Das Revenue Management, das sowohl als Kunst als auch als Wissenschaft gilt, analysiert Daten, um Nachfrageschwankungen bei Ihren Produkten und Dienstleistungen vorherzusagen. Das Billing and Revenue Management (BRM) wird häufig von Unternehmen mit wiederkehrenden Umsätzen eingesetzt, die Abrechnungen auf Abonnementbasis, ereignisbasierte Abrechnungen, verbrauchsabhängige Abrechnungen und nutzungsbasierte Abrechnungen anbieten.
Mit dem Ziel, Umsatzwachstum und Rentabilität zu maximieren, hilft das Revenue Management Unternehmen dabei, die Nachfrage vorherzusagen. Auf diese Weise können sie Produkte und Dienstleistungen den richtigen Kundensegmenten zur richtigen Zeit, zum richtigen Preis und über den richtigen Kanal anbieten. Das mittlerweile 50 Jahre alte Revenue Management hat zahlreiche Weiterentwicklungen durchlaufen, seine Reichweite über Early Adopters wie Fluggesellschaften und Hotels hinaus erweitert und hält nun seinen Einzug aus dem Backoffice in die Cloud.
Heutzutage machen cloudbasierte Revenue-Management-Lösungen Schluss mit dem Rätselraten bei der Nachfrageprognose sowie der Optimierung von Preisgestaltung und Verfügbarkeit. Sie helfen Unternehmen dabei, Kosten zu senken, die Agilität zu steigern, die Leistung und Zuverlässigkeit zu verbessern, Umsatzverluste zu reduzieren, Investitionsausgaben zu senken, die Sicherheit zu erhöhen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Tatsächlich übertreffen cloudbasierte Systeme der Enterprise-Klasse in der Regel ihre lokal installierten Pendants.
Steigern Sie Ihren Umsatz mit den richtigen Preisstrategien
Die Preisgestaltung ist nicht gleichbedeutend mit Ertragsmanagement, aber sie ist eines der wichtigsten Elemente. Einfach ausgedrückt geht es bei der Preisgestaltung darum, Preismodelle auf der Grundlage von Faktoren wie den Preisen der Wettbewerber oder der Marktnachfrage festzulegen. Beim Ertragsmanagement werden Datenanalysen eingesetzt, um den Umsatz zu maximieren und die Rentabilität zu steigern. Zum Ertragsmanagement gehören Maßnahmen wie die Erschließung neuer Einnahmequellen, die Optimierung von Technologien und Prozessen zur Leistungssteigerung sowie der Ausbau von Vertriebskanälen.
Ohne die Methoden des Ertragsmanagements wären Preisstrategien reine Glückssache. Werfen wir einen Blick auf den Prozess des Ertragsmanagements und dessen Zusammenhang mit der Preisgestaltung.
Daten erfassen und auswerten
Übersehen Sie die von Ihnen gesammelten Daten nicht. Sie sind eine wahre Fundgrube an Informationen, mit denen Sie Ihre Kunden und deren Kaufgewohnheiten, Abonnementkündigungen, Tarifwechsel usw. analysieren können. Anhand der historischen Daten können Sie Muster erkennen und diese nutzen, um Preise anzupassen und Ihre Rentabilität zu steigern.
Den Markt analysieren
Um zu wissen, welche Kundensegmente man ansprechen sollte und welche Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen die Kunden haben, ist es unerlässlich, den Markt zu verstehen.
Die Konkurrenz kennen
Wenn Sie die Preisgestaltung Ihrer Mitbewerber im Auge behalten, können Sie besser verstehen, was Ihre Zielgruppe zu zahlen bereit ist, und erhalten eine Grundlage, auf der Sie Ihre eigene Preisgestaltung optimieren können. Achten Sie darauf, nicht nur die Preise der Mitbewerber zu verfolgen, sondern auch die angebotenen Funktionen, deren Marktanteile, Alleinstellungsmerkmale, Rabatte sowie Stärken und Schwächen.
Wert (wahrgenommener und tatsächlicher) verstehen
Im Mittelpunkt stehen dabei Ihre Kunden und Ihr Zielmarkt. Wenn Sie wissen, wie Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen (im Vergleich zu denen Ihrer Mitbewerber) wahrnehmen, können Sie Wettbewerbsvorteile wie beispielsweise Merkmale und Funktionen besser verstehen. Diese Informationen können Sie dann zu Ihrem Vorteil nutzen, um bestimmte Aspekte Ihrer Produkte und Dienstleistungen hervorzuheben und andere in den Hintergrund zu rücken.
