Beispiele für abonnementbasierte Geschäftsmodelle aus der Praxis

Die Abonnementwirtschaft boomt und zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Ein Marktanalysebericht ergab, dass Abonnement-Geschäftsmodelle bis 2033 von einem Marktvolumen von 492 Milliarden US-Dollar auf 1,5 Billionen US-Dollar anwachsen könnten. Auch wenn die Abrechnung über Abonnements für manche Geschäftsmodelle und Branchen besser geeignet ist als für andere, beobachten wir, dass immer mehr Branchen vom traditionellen Verkauf zu einem Geschäftsmodell mit wiederkehrenden Umsätzen übergehen. Im Allgemeinen eignen sich Geschäftsmodelle, die auf wiederholter Nutzung basieren oder regelmäßigen Zugang zu Software oder Dienstleistungen bieten, gut für Abonnementpreise. Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob dies für Ihr Unternehmen das Richtige ist, sehen wir uns einige gängige Beispiele für abonnementbasierte Geschäftsmodelle an.

Preismodelle für Abonnements: Was sie sind und wie sie funktionieren

Viele glauben, dass das Abonnement-Geschäftsmodell im 17. Jahrhundert von Zeitungs- und Zeitschriftenverlagen ins Leben gerufen wurde. Im Jahr 1638 bot der englische König Karl I. den britischen Einwohnern ein Abonnement für eine Feuerversicherung an. Da das Konzept in der Bevölkerung kaum verstanden wurde, stieß dieser erste Versuch eines Abonnement-Preismodells auf wenig Anklang und scheiterte kläglich.

Unternehmen erkannten jedoch den Wert von Abonnements als Gegenleistung für Waren und Dienstleistungen. Innerhalb von 30 Jahren begannen viele Organisationen, Produkte und Dienstleistungen auf Abonnementbasis anzubieten. Dazu gehörten Feuer- und Lebensversicherungsgesellschaften, Handelsunternehmen, Finanzdienstleister, Wohltätigkeitsorganisationen und Theater.

Ab 1881 machte das „Theatrophone“ Europäer und Amerikaner mit Live-Übertragungen von Theateraufführungen vertraut. Ausgehend von diesem frühen Beispiel für ein auf Abonnements basierendes Geschäftsmodell gewannen Abonnements sowohl an Beliebtheit als auch an Vielfalt. Im 21. Jahrhundert haben der technologische Fortschritt und die Digitalisierung dazu geführt, dass dieses Geschäftsmodell bei traditionellen Preisgestaltungsorganisationen großen Anklang findet.

Das Abonnement-Geschäftsmodell ermöglicht es Verbrauchern oder Unternehmen, eine festgelegte, regelmäßig wiederkehrende Gebühr zu zahlen und im Gegenzug Produkte oder Dienstleistungen zu einem im Voraus festgelegten Zeitpunkt zu erhalten. Dies kann wöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder jährlich erfolgen.

Allgemein gesagt lassen sich Abonnement-basierte Geschäftsmodelle in Business-to-Business (B2B) und Business-to-Consumer (B2C) unterteilen. Im Großen und Ganzen ist das Abonnement-Geschäftsmodell recht einfach. Kunden (Abonnenten) verpflichten sich, die Produkte oder Dienstleistungen zu einem festgelegten Preis und über einen festgelegten Zeitraum in regelmäßigen Abständen zu beziehen.

Schauen wir uns einige der beliebtesten Abonnement-Geschäftsmodelle an und werfen wir einen Blick darauf, was die Zukunft bringen könnte.

Beispiele für Abonnement-basierte Geschäftsmodelle

An Beispielen für Abonnement-basierte Geschäftsmodelle mangelt es sicherlich nicht. Werfen wir einen Blick auf verschiedene Abonnementarten und die Unternehmen, die dieses Preismodell erfolgreich umgesetzt haben.

Sorgfältig zusammengestellte Abo-Boxen

Unternehmen dieser Kategorie, die gemeinhin als „Abonnementboxen“ oder „kuratierte Boxen“ bezeichnet werden, setzen auf den Überraschungseffekt. Sie liefern ihren Abonnenten Boxen mit einer Auswahl an Produkten, die diese von sich aus vielleicht nicht kaufen würden. Um sicherzustellen, dass die Abonnenten Artikel erhalten, die sie interessieren, füllen die Kunden in der Regel ein Formular aus, in dem sie ihre Vorlieben angeben.

