También conocido como «pago por uso» o «facturación por consumo», un modelo de precios basado en el uso permite a los clientes pagar únicamente por los productos o servicios que consumen. Por ejemplo, un proveedor de software como servicio (SaaS) de almacenamiento en la nube realiza un seguimiento del uso de los clientes y, a intervalos regulares, les factura por el número exacto de gigabytes almacenados. Este modelo de facturación no solo ofrece numerosas ventajas para tu empresa, sino que también aporta beneficios excepcionales a tus clientes. Antes de destacar las ventajas, veamos cómo funciona la facturación basada en el uso para las empresas de SaaS.
Cómo entender la facturación basada en el uso en el SaaS
Para explicarlo de forma sencilla, imagina la facturación basada en el uso en el SaaS como una caja de lápices de colores. La caja de lápices de colores está a disposición de todos tus clientes, y cada uno de ellos solo paga por el número de lápices que saca de la caja en un periodo de tiempo determinado. Se trata del modelo de facturación basado en el uso más básico; muchas empresas de SaaS complementan esta estrategia de facturación con sistemas de precios basados en el uso que son menos sencillos, como los precios por niveles y los precios por volumen.
Partiendo del mismo ejemplo de la caja de lápices de colores, analizaremos la tarificación basada en el uso, la tarificación por tramos basada en el uso y la tarificación por volumen basada en el uso.
Tarificación en función del consumo:
Este sencillo sistema de precios permite a los clientes pagar una cantidad fija por lo que consumen. Siguiendo con nuestro ejemplo de los lápices de colores, cada lápiz que se saca de la caja cuesta 0,27 $. Si un cliente saca 75 lápices de la caja, se le cobran 20,25 $ (0,27 × 75).
Precios por niveles:
Como su nombre indica, el precio se basa en el número de unidades utilizadas o, en este caso, en los lápices de colores que se sacan de la caja. Por ejemplo, de 1 a 50 lápices de colores, el precio es de 0,25 dólares por lápiz, y a partir de 51 lápices, el precio es de 0,20 dólares por lápiz. De nuevo, el cliente saca 75 lápices de colores de la caja y se le factura 17,50 dólares (50 × 0,25 = 12,50 dólares + 25 × 0,20 = 5,00 dólares) para ese ciclo de facturación.
Precios por volumen:
Este sistema de precios se basa en el nivel más alto alcanzado durante un periodo de tiempo predeterminado. Siguiendo con la misma estructura de precios del ejemplo anterior, de 1 a 50 lápices de colores se cobran 0,25 $ por lápiz, y a partir de 51 lápices, 0,20 $ por cada lápiz utilizado. Al igual que en los ejemplos anteriores, nuestro cliente saca 75 lápices de colores de la caja; sin embargo, con esta estructura de precios, se le facturarán 15,00 $ (75 × 0,20 = 15,00 $).
Como puedes ver en nuestros ejemplos de lápices de colores basados en el uso, el importe que se factura al final del periodo de facturación varía en función de los modelos de facturación basados en el uso que ofrezcas. Aunque hemos utilizado lápices de colores para describir cada uno de los modelos de facturación basados en el uso, puedes facturar y aplicar tarifas en prácticamente cualquier aspecto de tu oferta, como clics, llamadas a la API, descargas, licencias, mensajes de texto, minutos, ancho de banda, etc.
Ahora que ya hemos explicado cómo funciona la facturación basada en el uso en el ámbito del SaaS, veamos algunas de sus principales ventajas… y limitaciones.
Ventajas e inconvenientes de la facturación basada en el consumo
Con el único límite de tu imaginación, la facturación basada en el uso para el SaaS te permite fijar precios, crear paquetes y vender tus productos y servicios de innumerables formas. Dada la flexibilidad de este modelo de facturación, ofrece ventajas tanto para ti como para tus clientes, entre las que se incluyen:
- Permite a las empresas de SaaS crecer más rápido
- Amplía tu alcance entre los clientes potenciales gracias a su bajo coste inicial
- Ofrece a los clientes un modelo de precios que les encanta
- Ofrece transparencia, ya que los clientes solo pagan por lo que consumen
- Permite a los clientes probar tus productos y servicios a un coste menor y aumentar su uso a medida que su presupuesto crezca o sus necesidades cambien
- Reduce el temor a la dependencia de un único proveedor, ya que permite a los clientes ampliar o reducir su capacidad.
- Ofrece una visión más profunda de lo que valoran los clientes
- Te permite facturar con mayor precisión
Una situación en la que tanto tú como tus clientes salís ganando; sin embargo, quizá te preguntes: ¿qué inconvenientes tiene? Como cualquier modelo de precios, presenta algunas limitaciones, tales como:
- Prever los ingresos puede resultar complicado debido a las fluctuaciones de un mes a otro.
- Dificultad para supervisar y realizar un seguimiento del uso que hacen los clientes, lo que puede dar lugar a errores en la facturación. (No obstante, esto solo ocurre si la empresa de SaaS no cuenta con un sistema de facturación diseñado para la facturación basada en el uso).
