Der Begriff „Mediation“ ist den meisten bekannt und bezeichnet den Prozess der Streitbeilegung, um zu einer einvernehmlichen Lösung zu gelangen. Doch was genau versteht man unter einer Abrechnungsmediation? Und was ist ein Abrechnungsmediationssystem, und warum sind diese Systeme wichtig – insbesondere für Unternehmen mit Abonnementmodellen?
Abonnementbasierte Geschäftsmodelle, die auf wiederkehrenden Umsätzen beruhen, erfordern eine Abrechnungsabstimmung, um eine korrekte Abrechnung zu gewährleisten. Obwohl die Abrechnungsabstimmung eine entscheidende Rolle im Abrechnungsprozess spielt, wird sie oft übersehen. Denn die Kunden von heute möchten nur für das bezahlen, was sie tatsächlich nutzen – sei es On-Demand-Cloud-Computing, Online-Gaming, Essenslieferdienste, Streaming-Dienste, Fahrräder oder Carsharing. Ein Abrechnungsmediationssystem ist für Unternehmen zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden, um Nutzungsdaten oder gemessene Verbrauchswerte präzise in Preise umzurechnen.
Vielen Unternehmen – ob mit Abonnementmodellen, nutzungsabhängigen Abrechnungsmodellen oder anderen Geschäftsmodellen – fehlen solche Systeme. Dies macht es praktisch unmöglich, Daten genau zu erfassen und zu monetarisieren, was zu erheblichen Umsatzverlusten führt. Ein Bericht von EY schätzt, dass Unternehmen bis zu 5 % ihres Umsatzes durch Umsatzverluste einbüßen, wozu Abrechnungsfehler maßgeblich beitragen.
Ein Abrechnungsmediationssystem kann Einnahmeverluste bei der Abrechnung verhindern
Wenn es um die nutzungsabhängige Abrechnung geht, sind viele Unternehmen nicht flexibel genug. Sie sind nicht in der Lage, die Daten zu erfassen und zu monetarisieren – unabhängig von deren Quelle oder Format. Zu den herkömmlichen Abrechnungsmethoden gehören die manuelle Bearbeitung oder die Implementierung von Add-ons in bestehende Abrechnungssysteme. Diese sind nicht nur ineffizient, sondern auch fehleranfällig, was zu Umsatzverlusten führt. Und wenn das Unternehmen wächst und das Nutzungsvolumen steigt, nehmen die Umsatzverluste proportional zu, was die sehr reale Gefahr birgt, das Unternehmen finanziell zu ruinieren. Glücklicherweise gibt es einen Weg, den Abfluss von Umsatzverlusten zu stoppen. Hier kommt die Abrechnungsmediation ins Spiel – genauer gesagt, ein integriertes Abrechnungsmediationssystem.
Ein Abrechnungsvermittlungssystem wandelt Nutzungs- oder Messdaten in ein Format um, das von Abrechnungssystemen erkannt und verarbeitet werden kann. Mit anderen Worten: Es erfasst Daten wie beispielsweise, wem die Nutzungsereignisse zuzuordnen sind, welche Produkte genutzt wurden, in welchem Umfang oder in welcher Menge die Dienstleistung in Anspruch genommen wurde und wann die Dienstleistung genutzt wurde. Anschließend werden die Daten umgewandelt und aufbereitet, bevor sie zur Tarifierung und Abrechnung weitergeleitet werden. Die Umwandlung der Daten sorgt für die erforderliche Datennormalisierung, damit das Unternehmen seinen Kunden genaue Rechnungen ausstellen kann.
Grundsätzlich wird der Prozess der Automatisierung, Erfassung und Bewertung der gesammelten Daten als „Mediation“ bezeichnet. Dieser Prozess bietet Unternehmen die nötige Flexibilität, um über einfache Abonnements hinauszugehen und innovative, nutzungsbasierte Abrechnungsmodelle wie beispielsweise eine verbrauchsabhängige Preisgestaltung zu entwickeln und einzuführen.
Neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen
Da sich die Technologie in rasantem Tempo weiterentwickelt, haben sich sowohl für bestehende als auch für neue Unternehmen Möglichkeiten eröffnet, für eine Vielzahl von Veranstaltungen Gebühren zu erheben. Zum Beispiel:
Anything-as-a-Service (XaaS)
Obwohl es sich um eine Technologie handelt, die noch in den Kinderschuhen steckt, erlebt das XaaS-Geschäftsmodell (auch als „Anything-as-a-Service“ bezeichnet) einen Boom. XaaS bietet Kunden eine breite Palette digitaler Dienste und Produkte, darunter:
- Software as a Service (SaaS)
- Platform as a Service (PaaS)
- Infrastruktur als Dienstleistung (IaaS)
- Storage as a Service (StaaS)
- Datenbank als Dienstleistung (DBaaS)
- Disaster Recovery as a Service (DRaaS)
- Kommunikation als Dienstleistung (CaaS)
- Network as a Service (NaaS),
- Data as a Service (DaaS)
- Hardware as a Service (HaaS)
- Desktop as a Service (DaaS)
- Gesundheitsversorgung als Dienstleistung (HaaS)
XaaS-Anbieter profitieren von zahlreichen Vorteilen, darunter finanzielle Vorteile wie geringere Investitionsausgaben, was zu niedrigeren Gesamtbetriebskosten führt. Die Produktivität wird gesteigert, da es keine oder nur noch wenige Netzwerkausfälle gibt. Zudem bietet das Modell eine verbesserte Cybersicherheit (bessere Sicherheit zu geringeren Kosten) und mehr Agilität (einfacher Zugang zu kostengünstigen Tools und Software). All dies ermöglicht es Unternehmen, schneller auf Kundenbedürfnisse und Marktveränderungen zu reagieren.
