Die Abonnementwirtschaft boomt, und das aus gutem Grund. Ob Verbraucher oder Unternehmen – man kann für praktisch alles ein Abonnement abschließen, von Kleidung und Kaffee bis hin zu Software und Datenspeicherung. Heute wird fast alles auf Abonnementbasis angeboten, darunter auch Produkte und Dienstleistungen, die früher als für dieses Geschäftsmodell ungeeignet galten, wie Fahrzeuge, Gesundheitsversorgung und Unterkünfte.
Die Abonnementwirtschaft ist nicht nur ein Trend, sondern eine dauerhafte Erscheinung, die Unternehmen eines der derzeit profitabelsten Geschäftsmodelle bietet. Der Subscription Economy Index hat ergeben, dass die Abonnementwirtschaft in den letzten zehn Jahren um satte 435 % gewachsen ist und bis 2025 voraussichtlich eine Marktgröße von 1,5 Billionen US-Dollar erreichen wird.
Die Unterschiede aufdecken: Traditionell vs. Abonnement vs. SaaS
Im Gegensatz zu traditionellen Geschäftsmodellen, bei denen Kunden eine einmalige Gebühr für ihre Einkäufe zahlen, werden bei Abonnementmodellen den Kunden in regelmäßigen Abständen (monatlich, vierteljährlich, jährlich) Gebühren für den Zugang zu Produkten und Dienstleistungen berechnet. Wo und wie passt Software-as-a-Service (SaaS) in dieses Paradigma?
Obwohl die Begriffe „Abonnement“ und „SaaS“ oft synonym verwendet werden, sind sie nicht dasselbe. Ein Abonnement bezieht sich darauf, wie das Produkt oder die Dienstleistung monetarisiert wird, während SaaS sich darauf bezieht, wie die Software an den Endkunden geliefert und bereitgestellt wird. Die Begriffe ergänzen sich zwar, aber ihre Unterschiede müssen berücksichtigt werden.
Abonnement
Das Abonnement ist an die Vertragsdauer gebunden und ein Monetarisierungsmodell, das beschreibt, wie der Kunde für die Produkte und Dienstleistungen bezahlt. Dieses wiederkehrende Umsatzmodell bietet Unternehmen eine stetige Einnahmequelle.
SaaS
SaaS ist ein Bereitstellungsmodell, bei dem der Softwareanbieter die Software hostet und seinen Kunden als Dienstleistung zur Verfügung stellt. Bei diesem Modell übernimmt der Softwareanbieter die Verantwortung (und alle damit verbundenen Kosten) für den Betrieb der Software, wie z. B. Hosting, Wartung und Updates. Es sind die mit diesem Bereitstellungsmodell verbundenen Kosten, die SaaS und Abonnements komplementär machen. Umgekehrt eignet sich das Abonnement-Geschäftsmodell gut für das SaaS-Bereitstellungsmodell, da die wiederkehrenden Einnahmen aus dem Abonnementmodell die für den Betrieb der Software erforderlichen Einnahmen liefern.
Lassen Sie uns etwas tiefer in die Abonnementmodelle eintauchen.
Abonnementmodelle: Eine Größe passt nicht für alle
Da fast alles auf Abonnementbasis erhältlich ist, stehen mehrere Modelle zur Auswahl. Sehen wir uns fünf der gängigsten Abonnementmodelle für Unternehmen an.
1) SaaS-Abonnements
Abonnements sind in der Regel monatliche, vierteljährliche oder jährliche Lizenzen für Lösungen wie Customer Relationship Management (CRM) und Vertriebsmanagement-Software – denken Sie an HubSpot und Salesforce. Zu den Arten von SaaS-Preismodellen gehören:
- Freemium: Der Begriff „Freemium” wird seit den 1980er Jahren in der Softwarebranche verwendet und ist eine Wortschöpfung aus „free” (kostenlos) und „premium” (Premium). Bei dieser Abrechnungsstrategie werden grundlegende Produkte oder Dienstleistungen kostenlos angeboten. Werden jedoch zusätzliche Features, Funktionen, Produkte oder Dienstleistungen benötigt, wird dem Kunden eine Gebühr berechnet.
- Pauschalpreis: Bei diesem Preismodell wird den Kunden ein Festpreis für die genutzten Produkte oder Dienstleistungen berechnet, der in der Regel monatlich oder jährlich in Rechnung gestellt wird.
