Das Kaufverhalten der Kunden verändert sich so schnell wie noch nie zuvor, während Märkte und Volkswirtschaften unvorhersehbarer sind als je zuvor. Infolgedessen suchen die meisten Unternehmen verzweifelt nach innovativen Wegen, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den neuen Anforderungen der Kunden gerecht werden. Vertriebsteams bewältigen diese Herausforderungen mit einer Vielzahl kreativer Preis-, Werbe- und Bündelungsstrategien. Produktteams führen neue Angebote ein oder passen bestehende an. Die Unternehmensführung drängt auf stabilere wiederkehrende Umsatzströme. All dies geschieht, während die Finanzteams versuchen, die Umsetzung der Veränderungen zu bewältigen – andernfalls riskieren sie, den Erfolg zu behindern. Die Herausforderung für die Finanzteams ergibt sich aus der Tatsache, dass viele Unternehmen, anstatt die Erweiterbarkeit von Plattformen zu nutzen, auf starre Altsysteme setzen – oder schlimmer noch: auf ein Flickwerk aus Systemen, das im Laufe der Zeit durch Übernahmen, die Zusammenlegung von Geschäftsbereichen oder eine Vielzahl von Angeboten entstanden ist. In anderen Fällen haben Unternehmen möglicherweise cloudbasierte Abrechnungssoftware für Abonnements implementiert, nur um festzustellen, dass der Funktionsumfang und die Anpassungsfähigkeit nicht mit den Realitäten der aktuellen Marktanforderungen Schritt halten können.
Die Entwicklung von Abonnementdiensten
Es gab eine Zeit, in der die Abonnementoptionen begrenzt waren. Käufer von Software-as-a-Service konnten lediglich ein „Standardpaket“ mit entweder einer oder mehreren Lizenzen für die Anwendung abonnieren. Diese Abonnements funktionierten wie Lichtschalter, sodass man den Dienst ganz einfach ein- oder ausschalten konnte. Da jedoch immer mehr Produkte und Dienstleistungen als Abonnement angeboten werden, verlangen Käufer mittlerweile Flexibilität bei den Preis- und Zahlungsoptionen. Heute gibt es bei Abonnements also keinen einfachen Ein-/Aus-Schalter mehr, sondern einen Dimmer. Käufer können ihren Basisdienst um ausgewählte Funktionen erweitern, wie zum Beispiel erweiterte Berichterstellung, zusätzlichen Speicherplatz oder den einmaligen Kauf von Guthaben.
Für Unternehmen, die Abonnements anbieten, sind Preisgestaltung, Produktpakete und Geschäftsmodelle (As-a-Service, Abonnement, nutzungsabhängige Modelle usw.) zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil geworden, um der wachsenden Nachfrage nach diesen Optionen gerecht zu werden. Die Flexibilität, die Verbraucher in B2C-Modellen erwarten, wird zunehmend auch zur Norm in B2B-Modellen.
Um all diese Optionen schnell und effektiv auf den Markt zu bringen, benötigen Finanzteams eine solide technische Grundlage, die Skalierbarkeit, Sicherheit, Compliance, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit vereint – auch bekannt als „Plattform-Erweiterbarkeit“.
Was versteht man also unter Plattform-Erweiterbarkeit und wie wird sie meine Umsatzinitiativen unterstützen?
Im Kern bedeutet die Erweiterbarkeit einer Plattform, dass neue Funktionen hinzugefügt werden können, ohne den ursprünglichen Code zu ändern. Geschäftsanwender könnendie Grundfunktionalität ergänzen und neue Funktionen und Ergebnisse kontinuierlich skalieren und erweitern, um Produkteinführungen, Preisänderungen, Werbeaktionen oder neue Geschäftsmodelle zu unterstützen, ohne kostspieligen maßgeschneiderten Code entwickeln zu müssen. Die wahre Stärke einer erweiterbaren Plattform liegt in dieser Fähigkeit, sich an Veränderungen und das Wachstum Ihres Unternehmens anzupassen und entsprechend zu skalieren.