Wählen Sie eine Preisstrategie aus
Der letzte Schritt der Ertragsmanagementstrategie besteht darin, eine Preisstrategie auszuwählen. Dabei werden alle Daten berücksichtigt, die Sie gesammelt und analysiert haben, um Preise festzulegen, die dem Wert Ihrer Angebote entsprechen, Rentabilität gewährleisten und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Wo sich Abrechnung und Ertragsmanagement überschneiden
Das Abrechnungs- und Ertragsmanagement umfasst zahlreiche automatisierte Funktionen und lässt sich am besten anhand von fünf Hauptgruppen beschreiben.
Abrechnung: Hier wird festgelegt, wie viel einem Kunden für die Nutzung einer Dienstleistung in Rechnung gestellt wird. Ein Versorgungsunternehmen berechnet beispielsweise die Kosten auf der Grundlage des Strom-, Gas- oder Wasserverbrauchs. Die Nutzung der Versorgungsleistung löst ein Ereignis aus, bei dem die Nutzungsgebühren in Echtzeit auf das Guthaben des Kunden angerechnet werden.
Abrechnung:Erfasst alle Kosten und fasst sie in der Rechnung des Kunden zusammen. Der fällige Betrag wird dem Kunden entweder per gedruckter oder elektronischer Rechnung mitgeteilt.
Zahlungen und Inkasso: Zahlungen erfolgen über verschiedene elektronische und manuelle Verfahren wie Debit-/Kreditkarte, Schecks, PayPal, Lastschrift, Lockbox und gehostete Zahlungsseiten. Das System kann zudem Zahlungsanpassungen vornehmen, Gutschriften und Rückerstattungen ausstellen sowie Mahnungen versenden.
Kundenverwaltung: Da die Kontoinformationen in der Datenbank gespeichert sind, lassen sich Konten nahtlos anlegen oder ändern. So können Sie beispielsweise schnell und mühelos ein Konto deaktivieren, ein Konto schließen, Kunden in andere Preisstufen verschieben und die Einkäufe der Kunden verwalten.
Business Intelligence: Analytik wird genutzt, um eine Vielzahl von Berichten sowie Dashboards für Echtzeit-Einblicke bereitzustellen. Zu den gängigsten Berichten im Bereich Revenue Management gehören das Hauptbuch, die Steuerberechnung, die Umsatzsicherung zur Einhaltung von ASC 606 und IFRS 15 sowie das Forderungsmanagement. Darüber hinaus bieten Revenue-Management-Tools die Möglichkeit, konsolidierte, benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen.
Wenn Abrechnung und Ertragsmanagement Hand in Hand gehen, können Sie Ihren Umsatz steigern, Ihre Erlöse maximieren, Ihre Rentabilität verbessern, das Kundenerlebnis optimieren und der Konkurrenz einen Schritt voraus sein.
Nutzen Sie das Potenzial des Rechnungs- und Ertragsmanagements
Beim Ertragsmanagement geht es nicht nur darum, den richtigen Preis zu ermitteln. Es handelt sich um einen übergreifenden Bereich, der sich direkt auf Ihre Preisstrategien auswirkt …und letztendlich auch aufIhren Umsatz und Ihre Rentabilität. BillingPlatform, der branchenweit führende Anbieter von automatisierten Lösungen für Ertragsmanagement und Abrechnung, stellt eine cloudbasierte, mandantenfähige Plattform bereit, mit der Kunden ihre Abrechnungs- und Ertragsmanagementprozesse transformieren können.
Als kundenorientiertes Unternehmen stellen wir den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Als Dext auf der Suche nach einer Lösung für die Rechnungsstellung und das Ertragsmanagement war, fiel die Wahl auf BillingPlatform, um die Markteinführungsstrategien des Unternehmens zu optimieren, die Nutzerbasis zu erweitern und ein außergewöhnliches Nutzererlebnis zu bieten. Wie Nick Gilhespie, CFO des Unternehmens, erklärte: „Unsere bisherigen Abrechnungs- und Ertragsmanagementprozesse hielten nicht mit unseren geschäftlichen Anforderungen Schritt, sodass unser Finanzteam gezwungen war, viel manuelle Arbeit in den Abgleich der Abrechnungsdaten zu investieren, um Genauigkeit und Pünktlichkeit zu gewährleisten. Dies kostete wertvolle Zeit und hemmte unser Wachstum. BillingPlatform wird künftig ein strategischer Bestandteil unseres zentralen Fintech-Stacks sein, der nicht nur unsere aktuellen Anforderungen erfüllt, sondern auch die Flexibilität bietet, neue Abrechnungsmodelle zu bewältigen, während wir unser Geschäft weiter ausbauen.“
BillingPlatform wurde zudem von Gartner® und MGI Research als Marktführer für unsere automatisierte Revenue-Management-Lösung ausgezeichnet. Sind Sie bereit, sich der wachsenden Zahl von Unternehmen anzuschließen, die sich von Spekulationen bei der Preisstrategie verabschieden und stattdessen fundierte Entscheidungen treffen? Wir unterstützen Sie gerne auf diesem Weg.
