¿Cuál es la relación entre la economía digital y el software de facturación flexible? Empecemos por analizar el «qué», el «por qué» y el «cómo» de la economía digital: qué es, por qué es importante para las empresas y cómo influye en la facturación.
¿Qué es la economía digital?
El término fue acuñado por Don Tapscott en su libro titulado *La economía digital: promesas y peligros en la era de la inteligencia en red*, en el que Tapscott describió cómo Internet y la digitalización de la información podrían cambiar la forma de hacer negocios. La economía digital, que abarca la red mundial de actividades económicas, transacciones comerciales e interacciones profesionales que hacen posibles las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), se basa en las tecnologías digitales y en la interconexión entre personas, organizaciones y máquinas que han sido posibles gracias a Internet, la tecnología móvil y el Internet de las cosas (IoT).
La economía digital sigue siendo el motor de la transformación de los sectores, los modelos de negocio y las operaciones cotidianas. Si bien ha supuesto una disrupción para muchas empresas y sectores, también ha dado lugar a otros nuevos.
Pensemos en Uber, una empresa que ofrece servicios de taxi sin ser propietaria de ningún vehículo. Del mismo modo, Airbnb ofrece el alquiler de viviendas vacacionales, pero no posee ningún inmueble. Por último, Facebook es la mayor empresa de redes sociales del mundo, pero no produce contenidos.
Por qué la economía digital es importante para las empresas
La economía digital elimina las barreras tradicionales y ofrece la oportunidad de que prosperen nuevas empresas, al tiempo que permite a las empresas ya existentes replantearse su oferta y su modelo de negocio. A medida que la tecnología sigue avanzando a un ritmo vertiginoso, las empresas deben revisar sus estrategias y procesos para obtener la información necesaria que les permita aprovechar todo el potencial de la economía digital.
Adoptar la economía digital significa utilizar la tecnología para realizar tareas y actividades de forma más rápida y eficaz (o incluso de una manera totalmente diferente). A medida que la economía digital sigue integrándose en la vida cotidiana de los consumidores y las empresas, estas deben introducir cambios en la forma en que interactúan con los clientes, en los productos y servicios que ofrecen y en sus modelos de negocio.
Existen más de una docena de modelos de negocio digitales, pero nos centraremos en los tres que utilizan con mayor frecuencia las empresas basadas en suscripciones y las de software como servicio (SaaS).
Modelo freemium
Es uno de los modelos de negocio digitales más utilizados y populares entre las empresas de SaaS, ya que ofrece a los usuarios acceso gratuito a una versión básica del producto. Aunque puede ayudar a las empresas a captar clientes rápidamente y a dar a conocer su marca, la generación de ingresos depende de que los clientes pasen a una versión de pago del producto que ofrezca mayor calidad, incluya más funciones, etc.
Modelo de suscripción
Este modelo de negocio digital, muy popular entre las empresas que ofrecen contenidos, software y programas de suscripción, proporciona a los clientes acceso a productos, servicios, actualizaciones, etc., a cambio de una cuota mensual, trimestral o anual. Este modelo de negocio hace que tus ofertas resulten más asequibles para los clientes actuales y potenciales, y permite a las organizaciones optimizar sus ingresos recurrentes.
Modelo bajo demanda
Lo utilizan los medios de comunicación y los proveedores de contenidos, así como las empresas que comercializan sus servicios en función del uso o mediante un sistema de tarificación por consumo. Este modelo permite a los clientes pagar únicamente por lo que consumen, lo que garantiza la transparencia en los precios y, al mismo tiempo, proporciona a las organizaciones una fuente de ingresos constante.
Convertirse en una empresa adaptada al entorno digital requiere perseverancia, cambio y flexibilidad en todos los departamentos de la organización, y en ningún ámbito es esto más importante que en los procesos de facturación. Es aquí donde un software de facturación flexible puede marcar la diferencia en el crecimiento de tu empresa.
5 razones por las que un software de facturación flexible es imprescindible en la economía digital
La facturación, y en especial las soluciones de facturación flexibles y basadas en la nube, son el factor diferenciador clave para las empresas que pueden lanzar rápidamente nuevos productos al mercado, facturar con precisión sus productos y servicios, y ofrecer las experiencias digitales que esperan los clientes. Veamos las cinco razones principales por las que un software de facturación flexible es esencial para que las empresas prosperen en la economía digital actual, que evoluciona a un ritmo vertiginoso.
