Si la tendance « as a service » semble être devenue la norme dans le secteur technologique, son impact – et son potentiel – se fait désormais sentir dans presque tous les secteurs. Il y a toujours une nouvelle tendance numérique émergente, mais certaines sont plus accessibles et révolutionnaires que d'autres. Le développement et l'adoption continus du modèle commercial « As a Service » s'avèrent sans aucun doute transformateurs.
De grandes entreprises telles que Google, Adobe , Amazon et Salesforce se sont imposés grâce à leurs modèles commerciaux « As a Service ». Plus surprenant encore, des entreprises telles que Ford Motor Company, qui a récemment racheté Spin , ont élargi leur offre pour inclure des modèles commerciaux de services partagés ou gérés. Ces nouveaux modèles tirent parti des technologies transformationnelles pour réussir dans l'économie collaborative, en louant des produits et des services pour une courte durée sans les coûts liés à la propriété.
Les rapports financiers prouvent à quel point ces modèles sont lucratifs pour de nombreuses entreprises, et celles qui ont été les premières à se lancer sur le marché dans leurs secteurs respectifs en ont tiré des bénéfices considérables.
Les défis de la facturation traditionnelle
Ces initiatives sont visibles sur plusieurs marchés, tels que la mobilité (Car2Go, Snapcar), les appareils électroménagers (Bundles, Flown) ou la mode (Mudjeans). Trouver les bonnes plateformes technologiques pour soutenir ces tendances en constante évolution a été la clé du succès de certaines des initiatives les plus récentes en matière de « produit en tant que service ». Développer un modèle est une chose, mais l'automatiser de manière efficace et flexible en est une autre.
Très peu de systèmes de facturation d'entreprise peuvent prendre en charge toutes les variables utilisées pour monétiser ces nouveaux modèles « As a Service ». Les solutions de monétisation de nouvelle génération doivent être davantage centrées sur le client et capables de prendre en charge n'importe quel modèle commercial. Plutôt que d'imposer à vos processus de s'adapter à des systèmes rigides, les solutions de facturation de nouvelle génération doivent être configurées pour prendre en charge vos besoins de monétisation spécifiques, qu'il s'agisse d'un modèle d'abonnement, basé sur la consommation, perpétuel ou tout autre modèle de facturation.
La propriété est-elle dépassée ?
Les entreprises « As a Service » sont présentées comme la voie de l'avenir, mais pourquoi ? Forbes reconnaît l'importance de l'informatique en tant que service dans son principales tendances en matière de transformation numérique pour 2019. Avec la croissance du secteur « as-a-Service », les entreprises deviennent plus sophistiquées dans le choix de services informatiques « à la carte » adaptés à leurs besoins. Cela permet une évolutivité, l'accès aux dernières technologies (sans le prix des dernières technologies), des cycles d'approvisionnement plus courts et une agilité accrue.
La technologie permet des avancées sur le marché des « produits en tant que services », tandis que le modèle « acheter et posséder » semble désormais dépassé. Au cœur du modèle « en tant que service », vous avez besoin d'un système de facturation capable de compléter et de garantir une augmentation des revenus provenant de multiples modèles basés sur les utilisateurs et les abonnements. La solution de facturation doit également être capable de suivre la croissance du nombre d'utilisateurs et les futurs modèles axés sur les clients.
Comment le modèle « As a Service » continue de se développer
Avec le modèle « Produit en tant que service », les produits sont utilisés ou loués par plusieurs consommateurs. Le géant technologique Philips, par exemple, a cherché à minimiser les déchets et a mis en place son offre « Lighting as a service » (l'éclairage en tant que service), qui est devenue essentielle pour les villes intelligentes à travers le monde. « L'éclairage en tant que service » est un modèle de tarification tout compris basé sur un abonnement qui fait de l'éclairage LED une option pour les chefs d'entreprise et les gestionnaires de services. Ce modèle simple offre aux villes une approche sans tracas pour leurs besoins en éclairage, sans investissement initial, tandis que Philips bénéficie d'une nouvelle source de revenus prévisible.
Les géants de la technologie ne sont pas les seuls à se lancer dans cette aventure. BMW exploite désormais DriveNow, accessible via une application. Les utilisateurs s'inscrivent pour pouvoir choisir une voiture et la récupérer à l'aide d'une carte DriveNow. À la fin de la période de location, le véhicule peut être restitué n'importe où dans la zone couverte par l'application. Du point de vue du client, DriveNow offre une excellente option pour répondre aux besoins de transport. Pourquoi posséder une voiture quand on peut en avoir accès n'importe où à la demande ? Pour BMW, cette option lui permet d'être compétitif sur le marché du covoiturage.
Ces types d'entreprises dépendent de solutions de facturation de nouvelle génération pour gérer les achats récurrents, les offres spéciales et les options de vente incitative dans tous les secteurs verticaux. La fonction principale de ces solutions est de pouvoir s'adapter et évoluer lorsque cela est nécessaire, sans contrainte de temps. Perdre du temps lors de la mise en œuvre peut parfois faire la différence entre le succès et l'échec.
Un avenir passionnant en perspective
Le modèle « As a Service » ne cessera de se développer dans tous les secteurs. Ce modèle vise à combiner technologies et produits afin d'allonger leur cycle de vie et d'étendre leurs fonctionnalités, ce qui comporte une dimension écologique. Les produits ne restent plus inutilisés, gaspillant ainsi des opportunités d'utilisation. Ils peuvent être réutilisés par plusieurs consommateurs. Les acheteurs soucieux de l'environnement et attentifs à leur budget exigent ce type d'options. Les entreprises qui ne sont pas en mesure de s'adapter à cette demande risquent d'être laissées pour compte.
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