Sans aucun signe de ralentissement, les abonnements restent un modèle de revenu populaire dans un nombre croissant d'industries. En fait, on prévoit que la facturation par abonnement atteindra la somme colossale de 1 500 milliards de dollars d'ici à 2025, soit plus du double de sa valeur actuelle, estimée à 650 milliards de dollars. Comme pour tous les modèles de revenus, il y a des avantages et des inconvénients - et la facturation par abonnement n'est pas différente. En raison de sa complexité inhérente, les entreprises sont confrontées à toute une série de défis qui peuvent conduire à la perte de clients, à des taux d'acquisition faibles et à des pertes de revenus - tout le contraire de ce que vous essayez d'obtenir en mettant en œuvre des solutions de facturation par abonnement.
Les solutions de facturation par abonnement offrent de nombreux avantages
Attrayantes tant pour les entreprises que pour les clients, les solutions de facturation par abonnement offrent aux entreprises un flux de revenus prévisible et aux clients ce qu'ils veulent de manière régulière pour un prix fixe. Toutefois, la mise en œuvre d'un modèle de facturation par abonnement réussi et rentable ne relève pas de la simple chance. Avant de plonger dans les considérations qui contribueront à assurer la croissance des revenus, examinons les principaux avantages de la facturation par abonnement.
Principaux avantages pour les entreprises
Des flux de trésorerie constants : Pour calculer les recettes, il suffit de multiplier le nombre de clients par le montant que chaque client paie par mois (ou par an). Tant que le taux d'attrition des clients reste faible, la perte de revenus n'est pas un problème. Avec un flux de trésorerie constant, vous êtes mieux à même de planifier l'avenir et d'investir dans de nouveaux domaines de croissance, sans vous soucier de savoir si vous disposerez du capital nécessaire.
Amélioration du recouvrement et de la fidélisation des clients : Les solutions de facturation par abonnement réduisent les inquiétudes liées aux factures impayées. Tant que les clients maintiennent leurs méthodes de paiement à jour, vous êtes en mesure d'encaisser automatiquement les revenus dus. Contrairement aux entreprises qui s'appuient sur des paiements uniques, vous bénéficierez d'un pourcentage plus élevé de factures payées. En outre, les modèles de revenus par abonnement ont tendance à fidéliser les clients plus rapidement, ce qui se traduit par des taux de rétention de la clientèle plus élevés.
Automatiser la facturation : L'un des aspects les plus intéressants de la facturation par abonnement est que les entreprises peuvent configurer leur facturation pour qu'elle s'exécute automatiquement. Les tâches essentielles de facturation, telles que la facturation, le recouvrement et la relance, peuvent être exécutées à l'aide de flux de travail automatisés afin de simplifier la gestion de la facturation. Avec les bonnes solutions de facturation par abonnement, vous pouvez vous concentrer moins sur les tâches administratives et plus sur la manière de rester en tête de la concurrence. La clé de cet avantage réside dans le fait que vos abonnés sont des clients réguliers qui, au fil du temps, se familiarisent avec votre plateforme et n'ont plus besoin d'autant d'attention.
Principaux avantages pour les clients
Dépenses prévisibles : De la même manière que les modèles de revenus basés sur l'abonnement permettent aux entreprises d'avoir un flux de trésorerie régulier, les clients bénéficient de dépenses prévisibles. Ils savent exactement quand et à combien s'élèveront les frais pour le même ensemble de services à chaque cycle de facturation. Les chocs de facturation appartiennent au passé et les clients sont mieux à même d'établir leur budget en fonction des paiements fixes de leur abonnement.
Un accès rentable : Dans le passé, les clients devaient payer d'importants droits de licence initiaux pour de nombreux services et produits. Les abonnements ont ouvert la voie en permettant aux clients d'accéder à des produits et services qui, autrement, seraient inabordables pour certains clients potentiels. Avec les solutions de facturation par abonnement, les clients n'ont pas à débourser des sommes astronomiques pour accéder à des offres sophistiquées de haute qualité ou pour les posséder. Ils peuvent étaler leurs coûts en payant des sommes plus modestes. En outre, les clients encourent moins de pénalités car ils sont moins susceptibles d'oublier des paiements lorsqu'ils optent pour des paiements automatiques.
Plus de commodité : Une fois qu'un client a souscrit à vos produits ou services, la facturation par abonnement est extrêmement facile et pratique. Grâce au paiement automatique, les clients n'ont pas à se soucier de faire des chèques, d'envoyer des paiements par la poste ou d'appeler ou d'aller en ligne pour payer par carte de crédit. Au lieu de cela, ils conservent l'accès aux produits et services qu'ils apprécient sans avoir à effectuer manuellement les paiements.
Pour vous mettre, vous et vos clients, sur la voie des avantages susmentionnés et d'autres encore, il faut d'abord disposer des bonnes solutions de facturation par abonnement.
Stimuler la croissance du chiffre d'affaires avec la facturation par abonnement
Avant de vous lancer dans la facturation par abonnement, découvrez les six éléments à prendre en compte avant de mettre en place de nouvelles solutions de facturation par abonnement.
