Gestion des comptes
Gestion des comptes
Établissez des relations clients durables grâce à une vision à 360° du client
BillingPlatform vous fournit les outils indispensables pour gérer vos relations clients et offrir une expérience client fluide. Bénéficiez d’une vue unifiée des informations clés sur vos clients, prenant en charge les hiérarchies de comptes à plusieurs niveaux, la gestion des contrats complexes et les règlements avec les partenaires afin de garantir la bonne santé de vos comptes.
De plus, notre portail client en libre-service permet à vos clients de consulter rapidement leurs factures, de vérifier leurs soldes impayés, d’effectuer des paiements et bien plus encore, ce qui améliore leur satisfaction globale et l’efficacité du processus.
Compétences clés
Aperçu du compte
Bénéficiez d'une vue d'ensemble complète des comptes et des activités de vos clients
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Hiérarchies de comptes
Modéliser des hiérarchies de comptes complexes afin de permettre la facturation consolidée
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Gestion des contrats
Gérer les tarifs et les conditions contractuelles, et définir des règles pour automatiser les modifications futures
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Règlements entre partenaires
Optimisez la gestion des partenaires grâce à la répartition automatisée des revenus
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Portail d'auto-service client
Offrez à vos clients la possibilité de se débrouiller seuls grâce à un portail en libre-service
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« Otava s'engage à créer un environnement propice à la réussite de ses clients, et BillingPlatform nous permet d'offrir les options dont ils ont besoin. L'évolutivité cloud de la plateforme, sa configurabilité sans code, ses intégrations et sa capacité à répondre à nos exigences complexes en matière de facturation s'inscrivent dans notre approche et contribueront à terme à notre croissance. »
Austin Cook, Otava
Vice-président des finances et contrôleur de gestion
« Notre partenariat avec BillingPlatform nous offre une solution configurable qui s'intègre à notre écosystème global de gestion du cycle de vie des revenus et nous aide à répondre à nos besoins complexes en matière de facturation, dans un premier temps pour nos activités de services de trésorerie et de financement du commerce international. BillingPlatform fera partie intégrante de notre transformation visant à rationaliser l'expérience client. »
Jill Jensen, J.P. Morgan Payments Technology
Directeur général
« Nous avons choisi BillingPlatform car il s’agit d’une solution de niveau entreprise capable de répondre de manière fluide et efficace à nos divers besoins en matière de facturation. Les fonctionnalités de BillingPlatform, notamment sa capacité à différer la comptabilisation des revenus grâce à la comptabilisation automatisée et à son évolutivité, favorisent l’efficacité opérationnelle, ce qui nous permet de nous concentrer sur la mise à disposition de nouvelles solutions auprès de l’ensemble de notre clientèle. »
Brian Herb, CCC Intelligent Solutions
Directeur financier
« Nous sommes impatients de collaborer avec BillingPlatform afin d'étendre notre présence à un nombre encore plus grand d'entreprises et de proposer à nos clients communs une technologie de facturation et de paiement de premier ordre. »
Andrew Gilboy, GoCardless
Directeur général, Amérique du Nord
Aperçu du compte
Des fonctionnalités robustes et flexibles destinées à donner les moyens aux chargés de clientèle de gérer efficacement leurs comptes et d'offrir un service client exceptionnel
Grâce à des informations complètes sur les comptes et à une vue d'ensemble en temps réel de l'activité des clients, votre équipe dispose d'un accès immédiat à des données qui lui permettent d'identifier les comptes en souffrance, de suivre les tendances de paiement, d'examiner l'historique des paiements, d'ajuster les conditions de facturation et bien plus encore. Cela lui permet d'offrir en permanence une expérience client exceptionnelle.
Hiérarchies de comptes
Renforcer la gestion des comptes grâce à des fonctionnalités flexibles pour un service client d'exception
BillingPlatform offre de puissantes fonctionnalités de hiérarchie des comptes, spécialement conçues pour la gestion des structures d'entreprise complexes. Bénéficiez d'une flexibilité totale pour définir des hiérarchies, fixer des tarifs par défaut et gérer l'ensemble du processus de tarification. Intégrez facilement des entités commerciales plus petites en tant que sous-comptes au sein de sociétés mères plus importantes.
De plus, vous pouvez définir des tarifs par défaut et gérer différents scénarios de tarification pour les sous-comptes. Configurez en toute simplicité les tarifs de gros et de détail pour les clients finaux, en gérant les tarifs de détail de manière indépendante, quel que soit le mode de facturation.
Gestion des contrats
Une gestion simplifiée des contrats grâce à des tarifs flexibles, la prise en charge de plusieurs devises et la facturation automatisée
Bénéficiez de fonctionnalités flexibles de gestion des contrats pour gérer en toute simplicité les tarifs contractuels et les conditions de paiement. Définissez facilement des tarifs spécifiques à chaque client, établissez des règles et classez les catégories tarifaires par devise au sein d'un système unifié qui gère la facturation et les paiements.
Gérez plusieurs contrats et conditions au sein d'un même compte, avec notamment la possibilité d'utiliser plusieurs devises au sein d'un même contrat. Rationalisez la facturation grâce à des factures regroupées générées selon des règles configurables.
Assurez-vous de respecter les clauses des futurs contrats en planifiant à l'avance les changements de tarifs, ce qui évitera tout manquement aux délais et toute non-respect des conditions.
Règlements entre partenaires
Simplifier les calculs liés aux partenariats d'entreprise grâce aux règlements automatisés
Nous considérons les partenariats comme des stratégies essentielles à la croissance de l'entreprise, qui favorisent l'expansion sur les marchés et la diversification des revenus.
BillingPlatform simplifie ce processus en automatisant les règlements avec les partenaires grâce à un suivi précis des détails des transactions et au calcul des parts de revenus sur la base d'accords prédéfinis.
Portail d'auto-service client
Portail d'auto-service client
Offrez à vos clients un accès pratique 24 h/24 et 7 j/7 pour consulter les informations relatives à leur compte, leurs factures et effectuer des paiements depuis n'importe quel ordinateur, tablette ou appareil mobile. Personnalisez le portail au niveau de l'utilisateur afin d'offrir une expérience sur mesure, ce qui permet d'améliorer la satisfaction et l'engagement des clients.