Im Laufe der Zeit ermöglicht dieses Geschäftsmodell dem Unternehmen, maßgeschneiderte und personalisierte Boxen anzubieten. Es wird unter anderem häufig in den Branchen Getränke (Wein, Kaffee, Tee usw.), Bekleidung, Bücher, Spielzeug, Beauty und Wellness sowie Haushaltswaren eingesetzt. Zu den Unternehmen, die diese Art von Abonnement nutzen, gehören unter anderem HelloFresh, Graze, Decorated sowie Shaker and Spoon.

Nachschub

Dieses Abonnementmodell, das auch als „Subscribe and Save“ bekannt ist, bietet Kunden finanzielle Vorteile, wenn sie sich für einen wiederkehrenden Kaufplan entscheiden. Diese Nachschub-Abonnements eignen sich besonders gut für Unternehmen, deren Kunden regelmäßig bestimmte Artikel kaufen. Denken Sie dabei an Produkte wie Rasierartikel (Dollar Shave Club), Reinigungsmittel (Blueland) sowie Schönheits- und Körperpflegeprodukte (Tamed Wild).

Digital

Damit sind E-Commerce-Dienste gemeint, die nur eine Online-Plattform anbieten kann. Vor allem im Medienbereich nutzen Unternehmen wie Amazon Prime Video, Netflix, Apple TV, YouTube Premium und Hulu dieses Modell.

Software-as-a-Service (SaaS)

Als eines der beliebtesten Abonnement-Geschäftsmodelle verkaufen SaaS-Unternehmen Softwarelizenzen an Abonnenten und gewähren ihnen im Gegenzug Zugriff auf ihre cloudbasierte Software. Diese Art von Abonnement erstreckt sich auf zahlreiche Softwareangebote – man denke beispielsweise an Salesforce, Slack, Adobe, HubSpot, Microsoft, Zoom und Shopify.

Beispiele für B2B-Abonnementmodelle: Wie Unternehmen andere Unternehmen bedienen

Zwar stehen bei Diskussionen über wiederkehrende Umsätze meist SaaS-Angebote im Vordergrund, doch nutzen viele Unternehmen mittlerweile ein umfassenderes B2B-Abonnement-Geschäftsmodell, das weit über den bloßen Zugang zu Software hinausgeht. Diese Modelle helfen Unternehmen dabei, ihre Beschaffungsprozesse zu optimieren, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und auf Tools zuzugreifen, die sich entsprechend den betrieblichen Anforderungen weiterentwickeln.

Ein Verständnis dafür, wie Abonnementmodelle im B2B-Bereich funktionieren, verdeutlicht, inwiefern sich diese Modelle von Verbraucherabonnements unterscheiden und warum ihre Verbreitung in Unternehmen weiter zunimmt. Heutzutage umfassen B2B-Abonnements unter anderem Managed-IT-Services, Datenanalyseplattformen, Compliance-Tools, virtuelle Kollaborationsumgebungen und Enterprise-Content-Management-Systeme. Diese Lösungen unterstützen den laufenden Geschäftsbetrieb und sind nicht nur einmalige Anschaffungen.

So nutzt beispielsweise LinkedIn Sales Navigator ein wiederkehrendes Abonnementmodell, das Vertriebsteams Zugang zu Lead-Empfehlungen, erweiterten Suchfunktionen und Einblicken in Kundenkonten bietet. AWS-Supportpläne folgen einer ähnlichen Struktur und bieten kontinuierlichen Cloud-Support sowie Beratung zur Architektur. Adobe Creative Cloud nutzt ein Abonnementmodell für Unternehmensteams, wodurch Kreativabteilungen ihre Lizenzen entsprechend ihren wachsenden Anforderungen skalieren können.

