Également appelé « facturation à l'utilisation » ou « facturation au compteur », un modèle de tarification basé sur l'utilisation permet aux clients de ne payer que pour les produits ou services qu'ils utilisent. Par exemple, un fournisseur de stockage cloud en mode SaaS (Software as a Service) suivra l'utilisation de ses clients et leur facturera, à intervalles réguliers, le nombre exact de gigaoctets stockés. Ce modèle de facturation offre non seulement de nombreux avantages à votre entreprise, mais aussi des atouts exceptionnels à vos clients. Avant d’en souligner les avantages, voyons comment fonctionne la facturation à l’utilisation pour les entreprises SaaS.
Comprendre la facturation à l'utilisation pour les services SaaS
Pour simplifier, imaginez la facturation à l'utilisation dans le domaine du SaaS comme une boîte de crayons de couleur. Cette boîte est à la disposition de tous vos clients, et chacun ne paie que pour le nombre de crayons qu'il prélève de la boîte au cours d'une période donnée. Il s'agit là du modèle de facturation à l'utilisation le plus basique ; de nombreuses entreprises SaaS complètent cette stratégie par des systèmes de tarification à l'utilisation moins simples, tels que la tarification par paliers ou la tarification au volume.
En reprenant notre exemple de la boîte de crayons de couleur, nous allons aborder la tarification en fonction de la consommation, la tarification échelonnée en fonction de la consommation et la tarification en fonction du volume de consommation.
Tarification en fonction de la consommation :
Ce système de tarification simple permet aux clients de payer un montant fixe en fonction de leur consommation. Pour reprendre l'exemple des crayons de couleur, chaque crayon retiré de la boîte coûte 0,27 $. Si un client prend 75 crayons dans la boîte, il devra payer 20,25 $ (0,27 × 75).
Tarification échelonnée :
Comme son nom l'indique, la tarification est basée sur le nombre d'unités utilisées, ou dans ce cas précis, sur le nombre de crayons de couleur prélevés dans la boîte. Par exemple, pour 1 à 50 crayons de couleur, le prix est de 0,25 $ par crayon, et à partir de 51 crayons, il est de 0,20 $ par crayon. Là encore, le client prend 75 crayons de couleur dans la boîte et se voit facturer 17,50 $ (50 × 0,25 = 12,50 $ + 25 × 0,20 = 5,00 $) pour ce cycle de facturation.
Tarifs dégressifs :
Ce barème tarifaire facture en fonction du niveau le plus élevé atteint au cours d'une période prédéfinie. En reprenant la tarification de l’exemple précédent, les crayons de couleur sont facturés 0,25 $ l’unité pour une quantité comprise entre 1 et 50, et 0,20 $ l’unité à partir de 51 crayons. Comme dans les exemples ci-dessus, notre client prélève 75 crayons de couleur dans la boîte ; toutefois, avec ce barème tarifaire, il se verra facturer 15,00 $ (75 × 0,20 = 15,00 $).
Comme vous pouvez le constater à partir de nos exemples de crayons facturés à l'utilisation, le montant que vous facturez à la fin de la période de facturation varie en fonction du ou des modèles de facturation à l'utilisation que vous proposez. Bien que nous ayons utilisé des crayons pour illustrer chacun de ces modèles de facturation à l'utilisation, vous pouvez facturer et appliquer des tarifs sur pratiquement n'importe quel aspect de votre offre, tel que les clics, les appels API, les téléchargements, les licences, les SMS, les minutes, la bande passante, etc.
Maintenant que nous avons abordé les rouages de la facturation à l'usage pour les solutions SaaS, examinons quelques-uns de ses principaux atouts… et de ses limites.
Les avantages et les inconvénients de la facturation au volume
Limité uniquement par votre imagination, la facturation à l'utilisation pour les solutions SaaS vous permet de fixer les prix, de proposer des offres et de vendre vos produits et services de multiples façons. Grâce à la flexibilité de ce modèle de facturation, il offre des avantages tant pour vous que pour vos clients, notamment :
- Permet aux entreprises SaaS de se développer plus rapidement
- Élargit votre audience de clients potentiels grâce à son seuil d'accès plus bas
- Propose aux clients un modèle tarifaire qui leur plaît beaucoup
- Cela garantit la transparence, car les clients ne paient que ce qu'ils consomment
- Permet aux clients de tester vos offres à moindre coût et d'en accroître l'utilisation à mesure que leur budget augmente ou que leurs besoins évoluent
- Réduit le risque de dépendance vis-à-vis d'un fournisseur en permettant aux clients d'augmenter ou de réduire leurs capacités
- Permet de mieux comprendre ce qui compte pour les clients
- Vous permet de facturer avec plus de précision
Une situation gagnant-gagnant pour vous comme pour vos clients, mais vous vous demandez peut-être : « Quel est l'inconvénient ? » Comme tout modèle tarifaire, celui-ci présente certaines limites, telles que :
- Il peut être difficile de prévoir le chiffre d'affaires en raison des fluctuations d'un mois à l'autre.
- Difficulté à surveiller et à suivre l'utilisation par les clients, ce qui peut entraîner des erreurs de facturation. (Toutefois, cela n'est vrai que si l'entreprise SaaS ne dispose pas d'un système de facturation conçu pour la facturation à l'utilisation).
