Tradicionalmente, la facturación se gestionaba en el departamento administrativo, y la automatización de sus tareas no era una prioridad. Aunque esto sigue siendo así en algunas empresas, cada vez son más las que están dando prioridad a la automatización de la facturación. De hecho, si quieres que tu negocio crezca (y ¿qué empresa no quiere eso?), es imprescindible contar con un modelo de facturación ágil y con procesos de facturación automatizados.
Un estudio realizado por MGI Research concluyó que, cuando las empresas replantean la facturación para que actúe como un facilitador estratégico y un acelerador de la innovación en la monetización y de las experiencias fluidas para el cliente, son capaces de superar numerosos obstáculos. Entre ellos se incluyen las reclamaciones de los clientes, las ineficiencias internas, la inexactitud en los informes y las previsiones, y la pérdida de ingresos. Antes de analizar las ventajas de un modelo de facturación ágil, veamos más de cerca en qué consiste la facturación ágil.
¿Qué es un modelo de facturación ágil?
La facturación ágil puede definirse en varios niveles: agilidad empresarial, agilidad de producto y agilidad de TI. Diseñada para dar soporte a modelos de facturación sofisticados, una plataforma de facturación ágil es una solución de facturación nativa de la nube y flexible que ofrece a las organizaciones la flexibilidad necesaria para adaptarse a las exigencias en constante cambio de los clientes y del mercado actuales. Se integra a la perfección con los sistemas de front-office y back-office, satisface las necesidades de los clientes y de la empresa en tiempo real, y proporciona rapidez, agilidad y experiencias de facturación sin complicaciones para los clientes.
Las plataformas de facturación ágil están diseñadas para llevar a las empresas al siguiente nivel, al permitir la gestión de procesos complejos de facturación y pagos dentro de un modelo de facturación ágil y sólido. Permiten a las empresas ofrecer sin complicaciones planes de precios sofisticados e innovadores. Entre ellos pueden figurar:
- Facturación periódica (por conjunto de competencias, por servicio, por activo)
- Facturación de suscripciones (tarifa plana, tarifas por tramos, tarifas por usuario o por unidad, modelo «freemium»)
- Facturación basada en el consumo (pago por uso, tarifas por tramos, tarifas por volumen)
- Facturación híbrida (suscripción + cuotas únicas, suscripción + pago por uso, suscripción + recargo por exceso de consumo, precios por partes)
- Facturación dinámica (tarificación basada en fórmulas, tarificación basada en el tiempo, tarificación basada en la demanda y tarificación basada en eventos)
Facturación ágil: ¿por qué ahora?
Nos encontramos en la era del «todo como servicio» y, con esta transición, los clientes se han vuelto cada vez más exigentes. Un modelo de facturación ágil elimina las barreras entre usted y sus clientes, ofreciéndoles el control sobre las transacciones que buscan. Proporciona a los clientes la flexibilidad y la transparencia necesarias para que puedan comprender y controlar mejor sus gastos.
Desde una perspectiva organizativa, las empresas pueden mejorar sus iniciativas de venta cruzada y venta ascendente. Además, permite a las empresas satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo soluciones de pago flexibles, superando sus expectativas, obteniendo una ventaja competitiva y maximizando la rentabilidad.
Los dispositivos y los datos no harán más que aumentar
Las oportunidades de negocio no se quedan ahí. Aunque los dispositivos conectados llevan décadas entre nosotros, se prevé que el número de dispositivos del Internet de las Cosas (IoT) se dispare. Se estima que en 2023 los dispositivos IoT aumentarán hasta los 14.4 mil millones (un incremento del 18 %) y que, para 2025, habrá 27 mil millones de dispositivos IoT. Con el número cada vez mayor de dispositivos IoT y sus usos innovadores, las organizaciones obtendrán oportunidades de generar ingresos al monetizar los datos que se intercambian entre dispositivos. Sin embargo, la capacidad de monetizar los datos del IoT requiere una plataforma de facturación ágil que cuente con un motor de mediación integrado.
Amplía el ecosistema de tu empresa
Un sistema de facturación ágil permite a las empresas ampliar fácilmente su ecosistema empresarial para incluir aplicaciones y sistemas críticos (tanto de atención al cliente como de gestión interna), como la gestión de relaciones con los clientes (CRM), la planificación de recursos empresariales (ERP), el libro mayor, las soluciones fiscales, los pagos y mucho más. Ya sea a través de conectores personalizados o de interfaces de programación de aplicaciones (API), la integración con los sistemas críticos agiliza todo el proceso «del presupuesto al cobro» (Q2C), lo que reduce los errores y minimiza la pérdida de ingresos.
¿La pérdida de ingresos está frenando el crecimiento de tu empresa?
Aunque algunas pérdidas de ingresos son fáciles de detectar, otras requieren esmero y tiempo para localizarlas y subsanarlas. Mientras buscas manualmente el origen de la pérdida de ingresos, la rentabilidad se va escapando de tu empresa. Una plataforma de facturación ágil agiliza los procesos: elimina el trabajo manual, aumenta la eficiencia y reduce los errores.