- Staffelpreise: Dieses Preismodell umfasst verschiedene Rabatte oder Vorteile, die sich nach der Menge der gekauften Produkte oder Dienstleistungen oder alternativ nach dem Funktionsumfang der Produkte oder Dienstleistungen richten. Sobald ein Kunde die höchste Stufe erreicht hat, wird er automatisch in die nächste Stufe hochgestuft.
- Pro Arbeitsplatz: Die Preise richten sich nach der Anzahl der Personen, die die Software nutzen. Eine Lizenz für 25 Arbeitsplätze bedeutet beispielsweise, dass bis zu 25 namentlich genannte Personen auf das Softwareprogramm zugreifen können.
- Pay-as-you-go: Bei dieser Preisstrategie zahlen die Nutzer entsprechend der Menge des Produkts oder der Dienstleistung, die sie verbrauchen. Beispielsweise würde ein Cloud-Speicherdienstleister die Kosten entsprechend der genutzten Speicherkapazität berechnen, während ein Telekommunikationsunternehmen die Kosten entsprechend den genutzten Minuten oder dem verbrauchten Datenvolumen in Rechnung stellen würde.
- Hybrid: Ein einzigartiges Preismodell, das es dem Unternehmen ermöglicht, Kunden auf der Grundlage einer Kombination aus verschiedenen Abrechnungsarten wie Festpreis und nutzungsabhängiger Preisgestaltung Rechnungen zu stellen.
- Dynamische Abrechnung: Als innovativste der variablen Preisstrategien ermöglicht sie Unternehmen die Erstellung von Preismodellen auf der Grundlage mehrerer Variablen, beispielsweise formelbasiert, zeitbasiert, nachfragebasiert und ereignisbasiert.
2) Nutzungsbasierte Abonnements
Bei diesem verbrauchsabhängigen Abonnementmodell werden den Kunden die Kosten entsprechend der während des Abrechnungszeitraums genutzten Menge des Produkts oder der Dienstleistung in Rechnung gestellt. Zu den Branchen, die sich für dieses Abonnementmodell entscheiden, gehören Anbieter von Kommunikationswerkzeugen wie Twilio und Cloud-basierten Speicher- und Analysediensten wie Snowflake.
3) Produktbasierte Abonnements
Für die Nutzung von Produkten wie Büromöbeln, Laptops, Druckern usw. wird eine monatliche oder jährliche Gebühr erhoben.
4) Dienstleistungsbasierte Abonnements
Ob Service für Produkte oder Software – dieses Abonnementmodell bietet Support auf wiederkehrender Basis und kann als Garantie oder Upgrade verkauft werden.
5) E-Commerce-Abonnements
Bestehend aus zwei Untergruppen – Autoship-Abonnements und kuratierte Abonnements. Autoship versorgt Kunden regelmäßig mit denselben Produkten, während kuratierte Abonnements Kunden Boxen mit einer einzigartigen (oder wechselnden) Auswahl an Produkten liefern.
Die sich rasant verändernde Geschäftswelt von heute ermöglicht es Unternehmen, eine Vielzahl von Abonnement-basierten Geschäftsmodellen und Preisstrategien zu erkunden. Das richtige Modell hängt jedoch stark von Ihrer Branche, Ihren Produkten/Dienstleistungen und Ihrem Zielmarkt ab.
Sie sind sich nicht sicher, welche Abonnementmodelle für Ihr Unternehmen geeignet sind? Oder sind Sie sich noch nicht sicher, ob Sie mit dem Angebot Ihrer Produkte und Dienstleistungen auf Abonnementbasis Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen können? Dann lesen Sie den Artikel „Warum ein abonnementbasiertes Geschäftsmodell für Ihr Unternehmen geeignet sein könnte“.
Öffnen Sie die Tür: Die Vorteile klopfen an
Die Menschen sind begeistert von der Bequemlichkeit, die Abonnements bieten. Außerdem haben Abonnementmodelle – sowohl aus geschäftlicher als auch aus Kundensicht – eine Menge Vorteile.
Geschäftliche Vorteile
Sorgt für vorhersehbare Einnahmen: Wiederkehrende Einnahmen bieten Unternehmen einen vorhersehbaren Cashflow, wodurch sich zukünftige Einnahmen leichter genau prognostizieren lassen.
Senkt die Kosten für die Kundenakquise: Da dieses Geschäftsmodell konstante und regelmäßige Einnahmen generiert, müssen Unternehmen mit Abonnementmodellen weniger Zeit und Geld für die Akquise neuer Kunden aufwenden.
