Le principe est simple. Lorsque vous réglez vos factures de services publics – électricité, gaz, eau – ou même votre facture de téléphone portable, vous êtes facturé en fonction de votre consommation. Par exemple, si vous utilisez un climatiseur pendant les mois d’été, votre facture d’électricité pour ces mois-là sera plus élevée qu’en hiver. De la même manière, si vous utilisez du gaz pour chauffer votre logement, votre facture de gaz augmentera considérablement en hiver. En substance, un modèle de facturation basé sur la consommation permet aux clients de ne payer que ce qu’ils consomment ou utilisent.
Aperçu historique des systèmes de paiement
Traditionnellement, il existe deux principaux modèles de paiement : l'abonnement et le prix fixe. Examinons chacun de ces modèles de revenus et approfondissons un peu la structure de la facturation à la consommation.
- Facturation par abonnement : dans sa forme la plus pure, la facturation par abonnement propose aux clients un modèle tarifaire forfaitaire « à volonté ». Ce modèle s'accompagnant généralement d'un contrat mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel, il permet aux entreprises de nouer des relations à long terme avec leurs clients et leur assure une source de revenus prévisible.
- Tarification fixe : ce modèle tarifaire permet aux clients de payer un montant unique pour des produits et services. Les clients bénéficiant d'une prévisibilité des prix puisqu'ils paient un montant fixe, les entreprises peuvent toutefois courir le risque de sous-facturer.
Si ces deux modèles de paiement présentent chacun des avantages et des inconvénients, il leur manquait toutefois un élément essentiel : la flexibilité, tant pour le client que pour l’entreprise. Le système de tarification à la consommation, plus sophistiqué, tire parti des meilleurs atouts de la facturation par abonnement et de la facturation forfaitaire, et les combine à une tarification basée sur l’utilisation afin d’offrir aux clients davantage d’options de facturation et de permettre aux entreprises de créer des formules tarifaires plus innovantes, plus efficaces et plus rentables. « J’ai constaté une augmentation significative des sources de revenus de nombreuses entreprises qui ont adopté la facturation à la consommation », a déclaré Nathan Shinn, directeur de la stratégie et fondateur de BillingPlatform. « Dans le secteur des télécommunications, la facturation à l’utilisation contribue toujours à diversifier et à différencier les formules d’abonnement classiques. J’ai vu les secteurs des médias et des transports redynamiser leur clientèle en facturant simplement à la vue ou au trajet. »
« Les entreprises délaissent les ventes ponctuelles à durée illimitée ou les abonnements mensuels fixes au profit de modèles de consommation combinant facturation ponctuelle, par abonnement et en fonction de l’utilisation. » – Forrester Wave
Tout savoir sur la facturation au volume
La collecte des données d'utilisation en vue d'une facturation précise peut s'avérer complexe. C'est là que vous avez besoin de fonctionnalités de facturation puissantes et intelligentes pour exploiter pleinement le potentiel de chiffre d'affaires de vos stratégies de tarification à la consommation. La facturation à la consommation nécessite un système de facturation offrant les fonctionnalités essentielles suivantes :
- Catalogue de produits : concevez et déployez de nouvelles offres, gérez celles existantes et personnalisez-les en fonction du secteur d'activité, du segment cible et de la région grâce à un catalogue de produits flexible.
- Médiation des données : transformez les données provenant de n'importe quelle source grâce à un moteur de médiation automatisé et basé sur des règles qui normalise les données, filtre les enregistrements d'utilisation superflus et achemine les informations destinées à être facturées.
- Moteur de tarification : garantissez une facturation précise aux clients grâce à un moteur de tarification en temps réel qui attribue des tarifs à chaque événement d'utilisation ou à chaque enregistrement détaillé des appels (CDR).
- Facturation : prenez en charge des hiérarchies de comptes complexes et améliorez la précision de la facturation grâce au traitement automatisé des factures.
- Rapports et veille stratégique : utilisez les rapports et les analyses pour accéder à des données de facturation détaillées afin d'identifier les domaines dans lesquels il est possible de réduire les coûts, d'augmenter le chiffre d'affaires et d'optimiser les performances de facturation.
C'est vrai, la mise en place de modèles de tarification basés sur la consommation n'est pas toujours facile. Cependant, cela offre de nombreux avantages dont vous ne profitez peut-être pas encore.
Avantages de la facturation au consumo
Traditionnellement utilisé par les entreprises de services publics et de télécommunications, le modèle de tarification à la consommation gagne du terrain dans un large éventail de secteurs. Ces dernières années, des entreprises telles qu’AWS, Uber et Airbnb ont rejoint un nombre croissant d’entreprises pratiquant la facturation à la consommation. En effet, un rapport récent de Gartner a révélé que les modèles de tarification à la consommation sont de plus en plus adoptés par la communauté des utilisateurs informatiques, tant pour préserver leur trésorerie que pour accroître leur élasticité.
La souplesse des modèles de tarification basés sur la consommation permet aux entreprises d'intégrer ce système de tarification de différentes manières, par exemple en complétant les modèles existants par des fonctionnalités supplémentaires. En intégrant la facturation basée sur la consommation à votre stratégie tarifaire, vous pouvez :
- Améliorez vos sources de revenus en combinant la prévisibilité des revenus issus des abonnements avec ceux générés par des produits, services et fonctionnalités supplémentaires
- Gagnez en compétitivité en proposant des offres et des options tarifaires attractives
- Améliorer la satisfaction client et renforcer la fidélité de la clientèle en proposant aux clients un choix plus large de produits, de services et d'offres groupées, ainsi que différentes options de paiement
- Lancez plus rapidement de nouvelles offres sur le marché en testant différentes combinaisons de modèles de tarification récurrente et à la consommation
- Réduisez les pertes de chiffre d'affaires en surveillant la consommation et en mettant en place une facturation au compteur
La facturation à l'utilisation vous permet de proposer des offres différenciées, flexibles et personnalisées, que les clients d'aujourd'hui non seulement souhaitent, mais exigent. Toutefois, pour tirer pleinement parti des avantages de la facturation à l'utilisation, il est nécessaire de disposer d'un système de facturation intelligent offrant une gamme inégalée de fonctionnalités de facturation.
Profitez des avantages de la facturation à l'utilisation
Il n'est jamais facile de répondre aux besoins et aux préférences en constante évolution des clients. Et en matière de facturation, les clients recherchent de plus en plus des entreprises qui offrent une valeur ajoutée et une transparence sur les prix. Un modèle de facturation à la consommation vous permet de répondre aux exigences de vos clients, tout en vous offrant la flexibilité nécessaire pour développer votre clientèle et augmenter votre chiffre d'affaires.
Chez BillingPlatform, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs en matière de facturation à la consommation. Notre plateforme de facturation flexible vous permet de déployer n'importe quelle combinaison de facturation ponctuelle, d'abonnement, à la consommation ou hybride, le tout sur une seule et même plateforme. Nous vous donnons les moyens de développer les modèles de tarification à la consommation les plus complexes afin de vous démarquer de la concurrence et d'acquérir un avantage concurrentiel à long terme. Vous vous demandez toujours si la facturation à la consommation est la solution qui vous convient ? Consultez notre livre blanc pour en savoir plus !