Un ejemplo de este proceso lo encontramos en la gestión de reclamaciones de impagos. Un sistema de facturación ágil avisa automáticamente a los clientes cuando se producen impagos y gestiona los nuevos intentos de pago si falla una transacción con tarjeta de crédito o débito, lo que te permite recuperar un mayor porcentaje de ingresos.
Los datos en tiempo real son fundamentales
Para la salud financiera de la empresa es fundamental que puedas disponer de una visión en tiempo real de los datos que hacen funcionar tu negocio. Para ello, es necesario convertir los datos brutos que recopilas en información útil. Una plataforma de facturación ágil te permite detectar rápidamente anomalías como picos y caídas en el número de facturas respecto al mes anterior o al año anterior, retrasos en el cierre de facturas, retrasos en la aprobación de facturas, consumos no facturados, variaciones en las suscripciones, cambios por exceso o por defecto en las suscripciones, suscripciones a punto de caducar y mucho más.
También deberías ser capaz de prever los ingresos mensuales y anuales previstos, conocer el número medio de días de cobro (DSO) por cuenta, gestionar de forma proactiva la pérdida de clientes y analizar las tendencias de antigüedad de las cuentas y de facturación… por citar solo algunos ejemplos.
Ventajas del modelo de facturación ágil para impulsar tu negocio
En resumen, un modelo de facturación ágil ofrece innumerables ventajas, tales como:
- Una monetización más rápida de los productos y servicios actuales, así como la capacidad de aprovechar las nuevas oportunidades de generación de ingresos del futuro
- Aumentar los ingresos mediante iniciativas de venta cruzada y venta ascendente
- Monetización de los datos de los dispositivos del IoT
- Integración perfecta de los sistemas de atención al público y de gestión interna
- Optimización de todo el proceso Q2C
- Reducir la pérdida de ingresos
- Reducción de los costes operativos
- Obtener información útil en tiempo real
- Reducir la pérdida de clientes
- Eliminar o reducir los errores
- Conseguir una ventaja competitiva
- Ofrecer experiencias excepcionales a los clientes
Cómo saber si necesitas un sistema de facturación ágil
¿Ha llegado el momento de sustituir tus procesos de facturación manuales o tu software de facturación tradicional por un modelo y una plataforma de facturación ágiles? Para ayudarte a tomar la decisión, hemos seleccionado ocho preguntas clave.
- ¿Los cambios en vuestros modelos de precios requieren una personalización del sistema?
- ¿Se tarda semanas, o incluso meses, en lanzar nuevas ofertas al mercado?
- ¿Te falta la capacidad para crear paquetes, ofertas combinadas y promociones de forma rápida y sencilla?
- ¿Son las facturas un motivo de conflicto entre la empresa y tus clientes?
- ¿La pérdida de ingresos está mermando tus beneficios?
- ¿Tu equipo de finanzas utiliza hojas de cálculo u otros procesos manuales?
- ¿Se tarda una semana o más en cerrar las cuentas?
- ¿Tus procesos de facturación están ralentizando otras operaciones de la empresa? Si es así… ¿Están estos retrasos provocando frustración entre los clientes y los empleados?
Si has respondido «sí» a tan solo una de estas preguntas, es hora de adoptar un modelo de facturación ágil.
Haz de la facturación ágil la piedra angular de tu negocio
Para tener éxito en el dinámico mercado actual se necesita agilidad. Y un modelo de facturación ágil te permite introducir rápidamente los cambios necesarios para satisfacer las expectativas de los clientes y mantenerte por delante de la competencia.
Creada desde cero para ofrecer la agilidad que las empresas necesitan para responder rápidamente a los cambios de los clientes y del mercado, BillingPlatform permite a las empresas sacar partido de cualquier oportunidad de ingresos y ofrecer una experiencia de cliente fluida. Nuestro sistema de facturación ágil proporciona la flexibilidad necesaria para satisfacer las necesidades actuales, así como las que pueda deparar el futuro.
Pero no te fíes solo de nuestra palabra. Hemos obtenido la máxima puntuación global entre los 35 proveedores evaluados por MGI Research. En su «Guía del comprador de facturación ágil» de junio de 2023, recibimos una valoración positiva por parte de los analistas basada en criterios de cinco categorías clave, entre las que se incluyen: estrategia, gestión, producto, finanzas y canales. BillingPlatform es la única plataforma de gestión del ciclo de vida de los ingresos que permite a las empresas monetizar todo tipo de ofertas de productos, desde suscripciones hasta modelos de precios basados en el uso, pasando por todo lo demás. BillingPlatform gestiona la configuración de productos, la elaboración de presupuestos, la facturación, el reconocimiento de ingresos, los pagos y los cobros, lo que la convierteen la solución más flexible del mercado y permite a las empresas controlar cómo se diferencian, maximizan la rentabilidad, reducen los costes operativos y mejoran la experiencia del cliente.
¿Quieres comprobar con tus propios ojos qué nos diferencia y hacer realidad tus planes de modelo de facturación ágil? Empieza hoy mismo tu visita guiada gratuita.