Senkt die Kosten für die Kundenbindung: Unternehmen mit Abonnementmodellen profitieren nicht nur von geringeren Kosten für die Kundenakquise, sondern auch von geringeren Kosten für die Kundenbindung. Kunden, die regelmäßig zahlen, sind eher bereit, langfristige Verträge einzugehen, und wechseln seltener zu anderen Anbietern.
Erhöht die Verkaufschancen: Durch Upselling- und Cross-Selling-Initiativen haben Abonnement-basierte Unternehmen die Möglichkeit, bestehenden Kunden neue Funktionen, Upgrade-Pläne, Nicht-Kernprodukte usw. zu verkaufen.
Erweitert den Zielmarkt: Abonnementmodelle senken die Einstiegshürde für potenzielle Kunden, sodass abonnementbasierte Unternehmen ihre Reichweite vergrößern und Kunden außerhalb ihres Zielmarktes ansprechen können.
Bietet bessere Kennzahlen: Die kontinuierlichen Kundenbeziehungen, die diesem Geschäftsmodell innewohnen, ermöglichen tiefere Einblicke in das Kundenverhalten als bei traditionellen Einmalverkäufen – sie liefern Informationen über den Customer Lifetime Value (CLV), die Abwanderungsrate, die Verlängerungsrate, den durchschnittlichen Umsatz pro Konto (ARPA), die Produktnutzung usw.
Ermöglicht einfache Preisänderungen: Mit dem Wachstum des Unternehmens können die Preismodelle leicht an die steigenden Anforderungen angepasst werden.
Fördert die Kundenbindung: Abonnementmodelle fördern eine treue Kundschaft. Abonnementbasierte Unternehmen profitieren von der Möglichkeit, stärkere und persönlichere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, was den CLV erhöhen kann.
Vorteile für Abonnenten
Bietet vorhersehbare Kosten: Die Vorhersehbarkeit der Kosten über einen konsistenten Zeitraum hinweg hilft dem Abonnenten, seine Finanzen effektiver zu planen, und verbessert zudem das Kundenerlebnis.
Ermöglicht vorübergehendes Eigentum: Die Abonnement-Denkweise – „Warum kaufen, wenn man auch abonnieren kann?“ – verzichtet auf den Kauf zugunsten einer relativ geringen Gebühr (im Vergleich zum Kauf) für Produkte und Dienstleistungen.
Reduziert die Investitionskosten: Durch die Reduzierung der Vorabinvestitionen werden die Ausgaben von Investitionskosten zu Betriebskosten verlagert.
Risiko verringern: Wenn sich die Bedürfnisse der Abonnenten ändern, können sie ihre Abonnements ganz einfach anpassen, was weniger riskant ist als unbefristete Lizenzen.
Einmal verkaufen, langfristig Einnahmen erzielen
Mit Blick auf die Zukunft ist klar, dass Abonnementmodelle die Geschäftswelt weiterhin prägen werden. Das Abonnement-Geschäftsmodell bietet Unternehmen die einzigartige Möglichkeit, einmalig zu verkaufen und langfristig Einnahmen zu erzielen. Trotz seiner unzähligen Vorteile kann das Abonnementmanagement jedoch eine Herausforderung darstellen.
BillingPlatform bietet eine branchenführende, mandantenfähige Cloud-basierte Lösung, mit der große und kleine Unternehmen ihre Umsatzmanagementprozesse automatisieren können. Unsere Lösung bietet Abonnement-basierten Unternehmen die Möglichkeit, jedes Geschäftsmodell mit einer beliebigen Kombination aus einmaligen Gebühren, Abonnements, verbrauchs-/nutzungsbasierten oder hybriden Abrechnungen zu unterstützen – alles auf einer einzigen Plattform.
Als anerkannter Marktführer im Bereich Abrechnungs- und Ertragsmanagement bietet BillingPlatform alles, was Sie für den Einstieg in die Abonnementwirtschaft benötigen. Unsere Komplettlösung erfüllt 100 % Ihrer geschäftlichen Anforderungen. Mit Vermittlung, Bewertung, Rechnungsstellung, Inkasso, Berichterstellung, Analyse, Umsatzrealisierung und Debitorenbuchhaltung können Sie schnell auf Markttrends reagieren und Ihren Umsatz steigern, indem Sie Ihre Abonnementmodelle durch innovative, verbrauchsabhängige Preisgestaltung ergänzen. Möchten Sie mehr erfahren und sehen, wie wir Ihnen helfen können? Nehmen Sie noch heute Kontakt mit unserem Team auf!
