Sind Sie zuversichtlich, was Ihre Zukunft bei Zuora angeht?

Vielleicht ist es an der Zeit, einen Ersatz zu finden

Nachdem nun der Verkauf von Zuora bekannt gegeben wurde, haben die Kunden des Unternehmens ernsthaften Grund zur Sorge.

Hier sind ein paar Fragen, über die man nachdenken sollte:

FRAGE Nr. 1: Könnte sich die Ablenkung von Zuora durch die jüngste Übernahme negativ auf mein Geschäft auswirken?

Die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter und der Geschäftsführung von Zuora hat sich wahrscheinlich auf interne geschäftliche Anforderungen und Anpassungen verlagert, die infolge des Unternehmensverkaufs erforderlich sind. Das bedeutet:

  • Der Kundensupport könnte darunter leiden
  • Die Produktinnovation könnte weiterhin hinter der der Wettbewerber zurückbleiben
  • Die Zukunft von Zuora könnte für Kunden Unsicherheiten und Risiken mit sich bringen

Dank der jüngsten Finanzierungsrunde von BillingPlatform und unseres beständigen Wachstums investieren wir weiterhin erheblich in unser Produkt und unsere Teams, um die Nummer 1 unter den Abrechnungslösungen für unsere Kunden noch besser zu machen.

FRAGE Nr. 2: Ist Zuora eine eigenständige/einheitliche Lösung für das Umsatzmanagement wie BillingPlatform?

Nein. Zuora hat in den letzten Jahren mehrere Unternehmen übernommen, um sein Angebot in den Bereichen Abonnements, Umsatzrealisierung und nutzungsabhängige Abrechnung auszubauen.

  • Das bedeutet, dass Zuora-Kunden mehrere Lösungen bezahlen, implementieren und erlernen müssen, um ähnliche Funktionen wie die umfassende, erweiterbare Plattformlösung von BillingPlatform zu erhalten.
  • BillingPlatform ist die einzige Revenue-Management-Plattform, die sich an Ihre individuellen Monetarisierungsanforderungen anpasst – ganz gleich, wie komplex diese auch sein mögen – und so für ein effizientes Revenue Management, optimierte Abläufe und eine verbesserte finanzielle Performance sorgt.

FRAGE Nr. 3: Ist Zuora die beste Lösung für die Verwaltung meines Abonnementgeschäfts?

Nein. In aktuellen Analystenberichten wurde BillingPlatform als die Nummer 1 unter den Lösungen auf dem Markt eingestuft (und es wurden Bedenken hinsichtlich der Fähigkeit von Zuora geäußert, komplexe Abrechnungsszenarien zu unterstützen – mehr dazu in Frage Nr. 4 weiter unten). Lesen Sie die Analystenberichte und erfahren Sie mehr über die Erfolge von BillingPlatform.

  • BillingPlatform wurde imGartner® Magic Quadrant™ für Anwendungen zur Abrechnung wiederkehrender Zahlungen als „Leader“ ausgezeichnet und belegt den ersten Platz in der Kategorie „Umsetzungsfähigkeit“.
  • BillingPlatform ist Marktführer und hat im aktuellen Forrester-Wave-Bericht in mehreren Kategorien die höchstmögliche Punktzahl erzielt, darunter:
    • Produktkonfiguration
    • Mahnwesen und Inkasso
    • Konfigurierbarkeit und Erweiterbarkeit
    • Sicherheit und Zuverlässigkeit
    • Innovations-Roadmap
  • BillingPlatform belegt Platz 1 – MGI Research: MGI 360 Ratings Report, Anbieter von Agile-Billing-Lösungen
  • BillingPlatform belegt Platz 1 im „Subscription Management Value Index 2023“ von Ventana Research

FRAGE Nr. 4: Kann Zuora meine komplexen Abrechnungsszenarien unterstützen?

In aktuellen Analystenberichten wird darauf hingewiesen, dass sich Zuora in erster Linie auf B2C-Unternehmen mit hohem Umsatzvolumen und andere einfache Abonnementgeschäfte konzentriert hat und Schwierigkeiten hat, komplexere, anspruchsvollere Branchen zu unterstützen. Das bedeutet, dass Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Medien/Werbung sowie Transport/Logistik mit einer Lösung wie Zuora zu kämpfen haben werden.

