8 Vorteile einer flexiblen Architektur für Abrechnungssysteme

Auf den ersten Blick scheint die Abrechnung ein leicht verständliches Konzept zu sein, doch es gibt zahlreiche eigenständige Anwendungen, die zusammen die Architektur eines Abrechnungssystems bilden. Jede dieser Komponenten stellt die erforderlichen Funktionen bereit, um eine Abrechnungssystemarchitektur zu schaffen, mit der Sie über grundlegende Abrechnungsfunktionen hinausgehen und die Komplexität der heutigen Abrechnungsanforderungen bewältigen können.

Die Anforderungen an die Abrechnung können je nach Branche und Unternehmen variieren. Es gibt jedoch bestimmte Abrechnungskomponenten wie die Abrechnungs-Engine, die Tarifberechnungs-Engine und die Zahlungsabwicklung, die für jedes Abrechnungssystem von zentraler Bedeutung sind.

Aufschlüsselung der Architektur eines Abrechnungssystems

Betrachten wir einmal eine typische Architektur eines Abrechnungssystems aus der Perspektive der Telekommunikationsbranche – einer Branche, die zu den komplexesten, wenn nicht sogar die komplexeste hinsichtlich der Abrechnungsanforderungen zählt. Jedes der Systeme innerhalb der Abrechnungsarchitektur erfüllt einen bestimmten Zweck, wie im Folgenden beschrieben.

CRM/OMOF

Die Anwendungen für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) sowie Auftragsmanagement und Auftragsabwicklung (OMOF) sind mit dem Abrechnungssystem verbunden, und das Abrechnungssystem ist wiederum mit dem Bereitstellungssystem verbunden. Alternativ können CRM und OMOF auch direkt mit dem Bereitstellungssystem verbunden werden.

Bereitstellungssystem

Im Allgemeinen wird dieser Begriff auf Netzwerk-, Server-, Anwendungs- und Benutzerebene definiert und bezeichnet den Prozess der Vorbereitung, Zuweisung und Aktivierung von IT-Infrastrukturkomponenten wie Servern, Speichersystemen und Netzwerken, um den Anforderungen der Benutzer gerecht zu werden.

Netzwerkinventarsystem

Das Netzwerkinventar ist eine Liste von Geräten wie Computern, Routern, Servern und Druckern, die mit dem Netzwerk verbunden sind. Es umfasst die automatisierten Prozesse, die Ressourcen zuweisen, Konfigurationsänderungen ermitteln und die Aktivierung auslösen.

Abrechnungsmodul

Diese Komponente erstellt Rechnungen auf der Grundlage der von der Revenue Engine berechneten Gebühren. Darüber hinaus verwaltet sie Abrechnungszyklen, Zahlungsfristen und Zahlungserinnerungen.

Bewertungssystem

Mit „Rating“ können Sie Preisszenarien erstellen, die dem Wert Ihrer Produkte/Dienstleistungen am besten entsprechen. Darüber hinaus berechnet das System den Preis auf der Grundlage einer Kombination verschiedener Faktoren, der anschließend von der Abrechnungsstelle zur Erstellung der Kundenrechnungen verwendet wird.

Rabattverfahren

Einfach ausgedrückt handelt es sich um eine Gebührentyp im Produktkatalog, über den Unternehmen Preisnachlässe auf verschiedene Arten von Gebühren wie Abonnement-, Nutzungs- oder Einmalgebühren usw. anbieten. Rabatte können auf einem festen Betrag, einem Prozentsatz, Bundles, Mengen, Werbeaktionen, Gruppen und vielem mehr basieren.

Kreditkontrolle

Im Wesentlichen handelt es sich dabei um ein Verfahren, das sicherstellt, dass Zahlungen gemäß den in der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen erfolgen. Die Kreditkontrolle lässt sich in zwei Arten unterteilen: auf noch nicht in Rechnung gestellte Nutzung und auf bereits in Rechnung gestellte Nutzung. Die noch nicht in Rechnung gestellte Nutzung wird anhand des Verbrauchs des Kunden und der Gesamtkosten im Vergleich zum vorab festgelegten Kreditlimit definiert. Die bereits in Rechnung gestellte Nutzung tritt nach der Erstellung der Rechnung ein und bezieht sich auf den Prozess des Zahlungseingangs.

