Si vous souhaitez rester compétitif et développer votre activité basée sur les abonnements, les tâches et processus manuels ne suffisent tout simplement plus face à la complexité actuelle. Heureusement, les systèmes de gestion des abonnements récurrents et de facturation simplifient le processus, vous permettant ainsi de monétiser vos stratégies tarifaires axées sur les revenus récurrents et de stimuler votre croissance. Avant d’entrer dans le vif du sujet, définissons ce qu’est la gestion des abonnements récurrents. La facturation récurrente consiste à facturer à vos clients (c’est-à-dire vos abonnés) le montant approprié de manière régulière, plutôt que par le biais d’une transaction ponctuelle. Associée à la gestion des abonnements (le processus consistant à gérer les abonnés et leurs préférences tout au long du cycle de vie client), elle constitue la gestion des abonnements récurrents.
Les données d'utilisation sont à l'origine de la complexité de la facturation
La facturation des abonnements est relativement simple lorsque le montant facturé est le même mois après mois. Il peut s'agir :
- Tarification forfaitaire – prix récurrent pour un ensemble fixe de fonctionnalités ou de services
- Tarification de base – plusieurs formules comprenant certains produits ou fonctionnalités et proposées à un prix mensuel fixe
- Tarification par utilisateur/par unité: prix mensuel fixe correspondant à un nombre spécifique d'utilisateurs ou d'unités
C'est simple, n'est-ce pas ? Que se passe-t-il lorsque votre entreprise, qui fonctionne sur le modèle de l'abonnement récurrent, a besoin de données d'utilisation pour déterminer les facturations mensuelles ? Lorsqu'il s'agit de monétiser les données d'utilisation, les entreprises fonctionnant sur le modèle de l'abonnement se heurtent à quelques obstacles. Commençons par le plus élémentaire. Les données d’utilisation des clients ne cessent d’augmenter et fluctuent d’un mois à l’autre. Par exemple, qui n’utilise pas le stockage dans le cloud ? À ses débuts, à la fin des années 1990, l’utilisation se mesurait en mégaoctets et en gigaoctets ; aujourd’hui, on parle de téraoctets et de zettaoctets. Les besoins en stockage dans le cloud ne cessent d’augmenter et de fluctuer, ce qui rend la facturation en fonction de l’utilisation réelle difficile et chronophage.
La normalisation des données est essentielle
Ensuite, que se passe-t-il si les données dont vous avez besoin pour établir une facture proviennent de différentes sources ? Selon leur origine, ces données peuvent vous parvenir sous divers formats. Toutes doivent être normalisées avant que vous puissiez les utiliser pour facturer vos clients. Par exemple, les véhicules actuels sont équipés de nombreux capteurs, tels que l’aide au maintien de voie, le système de prévention de sortie de route, le freinage d’urgence pour éviter les collisions, etc. Les compagnies d’assurance exploitent ces données, ainsi que le nombre de miles parcourus, pour réduire ou augmenter les primes en fonction de paramètres tels que le freinage, l’accélération, l’utilisation du téléphone portable, la vitesse et la façon dont les virages sont pris. Cependant, comme les données brutes d’utilisation proviennent de sources variées, elles doivent d’abord être normalisées et les enregistrements d’utilisation superflus doivent être filtrés. Ce n’est qu’après ce processus que les données peuvent être transmises pour la tarification et la facturation.
Enfin, l'Internet des objets (IoT) a offert aux entreprises de divers secteurs de nouvelles possibilités d'utilisation génératrices de revenus. Par exemple, un fournisseur de divertissement en direct et de connectivité à bord d'avions commerciaux et privés utilise l'IoT pour monétiser l'utilisation des appareils satellite à haut débit et le trafic réseau, tout en gérant en temps réel un parc d'équipements extrêmement mobile.
Quelle que soit la ou les sources de vos données d'utilisation, pour enregistrer l'utilisation de vos produits ou services et les facturer avec précision, vous avez besoin d'un système de facturation flexible et agile. Sans cela, il vous sera difficile (voire impossible) d'exploiter pleinement ces données. Cela se traduira par des factures inexactes, le mécontentement des clients et des revenus non comptabilisés.
Réussir la gestion des abonnements récurrents
Revenons à notre exemple de l’entreprise qui propose des services de divertissement en direct à bord des avions. Grâce à ses fonctionnalités intégrées hautement flexibles de médiation et de collecte des données d’utilisation, BillingPlatform est capable d’évaluer et de facturer de multiples dimensions de données de service à partir de flux d’utilisation satellite hautement propriétaires et spécifiques. Le modèle de données et l’interface d’application configurables permettent au fournisseur de divertissement à bord non seulement de suivre et de générer des rapports sur les données d’utilisation, mais aussi de gérer des détails précis concernant l’appareil de chaque client. Et ce, non seulement pendant le vol, mais également lorsque ces appareils passent d’un avion à un autre ou d’un propriétaire à un autre. Le rapport sur les données des appareils IoT offre une vue à 360 degrés de l’ensemble de leurs produits, de leur emplacement physique et de leur utilisation. Comme vous pouvez le constater, cette solution complète de gestion des abonnements récurrents de bout en bout augmente considérablement l’agilité de l’entreprise, tout en améliorant et en rationalisant la gestion et le suivi des appareils mobiles par satellite.
Développez votre activité grâce à la gestion des abonnements récurrents
Pour assurer une gestion efficace des abonnements récurrents, il faut disposer d'une plateforme de monétisation extrêmement agile et flexible. Il s'agit d'un nouveau type de plateforme de facturation, qui permet aux entreprises spécialisées dans la gestion des abonnements d'intégrer et de mesurer une dimension variée et en constante évolution de l'utilisation des services. Elle leur permet également de prendre rapidement en charge de nouveaux processus métier, produits et modèles de facturation.
BillingPlatform permet non seulement de gérer les abonnements récurrents, mais a également aidé avec succès des entreprises à transformer leurs idées de cas d’utilisation en sources de rentabilité. Notre plateforme cloud offre aux entreprises l’agilité nécessaire pour réagir rapidement aux tendances du marché et lancer des produits, des offres et des modèles tarifaires en quelques heures seulement – et non en plusieurs jours ! Grâce à la médiation intégrée, vous pouvez collecter des données d’utilisation provenant de n’importe quelle source et les transformer en un véritable potentiel de chiffre d’affaires. Votre modèle tarifaire actuel repose-t-il sur un système d’abonnement et cherchez-vous à tirer parti d’une solution de gestion des abonnements récurrents ? Ne cherchez pas plus loin. BillingPlatform vous offre la facilité de transition et d’intégration dont vous avez besoin pour développer rapidement des formules innovantes, facturées à l’utilisation. Prêt à en savoir plus ? Nos experts se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions.