Das Internet der Dinge (IoT)
Der Markt für IoT-Geräte, dessen Wert bis 2027 voraussichtlich 1,4 Billionen US-Dollar erreichen wird, zeigt keine Anzeichen einer Abschwächung. IoT-Geräte sind über ein Kommunikationsnetzwerk miteinander verbunden und tauschen Daten über ein IoT-Gateway, eine Plattform oder ein anderes IoT-Gerät aus, wodurch ihre Einsatzmöglichkeiten praktisch unbegrenzt sind. Zu den aktuellen Anwendungsbereichen des IoT gehören beispielsweise:
- Einzelhandel und Lieferkettenmanagement
- Hausautomation
- Wearables
- Intelligente Autos
- Fracht- und Flottenmanagement
- Gesundheitswesen
- Fertigung
- Lagerhaltung
- Energie
- Bergbau
- Intelligente Städte
- Intelligente Gebäude
- Tierpflege
- Sport
- Die Umwelt
- Sprachassistenten
- und vieles mehr!
Die Vorteile des IoT kommen sowohl den Unternehmen als auch den Kunden zugute. Sie reichen von der Möglichkeit, effizienter zu arbeiten, über die Verbesserung der Entscheidungsfindung, die Senkung von Kosten, die Steigerung des Unternehmenswerts bis hin zur Bereitstellung von Echtzeit-, prädiktiven und präskriptiven Erkenntnissen sowie der Verbesserung des Kundenerlebnisses. In Verbindung mit künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML) wird der Datenerfassungsprozess zudem einfacher und dynamischer.
Voice over Internet Protocol (VoIP)
Dies ermöglicht die Übertragung von Sprach- und Multimedia-Inhalten über eine Internetverbindung. Die Technologie bietet zahlreiche Vorteile wie Kosteneffizienz und geringere Investitionskosten, umfangreiche Funktionen und Merkmale, erhöhte Mobilität, hohe Skalierbarkeit, verbesserte Produktivität und Multitasking sowie hohe Zuverlässigkeit. Diese Anbieter stellen ihren Kunden die Kosten nach Verbrauch in Rechnung. Beispielsweise kann der Anbieter die Gebühren anhand der Gesprächsdauer, der übertragenen Datenmenge in Megabyte, der Nutzung von Videodiensten oder der Anzahl der Textnachrichten im Rahmen des Short Message Service (SMS) oder des Multimedia Messaging Service (MMS) berechnen.
Was haben die oben genannten Produkte und Dienstleistungen gemeinsam, wenn es um die Abrechnung geht? Daten – jede Menge Daten. Und da wir immer größere Datenmengen generieren, werden auch weiterhin neue Technologien eingeführt werden. Im Mittelpunkt dieser Produkte und Dienstleistungen steht jedoch die Abrechnung. Um eine genaue und zeitnahe Abrechnung von verbrauchsabhängigen Angeboten zu gewährleisten, gewinnen Abrechnungsmediationssysteme zunehmend an Bedeutung.
Steigern Sie Ihren Gewinn mit einem System zur Abrechnungsvermittlung
Die stetig wachsende Datenmenge sowie die Tatsache, dass diese Daten aus zahlreichen Quellen stammen und in unterschiedlichen Formaten vorliegen, machen ein Abrechnungsmediationssystem für verbrauchsabhängige Unternehmen unverzichtbar. Wenn die Abrechnungsmediation in Verbindung mit der Abrechnung eingesetzt wird, können Unternehmen problemlos mehr Preis- und Paketoptionen anbieten. Dank der integrierten Mediation können Unternehmen Nutzungsdaten automatisch erfassen und konvertieren sowie den Tarif- und Preisbildungsprozess automatisieren. Dies bietet eine intuitive Möglichkeit, mehr Umsatz zu generieren und das Geschäftsergebnis zu verbessern.
Kreative Preismodelle
Unternehmen können über einfache Abonnements hinausgehen und ihren Kunden bei einer nutzungsabhängigen Preisgestaltung die tatsächlich in Anspruch genommene Menge an Dienstleistungen oder Produkten in Rechnung stellen. Diese innovativen Preisansätze haben nicht nur das Potenzial, den Kundenstamm zu erweitern, sondern tragen auch dazu bei, die Abwanderungsrate zu senken. Beispielsweise könnte ein kleines Start-up, das den On-Demand-Cloud-Computing-Dienst von AWS nutzt, zunächst die günstigste Preisstufe wählen. Wenn das Unternehmen jedoch wächst und mehr Speicherplatz benötigt wird, kann es problemlos zu einer teureren Preisstufe wechseln, die mehr Kapazitäten bietet, anstatt zu einem Wettbewerber zu wechseln.