Dieser Ansatz einer erweiterbaren Plattform steht in direktem Gegensatz zu einem traditionellen Softwareanwendungsmodell, das in der Regel für lineare, einmalig einsetzbare Anwendungen verwendet wird. Stellen Sie sich traditionelle Software wie ein Fließband in einer Fabrik vor. Es produziert effizient ein einziges, vordefiniertes Produkt in Massen, beispielsweise einen SUV. Änderungen am Montageprozess sind jedoch schwierig und oft unmöglich.
Was passiert, wenn sich die Marktbedürfnisse ändern und die Autofahrer keine großen Fahrzeuge mehr wollen, sondern stattdessen erschwinglichere Elektroautos? Jede Maschine am Fließband des Werks wurde für die Fertigung von SUVs programmiert und gebaut. Um der Kundennachfrage gerecht zu werden, muss das Fließband ausgemustert werden, um Platz für ein völlig neues zu schaffen.
Bei herkömmlicher Software ist es zeitaufwendig und kostspielig, auf sich ständig ändernde Erwartungen zu reagieren. Im Vergleich dazu ermöglicht Ihnen die Erweiterbarkeit der Plattform, diese einfach neu zu konfigurieren oder mit neuen Anwendungen zu verknüpfen, um spezifische Geschäftsziele und Anforderungen zu erfüllen.
Um bei der Auto-Metapher zu bleiben: Eine Fertigungsplattform würde andere, aktualisierte Systeme miteinander verbinden, ohne dass die gesamte Fertigungshalle umgebaut werden müsste, um neue Modelle herzustellen. Der Basis-Code für die Fertigung bleibt bestehen, aber das Unternehmen erweitert die Fertigung, um sie an neue Motor- und Karosseriedesigns anzupassen.
Dank der Erweiterbarkeit der Plattform können Sie alles, was Sie sich vorstellen können, auch umsetzen und auf den Markt bringen – und dabei Geschäftsprozesse automatisieren, Fehler reduzieren, Zeit sparen und vor allem die Kundenzufriedenheit steigern. Diese „Erweiterbarkeit der Plattform“ ist es, die Ihre Ideen schnell in Umsatz umwandelt.
Das Rezept für echte Plattform-Erweiterbarkeit und Abrechnungskontrolle
Viele Abrechnungssysteme behaupten, auf einer Plattform aufzubauen, und werben mit ihrer Erweiterbarkeit. Um jedoch das Versprechen von geschäftlicher Agilität und Skalierbarkeit einzulösen, muss die Lösung über entscheidende Plattformfunktionen verfügen, die echte Innovationen im Bereich Preisgestaltung und Abrechnung ermöglichen.
- Automatisierung von Geschäftsprozessen fürein optimales Kundenerlebnis
- Konfigurierbarkeit, die darauf ausgelegt ist, Geschäftsanwendern und nicht Entwicklern die Arbeit zu erleichtern
- Offene Konnektivität und Integration, die nahtlose End-to-End-Prozesse ermöglichen
- Erweiterbares Datenmodellzur Optimierung kritischer Komponenten für maximale Agilität
Dank dieser Elemente lässt sich die Plattform so erweitern, dass sie alle geschäftlichen Anforderungen erfüllt, ohne dass die ursprüngliche Software geändert werden muss.
Zeitersparnis und Fehlervermeidung durch automatisierte Geschäftsprozesse
Eine wirklich erweiterbare Abrechnungsplattform bietet die Möglichkeit, Workflows zu erstellen, die eine vollständige Automatisierung von Geschäftsprozessen ermöglichen – was für ein effektives Management wiederkehrender Umsätze und Abonnements unerlässlich ist. Diese Funktionen sollten in die Plattform integriert sein und nicht als kostspielige Zusatzmodule oder maßgeschneiderte Entwicklungsdienstleistungen angeboten werden.
Die Automatisierung von Geschäftsprozessen eröffnet ein neues Maß an geschäftlicher Agilität und Effizienz, ohne dass lange Entwicklungszyklen oder individuelle Programmierung erforderlich sind, und ermöglicht es automatisierten Workflows, wichtige, funktionsübergreifende Aufgaben zu übernehmen.
Beispiele für die Automatisierung von Geschäftsprozessen:
- Versenden Sie automatisierte Kundenbenachrichtigungen zu Abrechnungs- oder Zahlungsproblemen mit direktem Zugriff auf Konto-, Zahlungs- und Nutzungsdaten in einem Kundenportal
- Reduzieren Sie manuelle Fehler bei der Berichterstellung, indem Sie Datenmodelle auf Dashboards und nachgelagerte Finanzanwendungen ausweiten.