  • Branchenanalysten zufolge stellen viele neue Zuora-Kunden schnell fest, dass die Lösung ihren individuellen Anforderungen im Bereich Revenue Management nicht gerecht werden kann. In der Folge suchen diese Unternehmen häufig nach umfassenderen Lösungen wie BillingPlatform.
  • BillingPlatform basiert auf einer einzigen Plattform mit einer flexiblen Architektur, die alle Umsatz- und Preismodelle unterstützt, darunter Abonnements, nutzungsabhängige Modelle und Modelle mit mehreren Komponenten. Laut dem Gartner Magic Quadrant hebt sich BillingPlatform durch seine beispiellose Fähigkeit, individuelle Geschäftsanforderungen zu unterstützen, von anderen Anbietern ab.

FRAGE Nr. 5: Wie zufrieden sind die Kunden von Zuora?

Analystenberichten zufolge haben Zuora-Kunden häufig Probleme mit dem Produkt- und Kundensupport – sowie mit unerwarteten Kosten –, was zu zusätzlichen Ausgaben und Frustration führt.

  • Laut dem Gartner Magic Quadrant „…erhält Gartner regelmäßig Rückmeldungen von unzufriedenen Kunden, die Mängel beim CPQ-Produkt von Zuora, die Unfähigkeit des Anbieters, ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen, Probleme mit dem Kundensupport sowie erhebliche Preiserhöhungen bei Vertragsverlängerungen anführen.“
  • BillingPlatform gewinnt weiterhin neue Kunden hinzu, die beide Lösungen eingehend verglichen haben, bevor sie sich für BillingPlatform entschieden haben. Auch viele ehemalige Zuora-Kunden, die sich eine dynamischere Lösung für das Umsatzmanagement wünschten, sind zu BillingPlatform gewechselt.

FRAGE Nr. 6: Kann sich Zuora an die Veränderungen in meinem Unternehmen anpassen?

Dies ist seit langem der häufigste Kritikpunkt sowohl seitens der Kunden von Zuora als auch seitens der Branchenanalysten.

  • Zuora bietet Ihnen eine vordefinierte Lösung, die Ihnen vorschreibt, wie Sie Ihre Geschäfte führen sollen.
  • BillingPlatform legt die Macht der Veränderung in Ihre Hände – dank einer anpassungsfähigen Architektur, die jedes Geschäftsmodell, jedes Preismodell und jede geschäftliche Initiative unterstützt, und das alles ohne Programmieraufwand, sondern per „Point & Click“. Erfahren Sie, wie BillingPlatform im Vergleich zu Zuora bei den wichtigsten Funktionen abschneidet, um Ihr Unternehmen besser zu führen.

Angesichts deutlicher Produkteinschränkungen, eines Rückgangs im Branchenranking und geschäftlicher Unsicherheiten ist Zuora möglicherweise nicht die beste Wahl für Ihr Unternehmen. Profitieren Sie von Stabilität, Flexibilität und Skalierbarkeit – alles in einer branchenführenden Plattform.

Wenn Sie darüber nachdenken, Zuora zu ersetzen, ist BillingPlatform die klare Wahl. Von den führenden Branchenanalysten Gartner, Ventana Research und MGI zur Nummer 1 gekürt.

Wir ermöglichen es Unternehmen, sich auf die schnelle Lösung geschäftlicher Probleme zu konzentrieren, indem sie die Anwendung konfigurieren, anstatt sich durch eine Vielzahl unflexibler Module zu kämpfen, wie sie andere cloudbasierte Systeme anbieten. Wir unterstützen jede Art von Monetarisierungsmodell, sodass sich Kunden auf Innovation und Wachstum statt auf Wartung und Entwicklung konzentrieren können. Lassen Sie uns über Ihre Zukunft sprechen.

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Weitere Ressourcen

Übersicht über die Abrechnungsplattform-Lösung

Datenblatt

Lösungsübersicht

BillingPlatform ist branchenführend mit einer cloudbasierten Lösung, die darauf ausgelegt ist, Umsatzlebenszyklusprozesse auf Unternehmensniveau zu automatisieren. Von Abonnements bis hin zu komplexen nutzungsabhängigen Preismodellen und allem, was dazwischen liegt – die Produkte meistern die Herausforderung, ...

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