Cloud-Dienste entwickeln sich für große und kleine Unternehmen (unabhängig von der Branche) kontinuierlich weiter. Diese Umgebung bietet zahlreiche Vorteile wie verbesserte Leistung und hohe Verfügbarkeit, Geschäftskontinuität, zentralisierte Datensicherheit und Kosteneinsparungen. Während die Cloud bereits für viele interne Prozesse genutzt wird, stehen die Abrechnung und insbesondere das Abonnementmanagement erst am Anfang der Nutzung cloudbasierter Lösungen und der damit verbundenen Vorteile.
Warum eine cloudbasierte Abonnementverwaltung?
Vom Zeitpunkt der Anmeldung eines Kunden für ein „Abonnement“ bis zur Kündigung umfasst das Abonnementmanagement alle Aspekte des Abonnement-Lebenszyklus. Dieses Geschäftsmodell konzentriert sich stärker auf die Kundenbindung als auf die Neukundengewinnung. Das cloudbasierte Abonnementmanagement besteht aus zahlreichen automatisierten Prozessen, darunter Genehmigungen, die Erstellung von Rechnungen und der Zahlungseinzug. Hinzu kommen manuelle (oder halbmanuelle) Prozesse wie Auftragsänderungen, die vorübergehende Aussetzung von Produkten/Dienstleistungen, Änderungen des Abonnements während der Laufzeit sowie der Kundenservice.
Da Erfolg und Rentabilität von der Kundenbindung abhängen, erfordert diese vielschichtige Vertriebsstrategie eine effiziente und präzise Abwicklung aller Kundeninteraktionen. Wenn dabei Probleme auftreten, verlieren Kunden das Vertrauen und könnten abwandern, was zu Umsatzeinbußen führt. Um dies richtig umzusetzen, sind Zeit, Aufwand und Ressourcen erforderlich – und genau daran mangelt es vielen Unternehmen.
Im Grunde haben Unternehmen zwei Möglichkeiten:
- Die Abwicklung der Abonnementverwaltung sollte lokal erfolgen
- Verlagern Sie diesen wichtigen Geschäftsprozess in die Cloud
Mit einer cloudbasierten Software zur Abonnementverwaltung können Unternehmen viele Prozesse wie Angebotserstellung, Abonnementabschluss, Vertragsverlängerungen, wiederkehrende Abrechnungen, Inkasso und Umsatzrealisierung automatisch abwickeln. Diese Software unterstützt Unternehmen auf vielfältige Weise. Zum einen hilft sie ihnen dabei, Paketangebote, Upselling- und Cross-Selling-Maßnahmen zu entwickeln.
Außerdem können sie damit Preise und Zahlungsbedingungen festlegen. Darüber hinaus ermöglicht es ihnen, personalisierte Rechnungen zu versenden. Zudem hilft es ihnen, Vertragsverlängerungen zu bündeln und neue Dienstleistungen schnell anzukündigen.
Lassen Sie uns etwas näher auf die Vorteile der cloudbasierten Abonnementverwaltung eingehen.
Cloud-basierte Abonnementverwaltung: Vorteile
Die Vorteile einer cloudbasierten Abonnementverwaltung lassen sich in drei Kategorien einteilen: finanzielle, geschäftliche und kundenbezogene Vorteile.
Finanzielle Vorteile
1) Vorhersehbarkeit der Einnahmen: Abonnementpreise bieten ein höheres Maß an Umsatzvorhersehbarkeit, wodurch sich die finanzielle Entwicklung genau prognostizieren lässt und Sie Ressourcen besser zuweisen können.
2) Hardware-Optimierung: Da sich die Server außerhalb des Unternehmens befinden, entstehen Ihnen keine Hardwarekosten. Zudem erfordern Schwankungen bei der Hardwareauslastung in der Regel redundante interne Server. Durch die Verlagerung der Abonnementverwaltung in die Cloud erhalten Sie skalierbare Dienste, die schwankenden Kapazitätsanforderungen gerecht werden – ohne zusätzliche Kosten.
3) Einrichtungs- und laufende Kosten: Bei einer internen Abwicklung erfordert die Abonnementverwaltung den Kauf von Ausrüstung und den Aufbau einer internen IT-Infrastruktur. Im Laufe der Zeit fallen geplante und unerwartete Kosten für die laufende Wartung, den Betrieb und Upgrades an. Die Cloud bietet jedoch eine kostengünstige Alternative, da die Wartung mit minimalen Kosten abgewickelt wird und die Investitionsausgaben reduziert werden.
4) Interne IT: Um vor Ort betriebene Abonnementverwaltungssysteme betriebsbereit zu halten, ist ein Team hochqualifizierter IT-Fachkräfte erforderlich. Dies kann zu erheblichen finanziellen Aufwendungen führen, beispielsweise durch Kosten für Personalbeschaffung, Schulungen, Gehälter und Sozialleistungen. Die Umstellung auf die Cloud hingegen verringert den Bedarf an einem Team von IT-Spezialisten. Software-Updates werden aus der Ferne implementiert und vorab getestet, und die Hardware-Wartung erfolgt routinemäßig.