- Kursänderungen automatisch auf Tausende von Konten anwenden
Mit den richtigen Arbeitsabläufen kann jedes Unternehmen seine Effizienz steigern und die Personalkosten deutlich senken.
Konfigurieren Sie Ihre Systeme so, dass sie Ihr individuelles Geschäft voranbringen
Viele Unternehmen versprechen Erweiterbarkeit, doch wenn es um die individuelle Anpassung geht, erfordern diese Lösungen erfahrene Softwareentwickler und kostspielige Serviceverträge, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen, deren Aktualisierung und Umsetzung Monate oder sogar ein Jahr dauern kann.
Eine echte Plattform unterstützt den Geschäftsanwender und verringert die Abhängigkeit von kundenspezifischen Entwicklungen erheblich, da diese durch die Konfiguration auf der Plattform realisiert werden können. Die Anwender können per Mausklick neue Felder anlegen und diese in jeden erforderlichen Prozess einbinden, wobei gleichzeitig ein hohes Maß an Kontrolle gewährleistet bleibt.
Beispielsweise benötigen Unternehmen aus der Medien- und Unterhaltungsbranche maßgeschneiderte Abrechnungskalender. Diese Unternehmen legen den letzten Sonntag des Monats als Monatsabschluss fest. Dank eines erweiterbaren Datenmodells lässt sich ein neuer Kalender innerhalb weniger Minuten konfigurieren und auf jedes verbundene Datenelement anwenden.
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Unabhängig vom Umfeld müssen Abrechnungslösungen für Abonnements mehrere externe Systeme miteinander verbinden. Die offene Konnektivität einer erweiterbaren Plattform hilft Unternehmen dabei, Abrechnungsdaten in geschäftskritische Systeme wie SAP, Oracle, Microsoft und Salesforce zu integrieren.
Diese Verbindungen sollen einen bidirektionalen Datenfluss ermöglichen, der wichtige geschäftliche Erkenntnisse liefert und es jedem angeschlossenen Nutzer ermöglicht, präzise und fundierte Entscheidungen zu treffen. Neben vollständiger Datentransparenz lassen sich die Plattformen zudem problemlos mit allen verfügbaren Produktinformationen verknüpfen.
EErweiterbares Datenmodell, Abrechnung und Mediation – untrennbar miteinander verbunden
Ein Datenmodell bildet das Herzstück jeder Unternehmenssoftware und ist der Schlüssel zu echter Agilität. Stellen Sie sich das Datenmodell als Bauplan für eine Fabrik vor, der festlegt, wie Datenelemente zusammenwirken, um die Prozesse zur Herstellung des Endprodukts zu realisieren. Mit erweiterbaren Datenmodellen können Endnutzer in einer No-Code-Umgebung eine unbegrenzte Anzahl von Objekten, Feldern und Beziehungen konfigurieren und Geschäftsregeln definieren, um beliebige Preis- und Monetarisierungsmodelle zu unterstützen.
Um diese Preis- und Monetarisierungsmodelle in die Praxis umzusetzen, müssen das erweiterbare Datenmodell, die Abrechnung und die Datenvermittlung eng miteinander verzahnt sein. Die Datenvermittlung ist die Ebene, auf der Rohdaten (oft in großen Mengen) konsolidiert, gemessen und bewertet werden. Eine wirklich optimierte Abwicklung, bei der die Kundennutzung mit der Abrechnung und der Umsatzrealisierung verknüpft wird, setzt voraus, dass die Datenvermittlungsebene und die Abrechnung nativ auf einer Plattform integriert sind.
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der Plattform, um Ideen schneller in Umsatz umzuwandeln
Dank der Erweiterbarkeit der Plattform erhalten Sie ein System, das sich weiterentwickelt und sich mithilfe modernster Infrastruktur an Ihre Geschäftsabläufe anpasst. Es nutzt das aktuelle Cloud-Ökosystem und beschleunigt so die Umsetzung Ihrer Ideen in Umsatz. Kontaktieren Sie unser Team, um mehr zu erfahren.