Diese Beispiele aus der Praxis zeigen, wie Unternehmen Abonnementmodelle nutzen, um den Anforderungen großer Organisationen gerecht zu werden. Viele Unternehmenskunden erwerben Mehrplatzlizenzen, nutzen nutzungsabhängige Preisstufen und stützen sich auf Vereinbarungen, in denen Erwartungen hinsichtlich der Verfügbarkeit und des Kundensupports festgelegt sind. Der Schwerpunkt liegt dabei häufig auf Skalierbarkeit, Sicherheit und Anpassungsmöglichkeiten. Dieser Fokus stärkt langfristige Kundenbeziehungen und erhöht den Customer Lifetime Value, insbesondere in Verbindung mit gestaffelten Preisen und flexiblen Konfigurationsoptionen.

Im Gegensatz zu Abonnements für Endverbraucher, bei denen es vor allem um Neuheit oder Komfort geht, müssen B2B-Abonnements einen messbaren Mehrwert bieten. Vorhersehbarer Zugriff auf Tools, zuverlässige Leistung und strategisches Kundenmanagement spielen dabei eine wichtige Rolle. Diese Struktur kommt auch den Anbietern zugute, da einheitliche Einkaufszyklen die Umsatzprognose vereinfachen und die Komplexität im Vertrieb verringern.

Zu den Unternehmen, die im B2B-Bereich Abonnementmodelle nutzen, zählen daher Cybersicherheitsplattformen, Anbieter von Marketing-Automatisierungslösungen, Hardwarehersteller und Logistikunternehmen. Diese Beispiele für SaaS-Abonnementmodelle und das breitere B2B-Angebot zeigen, wie der wiederkehrende Zugang die Art und Weise, wie Unternehmen andere Unternehmen bedienen, immer wieder neu definiert.

Abonnementmodelle in der Fertigung und bei industriellen Dienstleistungen

Unternehmen aus dem Fertigungs- und Industriesektor setzen zunehmend auf Abonnementstrategien, die flexiblere und serviceorientierte Kundenbeziehungen ermöglichen. Diese Branchen sind auf teure Anlagen, komplexe Wartungspläne und eine langfristige Anlagenverwaltung angewiesen. Durch die Umstellung auf „Product-as-a-Service“-Modelle erhalten Unternehmen einen planbaren Zugang zu Anlagen und Support, ohne die finanzielle Belastung durch den direkten Kauf von Maschinen tragen zu müssen.

Die Equipment Management Services von Caterpillar veranschaulichen, wie abonnementbasierte Modelle in industriellen Umgebungen funktionieren. Im Rahmen eines laufenden Vertrags erhalten Kunden eine kontinuierliche Leistungsüberwachung, Wartungsbenachrichtigungen und Produktivitätsanalysen. GE Aerospace nutzt ein ähnliches Modell für Strahltriebwerke und bietet Fluggesellschaften Zugang zu Telemetriedaten, vorausschauender Wartung und Serviceunterstützung auf Basis der Betriebsstunden. Diese Ansätze helfen Unternehmen dabei, die Leistung ihrer Anlagen zu optimieren, betriebliche Risiken zu steuern und Ausfallzeiten zu reduzieren.

Hersteller setzen häufig IoT-Sensoren, Telematik und digitale Zwillinge ein, um Anlagendaten in Echtzeit zu erfassen. Diese Technologien ermöglichen eine genaue Abrechnung auf Basis des tatsächlichen Verbrauchs und liefern Erkenntnisse, die Kunden dabei helfen, die Leistung ihrer gesamten Betriebsabläufe zu verbessern. Laufende Vereinbarungen senken zudem den Kapitalbedarf im Vorfeld und machen moderne Anlagen für ein breiteres Spektrum von Unternehmen zugänglicher.

Diese Entwicklung zeigt, wie Abonnementmodelle auch in nicht-digitalen Umgebungen eingesetzt werden können. Kunden zahlen für den Zugang zu Geräten, die Verfügbarkeit von Dienstleistungen oder die erbrachte Leistung, anstatt teure Anlagen anzuschaffen. Anbieter profitieren von planbaren Einnahmen und einer verbesserten Kundenbindung, während Kunden zuverlässige Geräte erhalten, die durch kontinuierliche Überwachung und Wartung unterstützt werden.

Da sich Automatisierungs- und Analysetools ständig weiterentwickeln, entstehen ähnliche Abonnementmodelle für Robotik, Lagerverwaltungssysteme, industrielle Energieanlagen und automatisierte Produktionstechnologie.