1) Lanzar nuevas ofertas y servicios con mayor rapidez
El mercado digital avanza a una velocidad vertiginosa y, para seguir siendo competitivo, es necesario lanzar nuevos productos, servicios y paquetes más rápido que la competencia. Un software de facturación flexible te permite introducir rápidamente en el mercado un número ilimitado de ofertas. Además, el sistema será capaz de gestionar una gran variedad de casos de uso de facturación, como cobros únicos, facturación por suscripción, facturación periódica, facturación basada en el consumo, facturación dinámica, facturación híbrida, etc., todo ello en una única plataforma.
2) Generar nuevas fuentes de ingresos
Se calcula que hay 14 400 millones de dispositivos conectados al IoT y que esta cifra aumentará hasta los 25 400 millones en 2030. Este crecimiento excepcional brindará a las organizaciones la oportunidad de ofrecer nuevos productos y servicios. Para facturar estas nuevas ofertas, las empresas deberán ser capaces de procesar, normalizar y facturar los datos recopilados de los dispositivos del IoT y de los sistemas máquina a máquina (M2M).
3) Convertir la facturación en una función de valor añadido
Al ofrecer una reducción de los costes operativos, escalabilidad, menor mantenimiento, flexibilidad y preparación para el futuro, los sistemas de facturación de plataforma como servicio (PaaS) transforman la propia naturaleza de la facturación. Lo que antes era un costoso proceso administrativo a posteriori (pensemos en los gastos de capital en hardware y software, los gastos de explotación y los costes directos e indirectos no previstos) puede trasladarse al primer plano de la experiencia del cliente, personalizarse e incluso monetizarse.
4) Mejorar la seguridad
Los clientes esperan que sus datos estén protegidos y se mantenga su confidencialidad, lo cual es especialmente importante en la economía digital. Aunque las soluciones de facturación locales pueden ofrecer un mayor control sobre los datos, son más vulnerables a los ciberataques y a las filtraciones de datos. Las mejores plataformas de facturación basadas en la nube ofrecen una seguridad mejorada, como por ejemplo:
- Cumplimiento de la norma de seguridad PCI para el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y oferta del protocolo KDIM para los correos electrónicos enviados desde el sistema de facturación
- Garantizar que el reconocimiento de ingresos se ajuste a la norma ASC 606 y a la NIIF 15
- Ofrece la posibilidad de mantener controles internos sobre la información financiera y garantiza la privacidad de los datos de los clientes mediante el cumplimiento de las normas SOC 1 y 2.
- Garantizar la seguridad de los pagos y los datos personales de los clientes mediante el cumplimiento de las normas PCI y el RGPD; cifrar los datos sensibles y los definidos por el usuario antes de su almacenamiento, de conformidad con los estándares de cifrado FIPS 140-2 de nivel 2 y nivel 3.
- Ofrece cifrado a nivel de aplicación, permisos basados en roles, aprobaciones avanzadas y permite a los grupos de uso compartido gestionar el acceso a los grupos y a los registros.
4) Mejorar la experiencia del cliente
Los clientes digitales de hoy en día tienen grandes expectativas y abandonan más rápido que nunca. Una sola experiencia negativa puede hacer que los clientes se pasen a la competencia y ponga en riesgo tu negocio. Los clientes esperan que los conozcas, que conozcas sus preferencias y que respondas rápidamente a sus necesidades. Con un software de facturación flexible y basado en la nube, puedes automatizar las comunicaciones y superar sus expectativas.
La economía digital exige que las empresas cuenten con sistemas e infraestructuras ágiles y flexibles que se adapten a nuestros paradigmas globales y tecnológicos en constante evolución. Desde el punto de vista de la facturación, las empresas necesitan un sistema de facturación rápido y eficiente que sea lo suficientemente ágil no solo para afrontar de forma pasiva la disrupción digital, sino también para aprovecharla y beneficiarse de ella.
Transforma tu forma de hacer negocios con una plataforma de facturación flexible
Las empresas más exitosas de la actualidad evalúan y adoptan con frecuencia nuevas tecnologías. Entre ellas se incluye un software de facturación flexible que les ayuda a transformar su forma de hacer negocios. La plataforma basada en la nube de BillingPlatform ofrece a las empresas la capacidad de controlar cómo gestionan y aumentan sus ingresos.
Nuestra solución integral está diseñada específicamente para ofrecer una agilidad excepcional. Te permite adaptarte rápidamente a los cambios de la economía digital. Desde la concepción del producto hasta el reconocimiento de ingresos: dispones de una solución completa.
Con nosotros, dispondrás hoy mismo de la plataforma de facturación del futuro, lo que te permitirá lanzar al mercado nuevos productos y servicios con mayor rapidez. Además, reducirás los gastos operativos, convertirás tus ideas en ingresos y ofrecerás experiencias que fomenten la fidelidad de los clientes. Solicita hoy mismo una prueba gratuita de dos semanas de BillingPlatform y descubre qué nos diferencia.
