Contrairement aux modèles de vente traditionnels qui consistent en des achats ponctuels, les revenus récurrents offrent une source de revenus prévisible et stable. Se produisant à intervalles réguliers, les revenus récurrents fournissent aux entreprises des revenus sur une base mensuelle (MRR), annuelle (ARR) et/ou selon d'autres périodes prédéterminées.
Vous souhaitez approfondir le sujet ? Poursuivez votre lecture pour mieux comprendre les revenus récurrents, l'importance de ce modèle de revenus, ses avantages, les conditions nécessaires pour maximiser le succès des revenus récurrents et comment vous pouvez automatiser la gestion des revenus récurrents.
Qu'est-ce que le revenu récurrent ?
Comme le décrit Investopedia, les revenus récurrents correspondent à la partie des revenus d'une entreprise qui devrait se maintenir à l'avenir. Cela semble assez évident, n'est-ce pas ? Examinons les formules les plus courantes pour calculer les revenus récurrents.
Formule 1 : les revenus récurrents correspondent au total des revenus.
Exemple : supposons que votre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) commercialise deux offres différentes et que l'offre A génère 20 000 dollars de revenus par mois, tandis que l'offre B génère 25 000 dollars de revenus par mois. Votre MRR serait alors de 45 000 dollars (20 000 dollars + 25 000 dollars).
Formule 2 : Utilisée lorsqu'il y a une abondance de clients et/ou de produits, cette formule est basée sur l'ARPA (revenu moyen par compte) (client ou produit).
Exemple : pour cette illustration, l'entreprise SaaS compte 8 000 clients utilisant divers progiciels et l'ARPA est de 1 500 $. Vos revenus récurrents s'élèveraient à 12 000 $ (8 000 x 1 500 $).
Obtenez encore plus d'informations sur les revenus récurrents. Consultez notre blog – Comment fonctionne un modèle de revenus récurrents ? – pour découvrir les types courants de modèles commerciaux à revenus récurrents et leurs modèles de facturation les plus populaires.
L'importance des revenus récurrents
Grâce à des technologies avancées telles que l'Internet des objets (IoT), les modèles commerciaux à revenus récurrents poursuivent leur tendance à la hausse. Avec un taux de croissance de 435 % au cours des neuf dernières années, l'économie de l'abonnement devrait atteindre 1 500 milliards de dollars d'ici 2025. Tout aussi prometteur, 70 % des chefs d'entreprise déclarent que les modèles commerciaux basés sur l'abonnement sont essentiels à leurs perspectives d'avenir. Il ne faut pas oublier non plus que les entreprises proposant des abonnements ont connu une croissance 3,7 fois plus rapide que l'indice S&P 500. Mais les avantages ne s'arrêtent pas là.
Des revenus prévisibles à une fidélisation accrue de la clientèle, les avantages associés à un modèle commercial générant des revenus récurrents sont indéniables. Outre un flux de revenus prévisible et une fidélisation inhérente de la clientèle, les revenus récurrents offrent également une stabilité des revenus, une valorisation plus élevée et un potentiel de croissance accru.
Compte tenu de la grande diversité des modèles économiques basés sur les revenus récurrents, toutes les entreprises qui en bénéficient profitent-elles des mêmes avantages ? La réponse courte à cette question est non. Cependant, il existe des moyens de maintenir vos revenus récurrents. Découvrez quatre conseils pour prévoir vos flux de trésorerie grâce à la facturation récurrente.
Optimisez le succès des revenus récurrents
Comme pour tout modèle de revenus, il existe des avantages et des inconvénients. Examinons les sept principaux enjeux et les conseils de professionnels qui vous aideront à tirer le meilleur parti d'un modèle commercial basé sur des revenus récurrents.
1) Gestion des revenus
Quel que soit le modèle commercial, il est essentiel de rester au fait de vos performances. Cependant, en raison de la nature du modèle commercial basé sur des revenus récurrents, le suivi des performances peut s'avérer difficile. Voici quelques questions à vous poser : combien coûte l'acquisition de nouveaux clients ? Le taux de désabonnement des clients dépasse-t-il le taux d'acquisition, et la rentabilité est-elle en hausse ou en baisse ?
Conseil de pro : nous avons tous l'habitude de suivre divers indicateurs commerciaux (MRR, ARR, taux de désabonnement, marges bénéficiaires récurrentes, etc.). En suivant ces indicateurs de manière combinée plutôt qu'individuellement, vous obtiendrez les informations nécessaires pour maintenir votre activité à revenus récurrents à son niveau de performance optimal. L'utilisation d'outils de veille économique adaptés , tels que des rapports, des tableaux de bord et des analyses, vous offre la vue d'ensemble nécessaire pour comprendre la santé financière de votre entreprise et maximiser les opportunités.
2) Gestion de la clientèle
Il est essentiel de fidéliser la clientèle pour garantir des revenus récurrents à long terme, ce qui repose sur votre capacité à offrir une valeur ajoutée constante. Cependant, à mesure que votre clientèle s'élargit, répondre aux attentes des clients peut devenir une tâche fastidieuse et chronophage.