Eine Revolution im Abonnementgeschäft steht vor der Tür

Selbst angesichts der derzeitigen wirtschaftlichen Unsicherheiten verlagern Kunden ihren Fokus zunehmend vom „Besitz“ hin zur „Nutzung“. Um diesen sich wandelnden Bedürfnissen gerecht zu werden, stellen die folgenden Branchen auf ein abonnementbasiertes Geschäftsmodell um:

Unterkünfte

Mit Unterkünften auf der ganzen Welt und einem erschwinglichen Preis (ab 330 $ pro Monat) bietet Selina CoLive zwei Abonnementmodelle an. Dabei handelt es sich um „CoLive“ (30 Übernachtungen mit der Möglichkeit, bis zu dreimal im Monat den Standort zu wechseln) und „CoLive Flex“ (30 Übernachtungen innerhalb eines Zeitraums von drei Monaten und die Möglichkeit, bis zu fünfmal das Reiseziel zu wechseln).

Am anderen Ende des finanziellen Spektrums steht Inspirato. Das Unternehmen bietet ein monatliches Abonnement (1.300 US-Dollar bei Vertragsabschluss) für den Zugang zu Luxus- und Boutique-Resorts und -Hotels sowie zu Ferienhäusern an. Zu den weiteren Beherbergungsbetrieben, die sich dem Abonnementangebot angeschlossen haben, gehören Freehand Hotels, citizenM, Banyan Tree Habitat und Zoku.

Fluggesellschaften

Obwohl das Abonnementmodell in der Reisebranche nichts Neues ist, bot die Pandemie den Fluggesellschaften einen umsatzstärkenden Anreiz, dieses Abrechnungsmodell zu erkunden (und für manche auch wieder aufzugreifen). Alaska Airlines bietet zwei Abonnementmodelle an – den „Flight Pass“ (ab 49 US-Dollar pro Monat) und den „Flight Pass Pro“ (ab 199 US-Dollar pro Monat). Auch Frontier Airlines ist in die Abonnementwirtschaft eingestiegen und bietet zwei Tarife an – „Discount Den“ (99,00 $ im ersten Jahr für Neukunden) und den „Go Wild Pass“ (ab 299 $ pro Jahr, je nach gewähltem Pass).

Vor kurzem hat die japanische Fluggesellschaft Star Flyer ein Abonnementmodell eingeführt, das für 285 Dollar pro Monat unbegrenzte Flüge zwischen zwei Städten im Inland ermöglicht. Wie geht es nun weiter für Fluggesellschaften, die auf das Abonnementmodell setzen? Einige Fluggesellschaften könnten Abonnement-Flugpakete für Unternehmen anbieten und dieses Geschäftsmodell damit auf den Unternehmenssektor ausweiten.

Automobilindustrie

Dieses traditionelle Geschäftsmodell, dessen Marktvolumen bis 2027 voraussichtlich fast 12,10 Milliarden US-Dollar erreichen wird (CAGR von 23,1 %), wandelt sich derzeit aktiv hin zu einem abonnementbasierten Ansatz. Vorreiter dieses Wandels sind Luxusautohersteller wie Audi, BMW, Cadillac und Jaguar sowie Autovermietungen wie Hertz und Enterprise.

Bildung

Die Pandemie hat in Verbindung mit den steigenden Bildungskosten den Aufstieg des E-Learning beschleunigt, und dieser Sektor zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung, was das Angebot von Kursen auf Abonnementbasis angeht. Tatsächlich wird erwartet, dass der weltweite Markt für Online-Lernen bis 2026 ein Volumen von über 370 Milliarden US-Dollar erreichen wird.

Gesundheitswesen

Unternehmen im Gesundheitswesen prüfen derzeit, wie dieses Zahlungsmodell für beide Seiten von Vorteil sein kann. Anstatt beispielsweise, dass Verbraucher zur Bezahlung medizinischer Leistungen auf eine Krankenversicherung oder Bargeld zurückgreifen, erhebt das Gesundheitsunternehmen eine pauschale Jahresgebühr, die sowohl Vorsorgeleistungen als auch wertschöpfende Zusatzleistungen wie Concierge-Services, persönliche Fitness- und Ernährungspläne sowie exklusiven Zugang zu Ärzten abdeckt.

