden Unternehmen neue Einnahmequellen erschließen können, indem sie die zwischen den Geräten ausgetauschten Daten monetarisieren. Die Monetarisierung von IoT-Daten erfordert jedoch eine agile Abrechnungsplattform mit integrierter Vermittlungs-Engine.
Erweitern Sie Ihr Unternehmensökosystem
Ein agiles Abrechnungssystem ermöglicht es Unternehmen, ihr Unternehmensökosystem auf einfache Weise um wichtige Anwendungen und Systeme (sowohl im Front- als auch im Backoffice) wie Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), Hauptbuchhaltung, Steuerlösungen, Zahlungen und mehr zu erweitern. Ob durch maßgeschneiderte Konnektoren oder Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) – die Integration in wichtige Systeme optimiert den gesamten Prozess vom Angebot bis zum Zahlungseingang (Q2C), verringert Fehler und reduziert Umsatzverluste.
Beeinträchtigt Umsatzverlust Ihr Geschäft?
Während einige Umsatzverluste leicht zu erkennen sind, erfordern andere Sorgfalt und Zeit, um sie zu lokalisieren und zu beheben. Während Sie manuell nach der Ursache für den Umsatzverlust suchen, schwindet die Rentabilität Ihres Unternehmens. Eine agile Abrechnungsplattform optimiert Prozesse – sie eliminiert manuellen Aufwand, steigert die Effizienz und reduziert Fehler.
Ein Beispiel für diesen Prozess findet sich im Mahnwesen. Ein agiles Abrechnungssystem benachrichtigt Kunden automatisch, wenn Zahlungen ausbleiben, und führt erneute Zahlungsversuche durch, wenn eine Kreditkarten-/Debitkartentransaktion fehlschlägt, sodass Sie einen größeren Prozentsatz Ihrer Einnahmen zurückerhalten können.
Echtzeitdaten sind entscheidend
Entscheidend für die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens ist Ihre Fähigkeit, einen Echtzeit-Überblick über die Daten zu erhalten, die Ihr Unternehmen am Laufen halten. Dazu müssen Sie die von Ihnen gesammelten Rohdaten in intelligente Erkenntnisse umwandeln. Eine agile Abrechnungsplattform ermöglicht es Ihnen, Anomalien wie monatliche und jährliche Spitzen und Einbrüche bei der Rechnungsanzahl, verspätete Rechnungsabschlüsse, verspätete Rechnungsfreigaben, nicht in Rechnung gestellte Nutzung, Abweichungen bei Abonnements, Änderungen bei Über- oder Unterabonnements, ablaufende Abonnements und vieles mehr schnell zu erkennen.
Sie sollten auch in der Lage sein, die zu erwartenden monatlichen und jährlichen Einnahmen zu prognostizieren, die durchschnittliche Forderungslaufzeit (DSO) pro Konto zu kennen, proaktiv mit Kundenabwanderungen umzugehen und Fälligkeits- und Abrechnungstrends einzusehen ... um nur einige Beispiele zu nennen.
Vorteile des agilen Abrechnungsmodells, um Ihr Unternehmen voranzubringen
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein agiles Abrechnungsmodell zahlreiche Vorteile bietet, darunter:
- Schnellere Monetarisierung der heutigen Produkte und Dienstleistungen sowie die Fähigkeit, die neuen Umsatzchancen von morgen zu nutzen
- Steigerung der Einnahmen durch Cross-Selling- und Up-Selling-Initiativen
- Monetarisierung von IoT-Gerätedaten
- Nahtlose Integration von Front- und Backoffice-Systemen
- Optimierung des gesamten Q2C-Prozesses
- Reduzierung von Einnahmeverlusten
- Senkung der Betriebskosten
- Echtzeit-Einblicke gewinnen
- Kundenabwanderung reduzieren
- Fehler beseitigen oder reduzieren
- Wettbewerbsvorteile erzielen
- Außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten
Wie Sie feststellen können, ob Sie ein agiles Abrechnungssystem benötigen
Ist es an der Zeit, Ihre manuellen Abrechnungsprozesse oder Ihre herkömmliche Abrechnungssoftware gegen ein agiles Abrechnungsmodell und eine agile Abrechnungsplattform auszutauschen? Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir 8 wichtige Fragen zusammengestellt.
- Erfordern Änderungen an Ihren Preismodellen eine Anpassung des Systems?
- Dauert es Wochen, wenn nicht Monate, bis neue Angebote auf den Markt kommen?
- Fehlt Ihnen die Fähigkeit, Pakete, Bundles und Werbeangebote schnell und einfach zu entwickeln?
- Sind Rechnungen eine Quelle für Reibereien zwischen dem Unternehmen und Ihren Kunden?
- Verringern Umsatzverluste Ihre Gewinne?
- Verwendet Ihr Finanzteam Tabellenkalkulationen oder andere manuelle Verfahren?
- Dauert es eine Woche oder länger, um die Bücher abzuschließen?
- Verlangsamen Ihre Rechnungsstellungsprozesse andere Abläufe innerhalb des Unternehmens? Wenn ja ... Verursachen diese Verzögerungen Frustration bei Kunden und Mitarbeitern?
Wenn Sie auch nur eine dieser Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, ist es an der Zeit, ein agiles Abrechnungsmodell einzuführen.
Machen Sie agile Abrechnung zum Eckpfeiler Ihres Unternehmens
Um auf dem dynamischen Markt von heute erfolgreich zu sein, ist Flexibilität gefragt. Mit einem flexiblen Abrechnungsmodell können Sie schnell die notwendigen Änderungen vornehmen, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Die BillingPlatform wurde von Grund auf neu entwickelt, um Unternehmen die Flexibilität zu bieten, die sie benötigen, um schnell auf Kunden- und Marktveränderungen zu reagieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, jede Umsatzchance zu monetarisieren und ein reibungsloses Kundenerlebnis zu bieten. Unser agiles Abrechnungssystem bietet die Flexibilität, die erforderlich ist, um den Anforderungen von heute und morgen gerecht zu werden.
Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort. Wir wurden von MGI Research unter 35 Anbietern mit der höchsten Gesamtbewertung ausgezeichnet. In seinem „Agile Billing Buyer's Guide” vom Juni 2023erhielten wir eine positive Analystenprognose, basierend auf Kriterien in fünf Schlüsselkategorien, darunter: Strategie, Management, Produkt, Finanzen und Vertriebskanäle. BillingPlatform ist die einzige Plattform für das Revenue Lifecycle Management, mit der Unternehmen alle Arten von Produktangeboten monetarisieren können – von Abonnements bis hin zu nutzungsbasierten Preismodellen und allem, was dazwischen liegt. BillingPlatform verwaltet die Produkteinrichtung, Angebotserstellung, Abrechnung und Rechnungsstellung, Umsatzrealisierung und Zahlungen sowie Inkasso und ist damit die flexibelste Lösung auf dem Markt. Damit haben Unternehmen die Kontrolle darüber, wie sie sich differenzieren, ihre Rentabilität maximieren, ihre Betriebskosten senken und das Kundenerlebnis verbessern.
Möchten Sie mit eigenen Augen sehen, was uns auszeichnet, und Ihre Pläne für ein agiles Abrechnungsmodell verwirklichen? Starten Sie noch heute Ihre kostenlose geführte Tour.