Darüber hinaus bietet die nutzungsabhängige Preisgestaltung Unternehmen die Flexibilität, die Bedürfnisse ihrer Kunden vorausschauend zu erkennen. Durch die Erfassung der Nutzung kann ein Unternehmen die Nutzungsdaten für Produkte oder Dienstleistungen verfolgen und analysieren sowie in Echtzeit Werbeaktionen versenden, um auf die unmittelbaren Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
Regelbasiertes Workflow-Management
Ein Schlüssel zur Optimierung Ihrer kreativen Preismodelle liegt in der Automatisierung. Mit regelbasierten Workflows können Sie den Prozess der Datennormalisierung, das Herausfiltern unnötiger Nutzungsdatensätze und die Zuordnung von Informationen zu den entsprechenden Kundenkonten automatisieren – und zwar mithilfe vordefinierter Regeln, die den Prozess logisch steuern.
Dank dieser Regeln lassen sich die Tarife automatisch und präzise auf die Nutzungsereignisse anwenden, was die Abrechnung und Rechnungsstellung optimiert. Vor der Einführung der Abrechnungsmediation wurden diese Prozesse manuell abgewickelt, was zu Fehlern bei der Abrechnung führte. Heute werden Abrechnungssysteme anhand einer Vielzahl von Regeln programmiert, was eine individuelle Anpassung an die spezifischen Bedürfnisse der Kunden ermöglicht. Diese Flexibilität kann nur durch ein ausgeklügeltes Abrechnungsmediationssystem gewährleistet werden , das die nutzungsabhängige Preisgestaltung automatisiert und skalierbar ist, um den dynamischen Anforderungen eines wachsenden Unternehmens gerecht zu werden.
Echtzeit-Updates
Im Gegensatz zu starren Abrechnungssystemen, die Nutzungsdaten nur wöchentlich oder monatlich aktualisieren können, führen leistungsfähige Abrechnungssysteme die Abrechnung in Echtzeit durch. Dies ist für schnell wachsende Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Dank sekundengenauer Nutzungsdaten ermöglicht die Echtzeit-Abrechnung, Fehler proaktiv zu erkennen, fehlerhafte Rechnungsstellungen zu vermeiden, Kunden zu benachrichtigen, wenn Nutzungsgrenzen erreicht werden, und vieles mehr.
Verwandeln Sie Ihre Daten in Echtzeit-Umsatz
Die cloudbasierte Lösung von BillingPlatform wurde entwickelt, um innovative, nutzungsabhängige Preisgestaltung zu ermöglichen, die den individuellen Anforderungen von Endnutzern in jeder Branche gerecht wird. Sie umfasst eine integrierte Vermittlungsfunktion, die Ihnen die Flexibilität bietet, jeden Aspekt Ihrer Dienstleistungen oder Produkte abzurechnen und zu tarifieren – Klicks, API-Aufrufe, Downloads, Lizenzen, SMS, Minuten, Bandbreite – praktisch alles. Anstatt Berechnungen manuell durchzuführen oder eine Drittanbieter-Anwendung erwerben zu müssen, stellen wir Ihnen die erforderlichen Tools zur Verfügung, um die Datenerfassung, -umwandlung und -weiterleitung zu automatisieren, sodass Sie von jedem verbrauchsabhängigen Angebot profitieren können.
Wir wissen , welchen Mehrwert Echtzeit-Mediation für ein Unternehmen bieten kann, und machen es unseren Kunden daher leicht, Nutzungsdaten aus verschiedenen Quellen zu erfassen. Während andere Anbieter von Abrechnungssystemen von ihren Kunden verlangen, eine separate Mediation-Anwendung zu erwerben, haben wir diese Funktion direkt in unsere Plattform integriert. Unsere Mediation-Engine lässt sich an jedes verbrauchsbasierte Preismodell anpassen, wie z. B. nutzungsbasierte Preisgestaltung, ergebnisbasierte Preisgestaltung, dynamische Preisgestaltung usw. Mit unserer einfachen Schnittstelle zur Nutzungszuordnung können Sie benutzerdefinierte Regeln festlegen, die Ihrer individuellen Preisstrategie entsprechen, und kreative Modelle schnell umsetzen.
Wenn Sie Ihr Unternehmen ausbauen, wächst auch unsere integrierte Abrechnungsplattform mit. Sollten Wettbewerber potenziell disruptive Preismodelle einführen, können Sie schnell reagieren und Ihre Abrechnungsprozesse anpassen. So können Sie Ihren Umsatz steigern, neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden binden – alles mit einer einzigen Lösung. Mit dem richtigen Abrechnungssystem können Sie Ihr Umsatzpotenzial steigern, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Bieten Sie ab sofort die Preisoptionen an, die sich Ihre Kunden wünschen. Lesen Sie unser Datenblatt oder wenden Sie sich an ein Mitglied unseres Teams, um zu erfahren, wie das geht.