Nicht nur traditionelle Abrechnungsbranchen erweitern den Anwendungsbereich dieses Geschäftsmodells. Auch Unternehmen mit Abonnementmodellen loten aus, wie sie mithilfe von Technologie das Kundenerlebnis individueller gestalten können, und suchen nach innovativen Wegen, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Diese Bemühungen werden von drei Technologien vorangetrieben: künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und Big Data.

Diese Technologien ermöglichen es Unternehmen mit Abonnementmodellen, ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Interessen ihrer Zielgruppe zu entwickeln. Auf dieser Grundlage kann das Unternehmen dann zielgerichtete und hochgradig personalisierte Angebote erstellen, die letztendlich dazu beitragen, eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.

Die Vor- und Nachteile eines Abonnement-Geschäftsmodells

Wie jedes Geschäftsmodell hat auch das Abonnementmodell Vor- und Nachteile.

Vorteile des Abonnement-Geschäftsmodells

• Sorgt für eine planbare Einnahmequelle: Die wiederkehrenden Einnahmen bieten Unternehmen einen planbaren Cashflow, wodurch sich zukünftige Einnahmen leichter genau prognostizieren lassen.
• Erweiterung des Zielmarktes: Angesichts der niedrigen Eintrittsbarrieren dieses Geschäftsmodells – Zahlungen erfolgen wöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder jährlich – haben Abonnement-basierte Unternehmen die Möglichkeit, ihre Reichweite zu vergrößern und mehr Kunden zu gewinnen.
• Senkt die Kosten für die Neukundengewinnung: Da dieses Geschäftsmodell für konstante und regelmäßige Einnahmen sorgt, geben Unternehmen mit Abonnementmodellen weniger für die Gewinnung neuer Kunden aus.
• Senkt die Kosten für die Kundenbindung: Unternehmen mit Abonnementmodellen profitieren nicht nur von geringeren Kosten für die Kundenakquise, sondern auch von geringeren Kosten für die Kundenbindung. Kunden, die regelmäßig zahlen, sind eher an einer langfristigen Beziehung interessiert und wechseln seltener den Anbieter.
• Erhöht die Umsatzchancen: Durch die Nutzung von Up-Selling- und Cross-Selling-Maßnahmen haben Abonnementunternehmen die Möglichkeit, bestehenden Kunden neue Funktionen, höherwertige Tarife, Nicht-Kernprodukte usw. zu verkaufen.
• Stärkt die Kundenbindung: Da dieses Geschäftsmodell auf der Kundenbindung basiert, profitieren Abonnement-Unternehmen davon, dass sie engere und loyalere Kundenbeziehungen aufbauen können. Auf lange Sicht kann dies den Customer Lifetime Value (CLV) steigern.

Nachteile des Abonnement-Geschäftsmodells

• Wettbewerbsumfeld: Da sich der Aufwärtstrend dieses Geschäftsmodells fortsetzt, wird der Markt immer dichter besetzt.
•  Kundenabwanderung: Ob aufgrund von Abonnementmüdigkeit, Vertragsunlust, Wechsel zur Konkurrenz usw. – die Kundenabwanderung kann schwerwiegende Auswirkungen auf Umsatz und Rentabilität haben.
• Erhaltener Mehrwert: Im Zusammenhang mit der Kundenabwanderung bleiben Abonnenten nur so lange treu, wie sie einen Mehrwert aus den erhaltenen Produkten und Dienstleistungen ziehen. Hier hilft es, das Angebot durch die Einführung neuer Produkte, Funktionen, Dienstleistungen usw. stets aktuell zu halten, um das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten.

Die Merkmale eines erfolgreichen Abonnementgeschäfts

Obwohl Unternehmen, die bisher mit traditionellen Abrechnungsmodellen gearbeitet haben, zunehmend auf Abonnement-basierte Geschäftsmodelle umsteigen, eignen sich manche Produkte und Dienstleistungen dafür besser als andere. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Merkmale von Abonnements und die wesentlichen Faktoren für ein erfolgreiches Abonnementgeschäft. Stellen Sie sich zunächst die folgenden Fragen.