5) Energiekosten: Hauseigene herkömmliche Server verbrauchen enorme Mengen an Energie. Durch die Verlagerung der Abonnementverwaltung in die Cloud sparen Sie erheblich bei den Energiekosten und leisten einen wichtigen Beitrag zu Ihren Nachhaltigkeitszielen.
Geschäftliche Vorteile
1) Künstliche Intelligenz (KI): Da viele cloudbasierte Abonnementmanagement-Lösungen KI-Funktionen bieten, können Sie die Produktivität im gesamten Unternehmen steigern – in den Bereichen Finanzen, Buchhaltung, Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
2) Integration: Ob über APIs oder vorgefertigte Konnektoren – Sie können Ihre cloudbasierte Abonnementverwaltungslösung nahtlos in andere wichtige Front- und Back-Office-Systeme integrieren, um ein Finanzökosystem zu schaffen, das Fehler und Umsatzverluste drastisch reduziert.
3) Daten: Cloud-basierte Abonnementverwaltungssysteme erfassen detaillierte Kundendaten, mit denen Sie Ihre Prognosen verbessern und Marketingstrategien für jedes Abonnement individuell anpassen können.
4) Automatisierung: Da die Software im Hintergrund läuft, erfordert die Verwaltung von Kundenabonnements und die Abwicklung von Abrechnungsprozessen nur wenig bis gar keinen manuellen Aufwand. Dadurch werden Ihre Mitarbeiter von alltäglichen und sich wiederholenden Aufgaben entlastet, sodass sie sich auf andere wichtige Geschäftsbereiche konzentrieren können.
5) Sicherheit: Datenlecks und andere Cyberverbrechen nehmen sowohl an Häufigkeit als auch an Schweregrad weiter zu. Cloud Computing bietet fortschrittliche Sicherheitsverfahren und -technologien, um externen und internen Bedrohungen entgegenzuwirken und Sicherheitsrisiken zu minimieren.
6) Systemausfälle: Bei der Abwicklung von Abonnementverwaltungsprozessen sind Ausfallzeiten schädlich. Mit einem cloudbasierten System profitieren Sie nicht nur von einer höheren Verfügbarkeit, sondern sparen auch Geld bei der Behebung der mit den Ausfallzeiten verbundenen Probleme.
7) Kundenbeziehungen: Als wesentlicher Bestandteil dieses Geschäftsmodells bauen Unternehmen durch eine höhere Wertschöpfung stärkere Kundenbeziehungen auf und verringern die Kundenabwanderung.
Vorteile für Kunden
1) Kundenoptionen: Verschiedene Preisstufen und Zahlungsmodelle bieten Kunden eine Auswahl an Produkten und Dienstleistungen und ermöglichen einen einfachen Einstieg.
2) Abonnementprozess: Cloud-basierte Software zur Abonnementverwaltung vereinfacht den Abonnementprozess und ermöglicht es Kunden, ihre Abonnements ganz einfach abzuschließen, zu verwalten, zu ändern und zu kündigen.
3) Zahlungsoptionen: Die Abonnementverwaltungslösung bietet eine große Auswahl an sicheren, regionalspezifischen Zahlungsoptionen in verschiedenen Währungen, darunter Debit-/Kreditkarten, Schecks, PayPal, Lastschriftverfahren, Lockbox und gehostete Zahlungsseiten, um allen Zahlungsanforderungen gerecht zu werden.
4) Kundenerlebnis: Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und binden Sie Ihre Abonnenten mit einem Self-Service-Kundenportal, das rund um die Uhr zugänglich ist und es den Kunden ermöglicht, Angelegenheiten selbst zu regeln.
Angesichts dieser zahlreichen Vorteile ist es kein Wunder, dass viele Unternehmen von internen und manuellen Prozessen auf automatisierte, cloudbasierte Lösungen für das Abonnementmanagement umsteigen.
Ist Ihr Unternehmen bereit für ein cloudbasiertes Abonnementmanagement?
Was kann eine cloudbasierte Abonnementverwaltungslösung für Sie leisten? Die richtige Abonnementverwaltungslösung bietet nicht nur zahlreiche Vorteile, sondern ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Produkte und Dienstleistungen besser zu vermarkten und Kundenerlebnisse zu schaffen, die die Kundenbindung stärken.
Die cloudbasierte Abonnementverwaltungslösung von BillingPlatform bietet Ihnen die notwendigen Werkzeuge, um Probleme zu beseitigen, mit denen Unternehmen zu kämpfen haben, die ihre Abonnementverwaltung vor Ort betreiben. Sie können Ihren Umsatz steigern, indem Sie Abonnementmodelle durch innovative, nutzungsabhängige Preismodelle ergänzen, und Ihren Fokus von der manuellen Abwicklung von Aufgaben im Abonnementmanagement auf umsatzgenerierende Möglichkeiten verlagern. Die Implementierung ist unkompliziert, sodass Sie bereits nach 8 Wochen von den Vorteilen profitieren können.
Sind Sie bereit, sich der wachsenden Zahl von Unternehmen anzuschließen, die ihre internen Prozesse zugunsten eines cloudbasierten Abonnementmanagements umstellen? Unser Team steht Ihnen gerne zur Seite – wenden Sie sich noch heute an unsere Experten.
