Le concept est simple. Lorsque vous payez vos factures de services publics - électricité, gaz, eau - ou même votre facture de téléphonie mobile, vous êtes facturé pour ce que vous avez consommé. Par exemple, si vous utilisez un climatiseur pendant les mois d'été, votre facture d'électricité sera plus élevée que celle de l'hiver. De même, si vous utilisez du gaz pour chauffer votre maison, votre facture de gaz sera plus élevée en hiver. Par essence, un modèle de facturation basé sur la consommation permet aux clients de ne payer que ce qu'ils consomment ou utilisent.
Une vue historique des systèmes de paiement
Traditionnellement, il existe deux principaux modèles de paiement : l'abonnement et la tarification fixe. Examinons chacun de ces modèles de revenus et approfondissons un peu la composition de la facturation basée sur la consommation.
- Facturation par abonnement : Dans sa forme la plus pure, la facturation par abonnement offre aux clients un modèle de tarification forfaitaire à volonté. Comme ce modèle comprend généralement un contrat mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel, il permet aux entreprises d'établir des relations à long terme avec leurs clients et leur fournit un flux de revenus prévisible.
- La tarification fixe : Ce modèle de tarification permet aux clients de payer un montant unique pour des produits et des services. Comme les clients paient un montant fixe, ils bénéficient de la prévisibilité des prix, mais les entreprises risquent de sous-facturer.
Bien que ces deux modèles de paiement présentent des avantages et des inconvénients, il leur manquait une chose : la flexibilité, tant pour le client que pour l'entreprise. La tarification à la consommation, plus sophistiquée, exploite les meilleures caractéristiques de l'abonnement et de la facturation fixe et les associe à la tarification à l'usage pour offrir aux clients davantage d'options de facturation et permettre aux entreprises de créer des formules de tarification plus innovantes, plus efficaces et plus génératrices de revenus. "J'ai été témoin d'augmentations significatives dans les flux de revenus de nombreuses entreprises qui ont ajouté la facturation à la consommation", a remarqué Nathan Shinn, directeur de la stratégie et fondateur de BillingPlatform. "Dans les entreprises de télécommunications, la facturation à la consommation permet encore d'ajouter de la variété et de la différenciation aux plans d'abonnement généraux. J'ai vu les industries des médias et des transports revitaliser leur base de clients en facturant simplement par vue ou par trajet.
"Les entreprises passent des ventes perpétuelles uniques ou des abonnements mensuels fixes à des modèles de consommation qui combinent la facturation unique, l'abonnement et la facturation à l'utilisation. - Forrester Wave
Facturation interne basée sur la consommation
La collecte de données d'utilisation en vue d'une facturation précise peut s'avérer complexe. C'est là que vous avez besoin de capacités de facturation puissantes et intelligentes pour libérer tout le potentiel de revenus de vos stratégies de tarification basées sur la consommation. La facturation basée sur la consommation nécessite un système de facturation qui offre les fonctionnalités de base suivantes :
- Catalogue de produits : Concevoir et déployer de nouvelles offres, gérer les offres existantes et personnaliser les offres par secteur d'activité, segment cible et région grâce à un catalogue de produits flexible.
- Médiation des données : Transformez les données provenant de n'importe quelle source grâce à un moteur de médiation automatisé et basé sur des règles qui normalise les données, filtre les enregistrements d'utilisation inutiles et achemine les informations à évaluer et à facturer.
- Moteur de tarification : Assurez-vous que les clients sont facturés avec précision grâce à un moteur de tarification en temps réel qui attribue des taux de facturation à un événement d'utilisation ou à un enregistrement détaillé d'appel (CDR).
- Facturation : Prenez en charge des hiérarchies de comptes complexes et améliorez la précision de la facturation grâce au traitement automatisé des factures.
- Rapports et intelligence économique : Utilisez des rapports et des analyses pour accéder à des données de facturation granulaires afin de découvrir des domaines permettant de réduire les coûts, d'augmenter les revenus et d'optimiser les performances de facturation.
Il est vrai qu'il n'est pas toujours facile de déployer des systèmes de tarification basés sur la consommation. Cependant, elle offre une multitude d'avantages dont vous ne bénéficiez peut-être pas actuellement.
Avantages de la facturation basée sur la consommation
Traditionnellement utilisée par les entreprises de services publics et de télécommunications, la tarification basée sur la consommation est de plus en plus acceptée dans un large éventail d'industries. Ces dernières années, des entreprises comme AWS, Uber et Airbnb ont rejoint le nombre croissant d'entreprises qui facturent sur la base de la consommation. En fait, un récent rapport de Gartner a révélé que les modèles de tarification basés sur la consommation sont de plus en plus acceptés par la communauté des utilisateurs informatiques, à la fois pour économiser de l'argent et pour augmenter l'élasticité.
La flexibilité des modèles de tarification basés sur la consommation permet aux entreprises d'intégrer ce système de tarification de différentes manières, par exemple en complétant les modèles existants par des fonctions supplémentaires. En intégrant la facturation basée sur la consommation dans votre système de tarification, vous pouvez :
- Améliorer les flux de revenus en combinant la prévisibilité des revenus d'abonnement avec les revenus générés par les produits, services et fonctionnalités supplémentaires.
- Obtenir un avantage concurrentiel en proposant des offres et des options de tarification attrayantes
- Améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients en leur offrant davantage de choix de produits, de services et d'offres groupées, ainsi que des options de paiement.
- Commercialiser plus rapidement de nouvelles offres en expérimentant différentes combinaisons de modèles de tarification récurrente et à la consommation.
- Réduire les pertes de revenus en suivant l'utilisation et en appliquant la facturation au compteur.
La facturation basée sur la consommation vous permet de créer des offres différenciées, flexibles et personnalisées que les clients d'aujourd'hui non seulement désirent mais exigent. Cependant, pour profiter des avantages de la facturation à la consommation, il faut un système de facturation intelligent qui offre une gamme inégalée de fonctions de facturation.
Tirer parti des avantages de la facturation basée sur la consommation
Il n'est jamais facile de répondre à l'évolution des besoins et des préférences des clients. En matière de facturation, les clients recherchent de plus en plus des entreprises qui offrent une valeur ajoutée et une transparence des prix. Un modèle de facturation basé sur la consommation vous permet de répondre aux exigences des clients, tout en vous offrant la flexibilité nécessaire pour développer votre clientèle et augmenter vos revenus.
Chez BillingPlatform, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs en matière de facturation basée sur la consommation. Notre plateforme de facturation flexible vous permet de déployer n'importe quelle combinaison de frais uniques, d'abonnement, de consommation ou de facturation hybride - sur une seule plateforme. Nous vous donnons la possibilité de développer des systèmes de tarification basés sur la consommation, même les plus complexes, afin de vous différencier de la concurrence et d'acquérir un avantage compétitif à long terme. Vous ne savez toujours pas si la facturation basée sur la consommation est faite pour vous ? Consultez notre livre blanc pour en savoir plus !