1) Automatiser les processus
Si l 'automatisation de la facturation est importante pour pratiquement tous les modèles de revenus, elle est essentielle pour favoriser la croissance des revenus issus des abonnements. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, la gestion manuelle du processus de facturation devient trop complexe, trop longue et trop sujette aux erreurs, ce qui peut entraîner une perte de revenus. Les solutions de facturation des abonnements automatisent les processus, notamment les alertes de facturation, les e-mails de rappel de paiement, la gestion des relances, le rapprochement des paiements, etc. Elles éliminent les complexités et permettent à votre personnel de se concentrer sur les activités génératrices de revenus. En outre, les anciennes plateformes de facturation restent cloisonnées et ne s'intègrent pas facilement à vos autres systèmes. Avec les solutions de facturation par abonnement basées sur le cloud, vous êtes en mesure d'intégrer facilement des systèmes en amont ou en aval ou d'étendre la plateforme pour l'adapter à n'importe quel processus d'entreprise.
2) Gérer Dunning
La relance est une réalité, en particulier pour les sociétés de facturation d'abonnements. Bien que la relance puisse se produire pour diverses raisons, telles que des cartes de crédit qui ont expiré ou qui sont épuisées, ou même des problèmes de connectivité, les solutions de facturation d'abonnements peuvent vous aider à atténuer la perte involontaire de clients. Lorsque la gestion des relances est automatisée, des courriels de rappel contenant les informations appropriées sont automatiquement envoyés, ce qui vous permet de réduire le taux d'attrition des clients dû aux relances.
3) Réduire le taux de désabonnement
Fournir les produits et services souhaités par les clients et proposer des modèles commerciaux flexibles est un pas dans la bonne direction, mais conserver les clients sur le long terme nécessite une expérience de facturation sans friction. Les solutions de facturation automatisée des abonnements, conçues à cet effet, vous permettent de réduire les risques liés à la gestion des interactions sensibles avec les clients, à la facturation et aux paiements, et d'offrir à vos clients une expérience exceptionnelle qui augmentera leur valeur à vie. En outre, lorsque le moment est venu de renouveler l'abonnement, un système automatisé de facturation des abonnements peut fournir de manière proactive des avis de renouvellement personnalisés, automatiser les paiements récurrents, prendre en compte les tentatives de paiement et envoyer des notifications en cas d'erreurs de paiement. En automatisant le recouvrement, vous simplifiez non seulement le processus de renouvellement, mais vous réduisez également les pertes de revenus.
4) Faire preuve d'agilité
Dans un environnement où le changement est la seule constante, les entreprises ont besoin d'agilité pour innover rapidement et mettre sur le marché de nouveaux produits, services et modèles de tarification plus vite que la concurrence. Contrairement aux solutions de facturation traditionnelles, les plateformes de facturation par abonnement basées sur le cloud fournissent les outils nécessaires pour réagir aux changements du marché en temps réel. La flexibilité offerte vous permet de modifier les produits, les forfaits et les prix à la volée - en quelques heures au lieu de quelques jours ou semaines.
5) Suivi des mesures
Contrairement aux entreprises dont le modèle économique repose sur la vente unique ou la licence perpétuelle, pour lesquelles le suivi des performances financières est relativement simple, les entreprises d'abonnements ont besoin d'informations supplémentaires pour obtenir une vision précise de leur santé financière. Outre les revenus récurrents mensuels (MRR) et les revenus récurrents annuels (ARR), les entreprises de facturation d'abonnements doivent prendre le pouls d'autres indicateurs tels que le revenu moyen par utilisateur, les taux de renouvellement, le nombre de jours d'encours, etc. Pour avoir une vision claire de la santé globale de l'entreprise, il faut disposer d'outils permettant d'extraire des informations significatives à grande échelle, être en mesure de traduire ces résultats en stratégies exploitables et pouvoir partager ces informations au sein de l'entreprise. C'est là que les rapports, les tableaux de bord et les analyses peuvent être utiles.
6) Transformer les données d'utilisation en revenus
Si vous pouvez le mesurer, il peut être monétisé ! Vous pouvez commencer par de simples offres d'abonnement, mais pour maximiser votre potentiel de revenus et vous démarquer de la concurrence, des solutions de facturation par abonnement à la fois puissantes et faciles à utiliser vous permettent de collecter et de convertir des données d'utilisation brutes provenant de sources multiples. Ces données peuvent ensuite être exploitées pour diversifier les offres de produits et développer de nouveaux modèles de tarification. Les bonnes solutions de facturation par abonnement vous permettent de passer facilement d'un simple modèle de tarification par abonnement à des plans créatifs basés sur le comptage et l'utilisation.
La création d'une entreprise basée sur l'abonnement n'est pas un processus simple. Cependant, avec la bonne solution de facturation par abonnement, vous pouvez lever les obstacles, obtenir des revenus récurrents réguliers, innover pour profiter de nouvelles opportunités et vous positionner pour une croissance future.
Mettre la croissance du chiffre d'affaires de la facturation par abonnement en pilotage automatique
De la création du produit à la reconnaissance des revenus, vous devez être en mesure de monétiser toutes les opportunités de revenus et d'offrir une expérience client sans friction. BillingPlatform propose une solution complète basée sur le cloud qui prend en charge tous les produits, tous les services et tous les modèles commerciaux. Avec nous, vous bénéficiez d'une agilité inégalée pour répondre aux besoins en constante évolution de votre entreprise et de vos clients. Contrairement à d'autres solutions de facturation dans le nuage ou traditionnelles, BillingCloud offre une gamme de fonctionnalités qui vous permettent de gérer votre entreprise avec plus d'efficacité, de précision et de contrôle. Prêt à trouver les solutions de facturation par abonnement qui conviennent à votre organisation ? Contactez nos experts pour commencer le voyage!