- Les clients peuvent se sentir perdus face à un trop grand nombre d'options tarifaires à plusieurs niveaux. Nous vous recommandons donc de ne créer que 2 à 5 niveaux par offre.
- La confusion des clients s'ils ne sont pas sûrs de leurs besoins en matière de consommation. Pour revenir à notre exemple des crayons de couleur, un client peut savoir qu'il utilise une boîte de crayons par mois et paie un forfait de 25,00 $ par mois. Même si quelques calculs lui permettront de déterminer le nombre de crayons qu'il utilisera au cours d'une période de facturation, c'est à vous de veiller à ce que vos structures tarifaires basées sur la consommation soient faciles à comprendre pour les clients.
Ces exemples montrent pourquoi la facturation à l'usage est une solution intéressante, mais elle ne convient pas à toutes les entreprises.
La facturation à l'utilisation est-elle adaptée à votre entreprise SaaS ?
Comme vous le savez, proposer des modèles de tarification adaptés est essentiel à la santé financière de votre entreprise SaaS. La facturation à l'utilisation offre des avantages considérables, mais elle convient mieux à certaines entreprises SaaS qu'à d'autres. Voici quelques questions qui vous aideront à déterminer si la facturation à l'utilisation est la solution qui vous convient le mieux.
- Proposez-vous des produits ou des services qui incitent vos clients à se développer ?
- Souhaitez-vous que vos revenus reflètent l'utilisation ?
- L'utilisation de vos services varie-t-elle ?
- Disposez-vous d'un nombre suffisant d'utilisateurs expérimentés ?
- Souhaitez-vous élargir votre champ de prospects en proposant des prix d'entrée plus bas ?
Si vous avez répondu « oui » à la plupart de ces questions, un modèle de facturation à l'utilisation pourrait être la solution qui vous convient. Compte tenu de la popularité de ce modèle de facturation, vous aurez l'embarras du choix parmi les fournisseurs de plateformes de facturation. Nous avons comparé BillingPlatform à un autre fournisseur de ce type sur la base des principales fonctionnalités de facturation à l'utilisation afin de vous offrir un aperçu général de leurs atouts et de leurs faiblesses.
Ce qu'il faut savoir avant de choisir une solution de facturation
Vous recherchez et avez besoin d'une plateforme de facturation économique, simple d'utilisation et suffisamment flexible pour vous permettre de vous concentrer sur l'innovation et la croissance plutôt que sur la maintenance et le développement. Dans cette optique, voici quelques comparaisons clés concernant la facturation à l'utilisation pour les solutions SaaS.
- BillingPlatform prend en charge tous les modèles économiques et propose une tarification dynamique pour les factures ponctuelles, la facturation à l'utilisation, la tarification échelonnée, les abonnements, les dépassements, les engagements minimaux, la tarification basée sur des formules, et bien plus encore. D'autres solutions permettent certes de gérer facilement les abonnements, mais elles ne disposent pas des fonctionnalités supplémentaires nécessaires pour les produits physiques ou la gestion des contrats.
- La clé de la facturation à l'utilisation réside dans la capacité de votre plateforme de facturation à facturer la quantité exacte de produits et de services que vos clients utilisent réellement. BillingPlatform intègre des fonctionnalités de médiation et de tarification puissantes. Bien que d'autres solutions prennent en charge la facturation à l'utilisation, vous devrez souscrire à un fournisseur tiers de solutions de médiation pour collecter des données provenant de sources externes.
- Il est essentiel de pouvoir gérer efficacement vos processus métier. Avec BillingPlatform, vous bénéficiez d’un moteur de workflow intégré qui se configure facilement par simple clic. D’autres fournisseurs proposent des fonctionnalités de workflow, mais il s’agit d’un module complémentaire que vous devrez acheter séparément.
- L'augmentation des flux de trésorerie et l'amélioration de la satisfaction client sont essentielles à votre réussite à long terme. BilingPlatform automatise l'ensemble du processus de recouvrement, depuis l'identification des comptes en souffrance et l'attribution des tâches de recouvrement jusqu'au suivi des « promesses de paiement ». Les modules de recouvrement proposés par d'autres fournisseurs sont généralement dissociés de la solution de facturation principale. Vous devez donc vous assurer que tous les points d'extrémité et toutes les connexions sont bien synchronisés.
- Vos clients souhaitent gérer eux-mêmes leurs comptes, quand et comme ils le souhaitent. Le portail client de BillingPlatform leur permet d’effectuer en toute autonomie un large éventail d’opérations, telles que les surclassements, les déclassements, la suspension ou la réactivation de services, le suivi de leur consommation et de leur facturation, ainsi que le paiement de leurs factures. Le tout sans les restrictions imposées par d’autres fournisseurs.
Ces comparaisons ne sont que la partie émergée de l'iceberg. Pour une comparaison plus détaillée, consultez l'article « La facturation par abonnement sans limites ».
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Seule une solution de facturation sophistiquée, basée sur le cloud, offre la flexibilité nécessaire pour créer et déployer n’importe quelle combinaison de modèles de facturation SaaS basés sur l’utilisation. BillingPlatform est la seule solution de facturation du marché qui permet aux entreprises SaaS de prendre en charge n’importe quel modèle économique. Le tout en combinant facturation à l’acte, par abonnement, à la consommation ou hybride, le tout sur une seule et même plateforme. Demandez un essai gratuit de 14 jours pour découvrir BillingPlatform en action !