Berichterstellung

Dazu gehört das Extrahieren von Daten aus Datenbanken sowie das Aufbereiten und Exportieren dieser Daten für Berichte und Dashboards.

Zahlungsabwicklung

Es umfasst in der Regel die Autorisierung, Authentifizierung und Zahlungsabwicklung sowie die Abwicklung von Finanztransaktionen zwischen einem Kunden und dem Unternehmen.

Mediationssystem

Diese Software-Engine ermöglicht es, Rohdaten zur Nutzung aus verschiedenen Quellen zu erfassen und diese Daten für die Weiterverarbeitung durch nachgelagerte Systeme zu normalisieren.

Data Warehouse

Es wird für die Berichterstellung, Business Intelligence und Datenanalyse genutzt und dient als zentraler Speicherort für Daten, die aus unterschiedlichen Systemen erfasst werden.

Unternehmensweites Ressourcenmanagement

Diese Komponente ermöglicht die Automatisierung von Prozessen in vielen Bereichen des Unternehmens, wie beispielsweise im Finanzwesen, im Personalwesen, in der Fertigung, in der Lieferkette, im Dienstleistungsbereich, im Einkauf usw., und versetzt Unternehmen so in die Lage, abteilungsübergreifende Prozesse nahtlos zu verwalten.

Zahlungsgateway

Ein System eines Drittanbieters, das es Unternehmen ermöglicht, elektronische Zahlungen wie Kredit- und Debitkarten, digitale Geldbörsen und andere Zahlungsmethoden sicher zu akzeptieren.

Netzwerk-Switches

Gerät, das zwei oder mehr IT-Geräte miteinander verbindet, um ein Kommunikationsnetzwerk zu schaffen, über das IT-Ressourcen im Netzwerk gemeinsam genutzt werden können.

Die Stiftung für Flexibilität

Nachdem wir nun die Architektur eines Abrechnungssystems behandelt haben, wollen wir uns die acht Anwendungen ansehen, die für Flexibilität im Abrechnungssystem sorgen.

1. Kundenmanagement: Übernimmt die eingehende und ausgehende Kundenansprache und verwaltet den Kontaktlebenszyklus.
2. Auftragsverwaltung: Bietet Funktionen zur Erfassung von Produkt- und Dienstleistungsaufträgen, zur Verwaltung des Lebenszyklus der Auftragserfassung sowie zur Überwachung des Lebenszyklus der Auftragsabwicklung.
3. Vertrieb und Marketing: Von der Verwaltung von Kampagnen und der Nachverfolgung von Interessenten über die Vertriebsunterstützung und die Abwicklung von Provisionen bis hin zur Analyse der Produktleistung – das Abrechnungssystem automatisiert viele dieser Funktionen und Prozesse.
4. Abrechnung: Angesichts der Vielfalt der Produkte und Dienstleistungen, die die meisten Unternehmen anbieten, ermöglicht die Tarifierung die Erstellung verschiedener Tarifmodelle und die Erfassung der Nutzung.
5. Rechnungsstellung: Die Rechnungsstellungskomponente erstellt Rechnungen, verarbeitet Zahlungen, führt die Kontenverwaltung durch, pflegt Steuerdaten und verarbeitet Finanzdaten.
6. Unterstützung mehrerer Währungen und Sprachen: Bietet Unterstützung für mehrere Währungen und Sprachen zur Verwendung in verschiedenen Geschäftsbereichen und ermöglicht es dem Benutzer, festzulegen, welche Währungen für die Rechnungsstellung, die Tarifberechnung und das Berichtswesen verwendet werden sollen.
7. Compliance: Dient der Anpassung an beliebige Standards und bietet zudem die Möglichkeit, die Abrechnungspraktiken in allen nationalen und internationalen Geschäftsbereichen gemäß den geltenden Rechnungslegungsstandards anzupassen. Darüber hinaus gewährleistet es interne Kontrollen hinsichtlich der Finanzberichterstattung und des Datenschutzes von Kundendaten durch die Einhaltung der SOC-1- und SOC-2-Standards.
8. Sicherheit: Schützt vertrauliche Kundendaten und überwacht kontinuierlich auf böswillige Aktivitäten und unbefugtes Verhalten. Darüber hinaus überwacht es den Datenverkehr auf ungewöhnliche Aktivitäten, bietet eine Multi-Faktor-Authentifizierung und ermöglicht einen Prozess zur Überprüfung des Quellcodes, um Sicherheitsprobleme zu identifizieren, zu priorisieren und zu beheben.

Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Abrechnungslösungen jedes einzelne dieser Systeme und jeder dieser Anwendungen bieten. Doch nur mit den oben genannten Komponenten können Sie die volle Flexibilität Ihrer Abrechnungssystemarchitektur ausschöpfen.

Vorteile der Flexibilität bei der Architektur von Abrechnungssystemen

Den Wert einer agilen und automatisierten Abrechnungslösung darf man nicht unterschätzen. Hier sind die acht wichtigsten Vorteile, die Ihnen eine auf Flexibilität ausgelegte Abrechnungssystemarchitektur bietet.

1. Kosten und Fehler reduzieren. Durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen entfallen mühsame, zeitaufwändige und fehleranfällige Abrechnungsaufgaben wie das Erstellen von Rechnungen, das Entgegennehmen von Zahlungen, das Versenden von Zahlungserinnerungen, die Umsatzrealisierung usw.
2. Neue Einnahmequellen erschließen. Experten schätzen, dass die Zahl der mit dem Internet der Dinge (IoT) verbundenen Geräte im Jahr 2030 29 Milliarden überschreiten wird. Das entspricht fast einer Verdopplung gegenüber den 15,1 Milliarden Geräten, die im Jahr 2020 verzeichnet wurden. Unternehmen werden schneller denn je neue und innovative Produkte und Dienstleistungen anbieten. Die Abrechnung dieser Angebote erfordert jedoch die Fähigkeit, Daten aus unterschiedlichen Systemen und Geräten zu verarbeiten und zu normalisieren. Eine integrierte Mediation-Engine wandelt Rohdaten zur Nutzung, die aus verschiedenen Quellen stammen, in Umsatz um.
3. Die Markteinführungszeit verkürzen. Die Anpassung vorgefertigter Lösungen erfordert oft qualifiziertes IT-Personal, was zeitaufwendig und kostspielig ist. Eine flexible Abrechnungslösung ermöglicht es Unternehmen, neue Produkte/Dienstleistungen auf den Markt zu bringen oder neue Preismodelle/Werbeaktionen schnell zu entwickeln. Das kann nur wenige Stunden statt Monate dauern!
4. Anpassung an die Marktanforderungen. Kunden wünschen sich maßgeschneiderte Zahlungsmodelle, die intuitiv und benutzerfreundlich sind. Durch die Konzeption von Abrechnungssystemen als echte Softwareplattformen lassen sich diese in hohem Maße anpassen. So können Sie jeden Zahlungsplan unterstützen, egal wie komplex er auch sein mag.
5. Machen Sie die Abrechnung zu einer wertschöpfenden Funktion.PaaS-Abrechnungslösungen senken die Betriebskosten, erhöhen die Skalierbarkeit, erfordern weniger Wartungsaufwand und bieten Flexibilität – und verändern damit das Wesen der Abrechnung grundlegend. Ein bisher kostspieliger Backoffice-Prozess wird nun ins Front Office verlagert, wodurch Investitionskosten gesenkt werden und die Monetarisierung von bisher als Betriebskosten verbuchten Posten ermöglicht wird.
6. Erweiterung des Finanzökosystems. Die flexible Architektur des Abrechnungssystems integriert die Abrechnung in wichtige Front- und Backoffice-Systeme wie CRM, ERP, Hauptbuch, Steuersysteme usw. Dadurch entsteht ein nahtloses Finanzökosystem, das eine einfache Extraktion und Verwaltung von Daten ermöglicht, die stets synchronisiert sind.
7. Verbesserung der Datensicherheit. Herkömmliche Abrechnungssysteme bieten zwar grundlegende Sicherheitsmaßnahmen, sind jedoch anfälliger für Cyberangriffe, die verheerende Auswirkungen haben können. Dabei nehmen Cyberkriminalität sowohl an Schweregrad als auch an Häufigkeit weiter zu. Eine flexible Lösung bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau, die mit den sich ständig ändernden Bedrohungen Schritt hält.
8. Verbessern Sie das Kundenerlebnis. Kunden erwarten, dass Sie sie und ihre Vorlieben kennen. Ein flexibles Abrechnungssystem liefert die Informationen, die erforderlich sind, um Kundeninteraktionen individuell zu gestalten, schnell auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren und die Kommunikation zu automatisieren.

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