La plupart des entreprises disposent d’un ensemble de solutions logicielles permettant d’assurer le bon fonctionnement des activités de front-office et des fonctions de back-office. Même si vous utilisez peut-être déjà des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des ressources d’entreprise (ERP), ceux-ci ne fournissent généralement pas les processus nécessaires en matière de crédit et de recouvrement. L’intégration d’un logiciel de gestion du recouvrement présente de nombreux avantages ; nous avons donc mis en avant les principales raisons pour lesquelles des entreprises comme la vôtre intègrent ce type de logiciel à leur écosystème logiciel.
Pourquoi vous avez besoin d'un logiciel de gestion des recouvrements
Au sein de toute entreprise, le service des comptes clients a pour mission délicate de recouvrer les créances. Il s'agit là d'une des fonctions les plus importantes de votre entreprise, mais ce processus chronophage peut s'avérer accablant.
Voici les 12 principales raisons pour lesquelles toutes les entreprises ont besoin d'un logiciel de gestion des recouvrements afin d'optimiser la gestion de leurs créances.
- Grâce à ces informations facilement accessibles, vos agents de recouvrement passeront moins de temps à rechercher des informations et davantage de temps avec les clients pour discuter des options de paiement.
- Assurez le bon fonctionnement des services de recouvrement et accélérez le recouvrement des créances grâce à un calendrier des tâches de recouvrement et à des rappels générés automatiquement.
- Un système adapté vous permet d'automatiser la création des factures et de les joindre au format PDF à un e-mail afin d'accélérer le paiement.
- Réduire au minimum les erreurs humaines liées aux tâches manuelles, notamment les factures en double et l'application erronée des paiements des clients.
- L'automatisation permet à vos agents de recouvrement de rester sur la bonne voie grâce à des informations qui les aideront à gagner en productivité et à améliorer les résultats en matière de recouvrement.
- La plupart de vos clients souhaitent vous payer et le faire dans les délais. En optimisant vos factures, vous réduirez les erreurs, garantirez une transmission rapide et améliorerez la satisfaction client.
- Améliorez encore davantage la satisfaction client en utilisant le système pour envoyer des rappels de paiement en temps opportun.
- Optimisez encore davantage la gestion de vos comptes clients en acceptant divers modes de paiement, tels que les cartes de débit/crédit, les chèques, PayPal, les virements ACH et bien d'autres encore.
- Permettre aux clients d'accéder à leurs comptes, y compris à l'historique de leurs paiements, grâce à un portail client accessible à tout moment.
- Réduire les provisions pour créances irrécouvrables de 15 % à 25 % en résolvant plus rapidement les problèmes liés aux paiements impayés.
- Récupérez le paiement de vos factures impayées sans faire appel à une agence de recouvrement. D’ailleurs, saviez-vous que de nombreuses entreprises font l’objet d’une mauvaise presse lorsqu’elles font appel à des agences de recouvrement pour récupérer des créances impayées ?
- Lorsque les agences de recouvrement constituent votre seul recours, vous aurez la possibilité de déterminer de manière sélective quels comptes nécessitent l'intervention d'une agence.
Votre entreprise dépend d'un flux de trésorerie régulier, et rien ne peut le perturber plus rapidement que des créances impayées. Un logiciel de recouvrement de créances peut vous aider à recouvrer vos créances plus rapidement, à gagner en efficacité, à réduire le délai moyen de recouvrement (DSO), à améliorer votre rentabilité et à renforcer vos relations avec vos clients.
La question qui se pose alors immédiatement est la suivante : comment identifier le meilleur logiciel de gestion de collections ?
Simplifiez le recouvrement grâce à une approche rationalisée et automatisée
Dans le cadre d'un logiciel de gestion des recouvrements, l'AR ne se limite pas à une simple fonction comptable. Vous devez vous assurer qu'il fournit les informations requises par les autres services et les différents collaborateurs de votre entreprise, tels que le PDG, le directeur financier, les commerciaux, le service client et même vos clients.
La gestion des créances impayées constitue l'un des principaux défis auxquels sont confrontées la plupart des entreprises. Si, comme bon nombre de vos homologues, vous souhaitez abandonner les processus manuels et sources d'erreurs au profit de l'efficacité et de la performance qu'offre un logiciel de gestion des recouvrements, vous êtes prêt à franchir le pas.
Voici les 5 caractéristiques et fonctionnalités essentielles que doit offrir le logiciel de gestion des recouvrements que vous choisirez :
- Tableau de bord des agents de recouvrement : regroupez tout ce dont vos agents ont besoin sur un seul écran, facilement accessible. Veillez à ce qu’il affiche en temps réel l’état d’avancement de toutes les activités, afin que les agents puissent rapidement hiérarchiser les dossiers, identifier les actions à mener et consulter l’historique des clients.
- Notifications et alertes automatisées : tenez vos clients informés en leur signalant les soldes impayés. Les notifications automatisées et les stratégies de recouvrement prêtes à l'emploi doivent se déclencher lorsque des seuils prédéfinis sont atteints. De plus, le logiciel doit vous permettre de combiner des actions automatisées et manuelles afin de mettre en place des interactions « high-touch » ou « low-touch ».
- Stratégies flexibles : outre la possibilité de combiner des actions automatisées et manuelles, vous devez pouvoir segmenter votre clientèle en fonction de paramètres prédéfinis afin de tirer pleinement parti du logiciel de gestion des recouvrements.
- Analyse : L'intelligence économique doit offrir une visibilité en temps réel sur les performances de vos stratégies de recouvrement afin que vous puissiez apporter des modifications de manière dynamique pour garantir la continuité des rentrées d'argent.
- Échange de données avec les agences de recouvrement : que vous externalisiez le recouvrement ou que vous ayez besoin de confier vos dossiers à une agence, le logiciel doit permettre de partager facilement vos données avec l'agence de votre choix.
Grâce à une solution logicielle intégrée et automatisée de gestion de la dette et de recouvrement, les difficultés telles que la perte de vue des soldes en souffrance, l'absence de chiffres permettant de connaître le montant total des créances impayées et l'inexactitude des informations relatives aux comptes à risque appartiendront désormais au passé.
Ne vous contentez pas du deuxième choix
Êtes-vous prêt à réduire votre délai moyen de recouvrement (DSO) de 10 % à 20 %, à tripler votre productivité et à réduire le taux de désabonnement jusqu’à 15 % ? Si oui, ne cherchez pas plus loin ! CollectionsCloud de BillingPlatform surpasse les autres logiciels de gestion des recouvrements. Notre logiciel associe la technologie à vos équipes pour s'adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise. Il vous permet en outre de suivre et d'automatiser facilement toutes vos activités de recouvrement. BillingPlatform vous offre dès aujourd'hui la technologie de demain pour rationaliser et automatiser vos processus de recouvrement, en vous fournissant un écosystème financier intégréqui vous permet de minimiser les pertes de chiffre d'affaires, d'optimiser la productivité de vos collaborateurs et d'améliorer la fidélité de vos clients. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à découvrir le meilleur logiciel de gestion des recouvrements.