• Werden die von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen regelmäßig gekauft?
• Erfüllen Ihre Produkte und Dienstleistungen ein Grundbedürfnis oder einen Wunsch, und besteht eine hohe Nachfrage danach?
• Sind die von Ihnen verkauften Produkte einfach zu bedienen und leicht zugänglich?
• Bieten Ihre Produkte und Dienstleistungen dem Kunden einen Mehrwert?
• Können Sie den gebotenen Mehrwert monetarisieren?
• Können Ihre Produkte und Dienstleistungen gebündelt oder entbündelt werden, um eine Vielzahl von Angeboten bereitzustellen?
• Lassen sich Ihre Produkte und Dienstleistungen einfach und zuverlässig vertreiben bzw. darauf zugreifen?
• Wird der Einstieg in den Abonnementmarkt Ihre Wettbewerber aus dem Konzept bringen?

Wenn Sie zumindest einige dieser Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was es braucht, um in der Abonnementwirtschaft erfolgreich zu sein.

Der Aufstieg von Nischen- und mikrovertikalen Abonnementunternehmen

Abonnementstrategien sind nicht auf große Branchen oder weithin bekannte Marken beschränkt. Nischen- und Mikro-Vertikalunternehmen nutzen Modelle mit wiederkehrenden Umsätzen, um spezialisierte Zielgruppen mit maßgeschneiderten Angeboten, Community-Unterstützung und personalisierten Inhalten anzusprechen. Diese Beispiele für Abonnementgeschäfte zeigen, wie zielgerichtete Lösungen auch mit einem kleineren Kundenstamm erfolgreich sein können.

Pedal Genie bietet einen Abonnementdienst für Musiker an, die Gitarrenpedale ausprobieren möchten, ohne Dutzende einzelner Geräte kaufen zu müssen. Bitsbox liefert monatliche Programmierprojekte für Kinder im Rahmen eines Abo-Box-Konzepts, das Bildung mit praktischer Kreativität verbindet. Abonnements für Fleisch direkt vom Bauernhof – wie Butcherbox und Moink – bieten Verbrauchern in regelmäßigen Abständen einen verlässlichen Zugang zu Produkten aus regionaler Erzeugung. Diese Abonnementmodelle aus der Praxis sind erfolgreich, weil sie den Schwerpunkt auf Personalisierung, Kuratierung und das Engagement der Community legen.

Nischen-Abonnementmarken nutzen Kundenerkenntnisse, um Inhalte zu optimieren, die Kundenbindung zu stärken und sinnvolle Erlebnisse zu schaffen, die das Interesse der Abonnenten aufrechterhalten. Viele Unternehmen bauen digitale Communities auf, bieten exklusive Inhalte an oder fördern Weiterempfehlungen, um die Kundenbindung zu stärken. Die Preisgestaltung umfasst häufig verschiedene Abonnementstufen, die es den Kunden ermöglichen, Optionen je nach Lieferhäufigkeit, Sortiment oder Preis-Leistungs-Verhältnis auszuwählen.

Diese Modelle verdeutlichen, wie sich Abonnementstrategien selbst innerhalb kleiner Marktsegmente skalieren lassen. Unternehmer, die nach neuen Geschäftsideen im Abonnementbereich suchen, beschäftigen sich häufig mit Mikro-Vertikalen, da diese eine klar definierte Zielgruppe und Möglichkeiten für gezielte Personalisierung bieten. Unternehmen, die in diesen Bereichen Abonnementmodelle einsetzen, setzen auf zielgerichtetes Marketing, kuratierte Inhalte und eine von der Community getragene Interaktion.

Diese Beispiele für erfolgreiche Abonnementgeschäfte verdeutlichen, wie sich wiederkehrende Umsätze sowohl im B2C- als auch im B2B-Markt weiterentwickeln und Wachstumschancen in Bereichen schaffen, die einst als zu eng galten, um Abonnements in großem Umfang einzuführen.