- Los clientes pueden sentirse abrumados ante un exceso de opciones de precios por niveles. Por eso, te recomendamos que crees solo entre 2 y 5 niveles por oferta.
- La confusión de los clientes si no tienen claras sus necesidades de consumo. Si volvemos a nuestro ejemplo de los lápices de colores, un cliente puede saber que consume una caja de lápices de colores al mes y paga una tarifa plana de 25,00 $ al mes. Aunque hacer unos cálculos le ayudará a determinar la cantidad de lápices de colores que consumirá durante un periodo de facturación, depende de ti hacer que tus estructuras de precios basadas en el consumo sean fáciles de entender para los clientes.
Estos ejemplos muestran por qué la facturación basada en el consumo es una buena opción, pero no es adecuada para todas las empresas.
¿Es la facturación basada en el uso la opción adecuada para tu empresa de SaaS?
Como ya sabes, ofrecer los modelos de precios adecuados es fundamental para la salud financiera de tu empresa de SaaS. La facturación basada en el uso ofrece ventajas considerables, pero resulta más adecuada para algunas empresas de SaaS que para otras. A continuación te presentamos algunas preguntas que te ayudarán a decidir si la facturación basada en el uso es la opción adecuada para tu empresa de SaaS.
- ¿Ofrecéis productos o servicios que animen a vuestros clientes a crecer?
- ¿Quieres que tus ingresos reflejen el uso?
- ¿Varía el uso de vuestros servicios?
- ¿Contáis con un número suficiente de usuarios avanzados?
- ¿Quieres ampliar tu red de clientes potenciales ofreciendo precios de entrada más bajos?
Si has respondido «sí» a la mayoría de estas preguntas, es posible que un modelo de facturación basado en el consumo sea la opción más adecuada. Dada la popularidad de este modelo de facturación, tendrás muchas opciones a la hora de elegir proveedores de plataformas de facturación. Hemos comparado BillingPlatform con otro proveedor similar en cuanto a las funciones clave de la facturación basada en el consumo para ofrecerte una visión general de sus puntos fuertes y débiles.
Lo que debes saber antes de elegir una solución de facturación
Quieres y necesitas una plataforma de facturación que sea rentable, fácil de usar y que ofrezca la flexibilidad necesaria para que puedas centrarte en la innovación y el crecimiento, en lugar de en el mantenimiento y el desarrollo. Teniendo esto en cuenta, a continuación te presentamos algunas comparaciones clave sobre la facturación basada en el uso para soluciones SaaS.
- BillingPlatform es compatible con cualquier modelo de negocio y ofrece una fijación de precios dinámica para cobros únicos, por uso, por niveles, por suscripción, por exceso de consumo, con compromisos mínimos, basados en fórmulas y mucho más. Otras plataformas pueden gestionar fácilmente las suscripciones, pero carecen de funcionalidades adicionales para productos físicos o la gestión de contratos.
- La clave de la facturación basada en el consumo reside en la capacidad de tu plataforma de facturación para cobrar y facturar la cantidad de productos y servicios que tus clientes utilizan realmente. BillingPlatform incluye funciones integradas de mediación y potentes capacidades de tarificación. Aunque otras plataformas admiten la facturación basada en el consumo, tendrás que contratar los servicios de un proveedor externo de soluciones de mediación para recopilar datos de fuentes externas.
- La capacidad de gestionar de forma eficiente los procesos de tu empresa es fundamental. Con BillingPlatform dispones de un motor de flujos de trabajo integrado que permite una configuración sencilla mediante el método «apuntar y hacer clic». Otros proveedores ofrecen flujos de trabajo, pero se trata de un producto adicional que tendrás que adquirir por separado.
- Aumentar el flujo de caja y mejorar la satisfacción del cliente es clave para tu éxito a largo plazo. BilingPlatform automatiza todo el proceso de cobro, desde la identificación de cuentas vencidas y la asignación de tareas de cobro hasta el seguimiento de los «compromisos de pago». Los módulos de cobro de otros proveedores se encuentran fuera de la solución principal de facturación. Esto significa que eres responsable de asegurarte de que todos los puntos finales y las conexiones estén sincronizados.
- Tus clientes quieren gestionar sus propias cuentas, cuando y como quieran. El portal de clientes de BillingPlatform les permite realizar de forma autónoma una amplia gama de operaciones, como ampliar o reducir la cobertura, suspender o reactivar servicios, supervisar el uso de los servicios y la facturación, y efectuar pagos. Todo ello sin las limitaciones que se observan en otros proveedores.
Estas comparaciones son solo la punta del iceberg. Para ver una comparación más detallada, consulta «Facturación de suscripciones sin límites».
Optimiza tu potencial de ingresos
Solo una solución de facturación sofisticada y basada en la nube ofrece la agilidad necesaria para crear e implementar cualquier combinación de modelos de facturación de SaaS basados en el uso. BillingPlatform es la única solución de facturación del mercado que permite a las empresas de SaaS dar respuesta a cualquier modelo de negocio. Todo ello mediante una combinación de cargos únicos, suscripciones, facturación por consumo o híbrida, todo ello en una única plataforma. ¡Solicita una prueba de 14 días para ver BillingPlatform en acción!