Conseil de pro : pour éviter les interactions client incohérentes et offrir à vos clients un service exceptionnel, vos systèmes frontaux et administratifs essentiels doivent être entièrement intégrés. De plus, assurez-vous que votre système de facturation est capable d'automatiser l'ensemble du processus, du devis à l'encaissement.
3) Nouveaux produits/services
L'un des attraits de ce modèle commercial réside dans la possibilité qu'il offre de vendre des produits et services supplémentaires ou complémentaires aux clients existants. Cependant, la tarification et le lancement réguliers de nouveaux produits/services demandent du temps, des efforts et des fonds.
Conseil de pro : gardez une longueur d'avance sur la concurrence en lançant rapidement des offres, des tarifs et des promotions innovants. Un système de facturation adapté doit vous permettre de générer de nouvelles sources de revenus à partir de n'importe quelle combinaison de frais ponctuels, d'abonnements, de consommation, d'offres hybrides ou dynamiques, le tout sur un seul et même système.
4) Paiements sécurisés
Pour pouvoir accepter des paiements récurrents, vous devez fournir la sécurité nécessaire à la collecte d'informations sensibles, ainsi que vous conformer à la norme PCI-DSS et à d'autres réglementations telles que l'ASC 606 et l'IFRS 15.
Conseil de pro : votre système de facturation est un élément fondamental qui vous permet de percevoir en toute sécurité les paiements récurrents et de respecter les normes de conformité. Le système doit proposer divers modes de paiement, notamment les cartes de débit/crédit, les chèques, PayPal et ACH, sur une plateforme conforme à la norme PCI-DSS.
De plus, il doit être capable d'automatiser les paiements par carte de crédit et ACH grâce à des passerelles de paiement conformes aux normes SOC et PCI. Lorsque les clients choisissent de payer par chèque, le système de facturation doit permettre une configuration facile des coffres-forts.
5) Comptabilisation des produits
À mesure que votre activité génératrice de revenus récurrents se développe, sa complexité augmente également. Les nombreuses obligations de performance, combinées à une clientèle croissante, peuvent entraîner des erreurs et le mécontentement des clients. Cela est particulièrement vrai si les processus sont gérés manuellement.
Conseil de pro : la nature même de la gestion d'un modèle commercial basé sur des revenus récurrents ajoute des nuances qui aggravent les difficultés inhérentes. Un système de facturation conçu pour reconnaître les revenus récurrents vous permet d'automatiser la gestion des revenus et de réduire les erreurs. Grâce à une solution unique, vous pouvez automatiser et simplifier la reconnaissance des revenus pour une meilleure précision et une meilleure auditabilité.
6) Perte de clientèle et relances
La perte de revenus due à des paiements échoués peut rapidement transformer les bénéfices en pertes financières. Cependant, la majorité des pertes involontaires de clients peuvent être évitées grâce à une gestion efficace des relances.
Conseil de pro : lorsque les paiements ne sont pas effectués ou sont refusés, automatisez les relances à l'aide de messages faciles à programmer et personnalisables afin d'informer les clients des soldes impayés ou des paiements échoués. Un processus entièrement automatisé vous permet de gérer rapidement les frais de retard, les suspensions de compte et les notifications aux clients.
7) Croissance mondiale
Développer votre activité à l'international vous confronte à de nouveaux défis, tels que la prise en charge de différents modes de paiement, devises et langues, ainsi que le respect des réglementations fiscales et des normes comptables locales.
Conseil de pro : même si ce n'est pas une mince affaire, une plateforme de facturation qui vous permet de localiser votre solution afin de répondre aux exigences et aux réglementations spécifiques à chaque région, telles que le RGPD, tout en satisfaisant les besoins d'une clientèle diversifiée, vous offre la flexibilité nécessaire pour développer en toute confiance votre activité génératrice de revenus récurrents.
La clé pour surmonter ces défis réside dans un système de facturation agile qui gère l'ensemble du processus, de la proposition commerciale à l'encaissement.
Mettez la gestion des revenus récurrents en pilote automatique
Le succès de votre activité générant des revenus récurrents repose sur un système de facturation adapté. Un système qui répond à vos besoins spécifiques et simplifie les complexités inhérentes aux modèles commerciaux générant des revenus récurrents – et c'est exactement ce qu'offre BillingPlatform.
Avec BillingPlatform, vous pouvez automatiser la gestion des revenus récurrents et aligner toutes les parties prenantes internes : ventes, finances, service client, finances et partenaires. Nous avons conçu BillingPlatform en pensant à l'avenir et l'agilité inégalée du système répond à 100 % aux exigences actuelles des entreprises en matière de revenus récurrents, vous permettant ainsi de maximiser les opportunités de revenus, d'améliorer votre trésorerie, de vous adapter rapidement aux besoins changeants du marché et d'obtenir un avantage concurrentiel.
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