So führen Sie ein erfolgreiches Abonnementgeschäft

Die richtigen Produkte bzw. Dienstleistungen anzubieten, ist nur der erste Schritt zum Aufbau eines erfolgreichen Abonnementgeschäfts. Neben betrieblichen Aspekten gibt es zwei wesentliche, gleichermaßen wichtige Faktoren: die Preisstrategie und den Kundenservice.

Preisstrategie

Um Abonnenten zu gewinnen und zu binden, muss Ihre Preisstrategie den Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen widerspiegeln. Außerdem muss sie sich an dem orientieren, was Kunden zu zahlen bereit sind, und Rentabilität gewährleisten. Die vier gängigsten Preisstrategien für Abonnements sind: wertorientiert, kostenorientiert, wettbewerbsorientiert und nachfrageorientiert.

Was Abrechnungsmodelle angeht, gibt es viele Möglichkeiten, aber hier sind einige der gängigsten.

• Abrechnung von Abonnements: Umfasst Preismodelle wie Freemium, Flatrate, gestaffelte Preise sowie Preise pro Benutzer bzw. pro Einheit.
• Wiederkehrende Abrechnung: Umfasst Abrechnungsmodelle wie z. B. nach Kompetenzprofil, nach Dienstleistung, nach Asset sowie beliebige Kombinationen von Dienstleistungen.
• Nutzungsabhängige Abrechnung: Hierbei kommen Abrechnungsmodelle wie „Pay-as-you-go“, gestaffelte Preise und Mengenrabatte zum Einsatz. Diese Methode ermöglicht es, die Abrechnung auf der Grundlage beliebiger Aspekte Ihres Produkts vorzunehmen.
• Hybride Abrechnung: Bieten Sie Ihren Abonnenten die Preisoptionen, die sie sich wünschen, und maximieren Sie gleichzeitig das Umsatzpotenzial mit Abrechnungsmodellen wie „Abonnement + Einmalgebühren“, „Abonnement + nutzungsabhängige Abrechnung“, „Abonnement + Mehrverbrauch“ und mehrstufige Preisgestaltung.
• Dynamische Abrechnung: Bietet außergewöhnliche Flexibilität bei der Entwicklung individueller Preismodelle, wie beispielsweise formelbasierte, zeitbasierte, nachfragebasierte und ereignisbasierte Modelle.

Kundenservice

Die andere Hälfte der Erfolgsformel für Abonnementgeschäfte besteht darin, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Um den Wert zu liefern, den Kunden erwarten, müssen Sie Personalisierung, Komfort sowie kostengünstige Produkte und Dienstleistungen anbieten. Im Laufe der Entwicklung dieser Beziehungen werden Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden immer besser verstehen. Dann können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen an sich ändernde Anforderungen anpassen.

Sind Sie bereit, in die Abonnementwirtschaft einzusteigen?

Im Gegensatz zu herkömmlichen Geschäftsmodellen zeigen diese Beispiele für abonnementbasierte Abrechnungsmodelle, wie die Abrechnung über Abonnements außergewöhnliche Wachstums- und Umsatzchancen bietet. Trotz einiger damit verbundener Herausforderungen, wie beispielsweise der Erstellung präziser Rechnungen für dieses vielfältige Geschäftsmodell, setzen sich Abonnementunternehmen weiterhin durch. Experten gehen davon aus, dass im 22. Jahrhundert das Abonnieren von Produkten und Dienstleistungen eher die Regel als die Ausnahme sein wird.

Um stets auf Anhieb korrekte Rechnungen zu versenden, ist eine Abrechnungslösung erforderlich, die speziell für Abonnementunternehmen entwickelt wurde. BillingPlatform, ein Marktführer im Bereich der Abonnementabrechnung, bietet eine cloudbasierte Lösung, mit der Abonnementunternehmen jede beliebige Kombination von einmaligen Gebühren abwickeln können – und das alles auf einer einzigen Plattform.

Unsere Komplettlösung bietet Ihnen eine unvergleichliche Flexibilität, mit der Sie Ihr Abonnementgeschäft effizienter, präziser und kontrollierter führen können. Sind Sie bereit, in die Abonnementwirtschaft einzusteigen? Kontaktieren Sie unser Team, um zu erfahren, wie wir Ihnen den Einstieg erleichtern können, oder starten Sie noch heute eine kostenlose Software-Testversion.